Оглавление

Введение……………………………………………………………………….3

Глава 1. Отрасль туризма как объект управления…………………………6

1.1. Экономическая сущность отрасли туризма

и ее роль в экономике…...………………………………………..6

1.2. Классификация видов туризма и факторов, влияющих

на развитие туризма……………………………………………...15

1.3. Этапы развития и реформирования отрасли туризма………….23

Глава 2 Система управления в сфере туристических услуг

Кемеровской области………………………………………………35

2.1. Анализ системы развития туристических услуг

Кемеровской области…………………………………………….35

2.2. Рекомендации по совершенствованию системы управления

в сфере туристических услуг Кемеровской области…………..57

Заключение…………………………………………………………………..76

Список литературы………………………………………………………….62

Приложения………………………………………………………………….78

Введение

Формирование рыночной экономики в России усилило интерес к формам и методам туристического обслуживания населения. Развитие данной отрасли ускоренными темпами и возрастание роли конкуренции и степени коммерциализации туристской деятельности привели к пониманию необходимости государственного регулирования туристского бизнеса. В течение нескольких поколений значительная часть населения России пользовалась туристскими услугами, в результате чего потребность в них была массовой, т.е. вошла в норму жизни, стала частью национальной культуры.

Нередко туризм оказывался в разных странах тем рычагом, использование которого позволяло оздоровить всю национальную экономику страны. Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения, активизации внешнеторгового баланса. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, т.е. выступает своеобразным катализатором социально - экономического развития. Туризм стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. По данным Всемирной туристской организации (ВТО), он использует примерно 7% мирового капитала, с ним связано каждое 16-е рабочее место, на него приходится 11% мировых потребительских расходов и он дает 5% всех налоговых поступлений. Эти цифры характеризуют прямой экономический эффект функционирования индустрии туризма. Развитый туризм называют одним из главных феноменов XX века.

В последние годы и в России стали уделять больше внимания развитию туризма. Перспективы развития туристского комплекса России во многом зависят от усиления государственного регулирования туристской сферы на общенациональном уровне, которое должно сочетаться с современной стратегией продвижения региональных турпродуктов.

Отсутствие тщательно и обоснованно разработанной Программы развития туризма Кемеровской области, методических разработок решения проблем развития туризма, возможности практической реализации мероприятий уже имеющихся программ придают исследованию актуальность.

Объектом исследования является сфера туристических услуг Кемеровской области.

Предметом исследования является система управления в сфере туристических услуг Кемеровской области.

База исследования сфера туристических услуг Кемеровской области.

Целью исследования является разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления в сфере туристических услуг Кемеровской области.

Поставленная цель достигается путем решения следующих задач:

1. Рассмотреть экономическую сущность отрасли туризма и ее роль в экономике.

2. Представить классификацию видов туризма и факторов, влияющих на туризм.

3. Дать характеристику этапам развития и реформирования отрасли туризма.

4. Проанализировать систему развития туристических услуг Кемеровской области.

Разработанность темы в отечественной литературе достаточно невелика. Однако, с каждым годом проблеме управления в сфере туристических услуг начинает уделяться все большее внимание. В своей работе мы ориентировались на публикации таких авторов, как: И.Т. Балабанов (7), Г.Н. Бургонова (9), Н.И. Волощин (12), А.К. Гуляев (15), Е.Н. Ильина (20; 21), В.А. Квартальнов (25-29) и др. В написании второй главы большую помощь оказали материалы, опубликованные в Интернете (51; 52).

Новизна исследования заключается в том, что до сих пор не подвергалась исследованию Программа развития туризма Кемеровской области и не предлагались способы усовершенствования данной Программы.

Практическая значимость: результаты данного исследования могут быть применены Департаментом внешних экономических связей и туризма Администрации Кемеровской области в целях совершенствования системы управления в сфере туристических услуг данного региона.

Особенность объекта и предмета исследования обусловили выбор таких методов исследования, как: сравнение, обобщение, контент-анализ