Содержание
1. PEST-анализ 3
2. SWOT – анализ 4
3. Анализ и оценка внутренней среды предприятия 7
3.1.Анализ внутренней среды предприятия 7
3.2. Анализ основных финансово-экономических показателей 9
4. Определение миссии предприятия и формирование цели и задач 9
5. Построение дерева целей предприятия 16
6. Разработка и анализ стратегических альтернатив 16
7. Определение (выбор) стратегии предприятия 23
8. Реализация стратегии 24
Выводы и рекомендации 29
Список источников 31
Приложение 1 33
Приложение 2 34
1. PEST-анализ
PEST - акроним для Политических, Экономических, Социальных и Технологических факторов, которые используются, чтобы оценить рынок организационной или бизнес-единицы. PEST-анализ - полезный инструмент понимания рынка, позиции компании, потенциала и направление бизнеса. PEST-анализ помогает руководителю компании или аналитику увидеть картину внешнего окружения компании, выделить наиболее важные влияющие факторы.
В данной курсовой работе мы исследуем стратегическое планирование на примере ОАО «Планета» (г.Миасс), которое занимается поставкой и реализацией, ремонтом и обслуживанием компьютерной техники.
Для простоты и удобства PEST-анализа все факторы принято рассматривать совместно в виде четырехпольной табл. 1.
Таблица 1
Факторы внешней среды, влияющие на деятельность ОАО «Планета»
Политико-правовые факторы
Экономические факторы
1) трудовое законодательство;
2) налоговая система;
3) правительственная стабильность;
4) государственное влияние на отрасль.
5) стоимость энергоресурсов;
6) уровень инфляции;
7) конъюнктура рынка;
8) курс валют;
9) уровень безработицы;
10) законодательные акты (минимальная оплата труда).
Социально-культурные факторы
Технологические факторы
1) демографические изменения (стиль, привычки);
2) перемены в образе жизни – например, изменение состава семей, отношение к работе и свободному времени;
3) изменение вкусов и предпочтений потребителей;
4) социальная мобильность населения (привлечение кадров с других регионов);
5) уровни образования.
1) появление новой продукции аналога;
2) новые производственные технологии (быстрые технологические изменения);
3) автоматизация средств технического контроля качества;
4)прогрессивные технологические приемы обработки.
PEST-анализ – это инструмент исторически сложившегося четырехэлементного стратегического анализа внешней среды. При этом для каждого конкретного сложного объекта существует свой особый набор ключевых факторов, который непосредственно и наиболее существенным образом влияет на него. Анализ каждого из выделенных аспектов проводится системно, так как в жизни все эти аспекты между собой тесным и сложным образом взаимосвязаны. Значимое изменение любого из аспектов, как правило, влияет на всю цепочку. Такие изменения в каждом конкретном случае могут стать или угрозой развитию объекта, или, наоборот, новой стратегической возможностью его будущего успешного развития.
2. SWOT – анализ
SWOT анализ, анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. SWOT-анализ используется для компании, бизнес-единицы, человека, нации, общества. SWOT – анализ деятельности ОАО «Планета» представлен в табл. 2.
Таблица 2
SWOT – анализ деятельности ОАО «Планета»
Сильные стороны
1. Широкий ассортимент продукции
2. Широкий рынок сбыта
3. Комплексная поставка запасных частей
4. Гибкая система скидок
5. Удобные условия доставки товара клиенту
6. Многовариантная оплата за поставку товара
7. Внимательное отношение к заказчику и долгосрочное сотрудничество
8. Оказание консультационных и инженерных услуги
9. Большой опыт в проведении всех видов ремонта техники, на которую предприятие поставляет запасные части
10. Увеличение объёма рекламы
11. Развитие собственного производства
12. Гибкий производственный цикл
13. Молодые, перспективные кадры
14. Возможность обучения кадров
15. Высокий образовательный уровень персонала
16. Эффективная система мотивации сотрудников
17. Деловая и профессиональная специализация
18. Умение сотрудников работать в команде
19. Разработка планов по комплексному обслуживанию предприятий
20. Активное участие в общественной жизни г. Миасса
Возможности
1. Политическая стабильность
2. Снижение ставки рефинансирования
3. Рост покупательной способности рубля
4. Потребность заказчика в комплексных поставках
5. Снижение таможенных пошлин
6. Большой рынок рабочей силы высокой квалификации
7. Большой выбор поставщиков
8. Появление современных технологий производства и высокоэффективного оборудования
Слабые стороны
1. Отсутствие маркетинговых исследований
2. Высокие цены
3. Недостаточно знаний о конкурентах
4. Высокая текучесть кадров
5. Невысокий уровень гибкости во взаимоотношениях сотрудников
6. Ухудшение финансовой ситуации
7. Снижение рентабельности деятельности вследствие опережающего роста издержек
8. Неэффективное использование ресурсов
9. Кредитование предприятия связано с риском
10. Затоваривание складов
11. Значительный износ оборудования
12. Недостаток квалифицированных рабочих
Угрозы
1. Нестабильное финансовое положение заказчиков
2. Повышение требований к качеству товара и низким ценам
3. Рост числа конкурентов
4. Сезонность заказов
5. Предпочтение заказчика иметь поставщика на близком расстоянии
6. Нестабильность цен поставщиков
7. Нестабильность поставок со стороны поставщиков
8. Риск использования конкурентами современных технологий
9. Повышение цен на энергоносители
10. Повышение цен на транспортные перевозки
11. Высокие налоги
12. Критическое состояние производственной инфраструктуры
Оценим количественно выявленные сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы (табл. 3).
