Содержание

1. Классификация управленческих решений на основе разработки и принятия: сущность и отличительные особенность. Основные условия и факторы, определяющие качество и успех рациональных и эмпирических решений. 3

2. Метод "стоимость- эффективность" как инструмент научного, рационального обоснования решений организации. 10

Список используемой литературы 16

1. Классификация управленческих решений на основе разработки и принятия: сущность и отличительные особенность. Основные условия и факторы, определяющие качество и успех рациональных и эмпирических решений.

Управленческие решения – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителя любого уровня, включающий:

- выработку и постановку цели;

- изучение проблемы на основе полученной информации;

- выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

- обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);

- выбор и формулирование оптимального решения;

- принятие решений;

- Конкретизация решения для его исполнителей.

Требования к управленческим решениям.

Разрабатываемое управленческое решение должно удовлетворять определенным требованиям и включать условия их достижения. Эта информация представлена в таблице:

Таблица1.

Наименование требования

Условия достижения

1. Соответствие действующему законодательству и уставным документам предприятия

Контроль со стороны юриста,

референта

2. Достижение своевременности (нельзя спешить или запаздывать).

Знания и интуиция руководителя

3.Наличие четкой целевой направленности и адресности (исполнителям должно быть ясно, на что направлено разрабатываемое решение и какие средства будут использоваться)

Формирование и доведение целей, сроков выполнения до каждого работника

4. Отсутствие в тексте противоречивостей решения самому себе или ранее реализованным

Контроль со стороны юриста,

референта

5. Возможность организационной выполнимости

 Заключение специалистов

или экспертов

6. Наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля его выполнения

Составление рабочих документов

7. Учет возможных отрицательных последствий при реализации решений в экономической, социальной, экологической и других областях.

Заключение внешних экспертов

8. Наличие у руководителей соответствующих полномочий (прав и ответственности) для реализации управленческих решений.

Контроль за соблюдением должностных инструкций и положений об отделах и цехах.

9. Наличие возможности обоснованного положительного результата

Набор расчетов и предложений.

Принципы процесса принятия управленческих решений

В основе процесса принятия решений по управлению фирмой лежат четыре основных принципа, игнорирование которых (полное или частичное) может привести к ошибочным решениям и неудовлетворительным результатам. Соблюдение же этих принципов дает возможность принимать качественные решения на всех уровнях организации.

Первый принцип – это принцип организационного соответствия. Форма организации должна быть приспособлена к бесперебойному осуществлению связей, что облегчает как процесс принятия решений, так и контроль за их выполнением. Нельзя не учитывать и того факта, что полномочия и ответственность все больше переходят "из рук в руки". Только возлагая на менеджеров ответственность за результаты их решений можно подготовить лучшие руководящие кадры.

Второй принцип : политика, стратегия и цели должны быть настолько четко сформулированы, чтобы они позволяли принимать решения общего характера, касающихся новых видов деятельности, выходящей за пределы сегодняшних потребностей.

Третий принцип требует иметь достаточное количество надежных данных об изменяющейся обстановке, необходимых для поддержания эффективных связей между менеджерами высшего уровня и более низкими уровнями функционирующих подразделений организации. Чрезвычайно важно производить отбор имеющихся данных таким образом, чтобы менеджеры высшего уровня имели в своем распоряжении только те факты, которые им действительно нужны, и не были перегружены не относящимся к делу фактическим материалом.

Четвертый принцип предусматривает гибкость, без которой могут остаться неиспользованными бесчисленные возможности. При идеальных условиях (наличие точных критериев, ясных целей и полной информации) потребность в менеджерах, принимающих решения, была бы невелика. ЭВМ смогла бы ответить на любой вопрос. К сожалению мы живем далеко не в идеальном мире и постоянно существует потребность в квалифицированных менеджерах, определяющих оптимальные направления действий организации. По своей природе перечисленные принципы являются универсальными и их необходимо придерживаться в управленческой и предпринимательской деятельности.

Отметим, продолжая разговор в данном ракурсе, что менеджеры обычно