Совершенствование системы управления персоналом

Содержание


Введение 5

1. Теоретическая часть 8

1.1 Современная концепция управления персоналом 8

1.2 Организация управления предприятиями торговли 23

1.3 Основные этапы по совершенствованию системы управления персоналом 29

2. Аналитическая часть 32

2.1 Общая характеристика предприятия ТК «Спортмастер» 32

2.2 Анализ организационной структуры ТК «Спортмастер» 34

2.3 Финансово-экономический анализ деятельности ТК «Спортмастер» (ТЭП) 41

2.4 Анализ организации управления персоналом в ТК «Спортмастер» 43

2.4.1 Анализ состава и структуры персонала 53

2.4.2 Анализ динамики персонала 56

2.4.3 Анализ системы стимулирования персонала 61

2.4.4 Анализ качества трудовой жизни, достоинства и недостатки 65

2.5 Выводы 68

3. Проектная часть 72

3.1 Мероприятия по совершенствованию организационной структуры ТК «Спортмастер» 72

3.2 Совершенствование системы управления персоналом ТК «Спортмастер» 75

3.2.1 Совершенствование системы подбора персонала 75

3.2.2 Совершенствование системы обучения персонала 79

3.2.3 Совершенствование системы адаптации персонала 82

3.2.4 Совершенствование системы аттестации сотрудников 90

3.2.5 Совершенствование системы стимулирования персонала организации 93

3.3 Правовой раздел 101

3.4 Компьютерный раздел 110

Проект мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом 124

4. Экономическая часть 124

4. Экономическая часть 125

4.1 Расчет эффективности мероприятий по совершенствованию системы организации труда 125

4.2 Расчет эффективности мероприятий по совершенствованию системы обучения персонала 128

4.3 Расчет эффективности от мероприятий по стимулированию персонала 136

4.4 Расчет ТЭП ТК «Спортмастер» по проекту 138

Выводы 142

Библиография 149

Приложение №1 - Стандарты, предъявляемые к внешнему виду торгового персонала ТК «Спортмастер» 153

Приложение №2 - Стандарты, предъявляемые к поведению персонала в торговом зале ТК «Спортмастер». 154

Приложение №3 – Анкета 156

Приложение №4 Должностная инструкция менеджера по персоналу 159

Приложение № 5- Лист адаптации 164

Приложение №6 Аттестационный лист сотрудника 167

Приложение №7 – Трудовой контракт 171

Введение


Цель дипломной работы состоит в разработке мероприятий, направленных на совершенствование управления персоналом торговых предприятий. Успех работы предприятия обеспечивают работники, занятые на нем. Именно поэтому, современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства - персоналом предприятия.

Действующая в течение многих десятилетий плановая экономическая система ограничивала возможности предприятий, а также предъявляла определенные требования к их персоналу. Экономическая реформа, предусматривающая изменение форм собственности, права фирм на хозяйственную самостоятельность и распоряжение результатами труда, создает объективные экономические условия применения менеджмента в деятельности фирм.

Разумеется, что рыночная экономика зачастую предъявляет к квалификации специалистов более высокие требования, чем плановая. Так, руководители должны разрабатывать и рекомендовать эффективную стратегию, ориентированную на рыночные критерии, обеспечивать постоянное обновление продукции, создавать благоприятную организационную культуру.

Руководители должны постоянно отслеживать изменения, происходящие во внешней среде, а также оценивать изменения, происходящие в деятельности фирмы.

Успешное развитие фирмы связано со значительным повышением продуктивности производственных ресурсов и ростом производительности труда. Менеджеры должны быть вооружены различными методиками по оценке эффективности различных ресурсов и, в первую очередь, персонала фирм.

Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта.

Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и других владельцев предприятия, заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их.

Управление персонала занимает ведущее место в системе управления предприятием. Методологически эта сфера управления