Таблица 3
Количественный SWOT-анализ
Факторы
Важность (Х)
Влияние (Y)
Результат
Сильные стороны
1. Широкий ассортимент продукции
2. Широкий рынок сбыта
3. Комплексная поставка запасных частей
4. Гибкая система скидок
5. Удобные условия доставки товара клиенту
6. Многовариантная оплата за поставку товара Внимательное отношение к заказчику и
7. долгосрочное сотрудничество
8. Оказание консультационных и инженерных услуги
9. Большой опыт в проведении всех видов ремонта техники, на которую предприятие поставляет запасные части
10. Увеличение объёма рекламы
11. Развитие собственного производства
12. Гибкий производственный цикл
13. Молодые, перспективные кадры
14. Возможность обучения кадров
15. Высокий образовательный уровень персонала
16. Эффективная система мотивации сотрудников
17. Деловая и профессиональная специализация
18. Умение сотрудников работать в команде
19. Разработка планов по комплексному обслуживанию предприятий
20. Активное участие в общественной жизни г.Миасса
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
3
2
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
2
3
3
2
3
2
2
2
3
2
3
2
3
2
2
2
9
9
9
6
4
6
6
4
9
6
6
4
9
4
9
6
9
6
6
4
Итого \ среднее
131\6,55
Слабые стороны
1. Отсутствие маркетинговых исследований
2. Высокие цены
3. Недостаточно знаний о конкурентах
4. Высокая текучесть кадров
5. Невысокий уровень гибкости во взаимоотношениях сотрудников
6. Ухудшение финансовой ситуации
7. Снижение рентабельности деятельности вследствие опережающего роста издержек
8. Неэффективное использование ресурсов
9. Кредитование предприятия связано с риском
10. Затоваривание складов
11. Значительный износ оборудования
12. Недостаток квалифицированных рабочих
3
2
3
2
2
3
3
3
3
2
3
2
2
2
2
1
2
3
3
3
2
2
2
2
6
4
6
3
4
9
9
9
6
4
6
4
Итого \ среднее
69\5,75
Возможности
1. Политическая стабильность
2. Снижение ставки рефинансирования
3. Рост покупательной способности рубля
4. Создание в скором будущем единого экономического пространства на территории России, Украины, Белоруссии и Казахстана
5. Экономический рост различных отраслей хозяйства
6. Потребность заказчика в комплексных поставках
7. Снижение таможенных пошлин
8. Большой рынок рабочей силы высокой квалификации
9. Большой выбор поставщиков
10. Появление современных технологий производства и высокоэффективного оборудования
2
3
2
3
2
3
3
3
2
3
3
2
1
3
2
2
2
3
3
3
2
3
2
1
2
9
4
6
4
9
9
9
4
9
6
2
Итого \ среднее
73\6,08
Угрозы
1. Нестабильное финансовое положение заказчиков
2. Повышение требований к качеству товара и низким ценам
3. Рост числа конкурентов
4. Сезонность заказов
5. Предпочтение заказчика иметь поставщика на близком расстоянии
6. Нестабильность цен поставщиков
7. Нестабильность поставок со стороны поставщиков
8. Риск использования конкурентами современных технологий
9. Повышение цен на транспортные перевозки
10. Высокие налоги
11. Критическое состояние производственной инфраструктуры
12. Низкие темпы развития высокотехнологичного, трудо- и наукоемкого машиностроения
13. Рост удельной энерго-, материало-, природоемкости производства
3
2
2
2
2
2
3
2
2
3
3
2
2
2
1
3
2
1
1
3
2
3
1
2
3
3
3
1
2
1
9
4
2
2
6
4
9
2
4
9
9
6
2
4
1
Итого \ среднее
73\4,87
Таким образом, проведённый количественный SWOT-анализ позволяет сделать вывод о том, что сильный стороны ОАО «Планета» и возможности среды позволят компании преодолеть её слабые стороны, а также устранить имеющиеся угрозы. После того, как составлен конкретный список слабых и сильных сторон компании, а также угроз и возможностей, переходим к этапу установления связей между ними. Для этого создаётся матрица SWOT, имеющая вид (табл. 4):
Таблица 4
Матрица SWOT
Возможности
Угрозы
Сильные стороны
поле С и В
поле С и У
Слабые стороны
поле Сл и В
поле Сл и У
3. Анализ и оценка внутренней среды предприятия
3.1.Анализ внутренней среды предприятия
Внутренняя среда организации оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.
ОАО «Планета» сотрудничает более чем со 150 производителями России, стран СНГ, что позволяет ей иметь широчайший ассортимент продукции по сравнению с другими компаниями, функционирующими в данной отрасли.
Комплексная поставка значительно экономит время клиента на поиск нужных ему