Рынок пластиковых карт в России: состояние и проблемы развития

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1 СУЩНОСТЬ И РОЛЬ БАНКОВСКИХ КАРТ В СИСТЕМЕ ДЕНЕЖНОГО ОБРАЩЕНИЯ 5

1.1 Пластиковые карты как особый вид банковских услуг 5

1.2 Экономико-организационные основы использования пластиковых карт 15

1.3 Организация платежной системы с использованием пластиковых карт АС «Сберкарт» 25

2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ РАСЧЕТОВ ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТАМИ СБЕРБАНКА РОССИИ 38

2.1 Анализ структуры банковских операций 38

2.2 Анализ организации работы с международными пластиковыми картами в банке 44

2.3 Анализ количественных показателей по картам АС «Сберкарт» 55

3 АЛГОРИТМ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ 62

ЗАКЛЮЧЕНИЕ, ВЫВОДЫ, РЕКОМЕНДАЦИИ 82

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 86

Приложение 90

ВВЕДЕНИЕ

Стремительное развитие технического прогресса за последние несколько лет не могло не сказаться на развитии банковских технологий, несмотря на консерватизм этой сферы общественной жизни. Применение компьютеров позволило не только значительно сократить трудовые затраты при совершении банковских операций, унифицировать бухгалтерский учет, ускорить взаиморасчеты, но и дало возможность широкого внедрения принципиально новых банковских продуктов. К числу таких продуктов, несомненно, относится и осуществление взаиморасчетов посредством пластиковых карт.

Объектом исследования является отделение Сберегательного банка РФ г.Тюмень.

Предметом дипломного проекта является организация использования пластиковых карт и методы оценки эффективности внедрения программ в коммерческом банке.

Целью дипломного проекта является разработка алгоритма оценки эффективности внедрения пластиковых карт. В процессе выполнения проекта поставлены следующие задачи:

- раскрыть сущность банковских карт в системе денежного обращения;

- рассмотреть классификацию карт различающихся назначением, функциональными и техническими характеристиками;

- изучить структуру участников платежной системы банковских пластиковых карт;

- проанализировать организацию работы Сбербанка России с пластиковыми картами, тенденции ее развития, анализ работы с пластиковыми картами отделения Сбербанка г.Тюмень;

- оценить сложившуюся ситуацию с пластиковыми картами АС «Сберкарт» на рынке платежных карточных инструментов;

- разработать алгоритм оценки эффективности внедрения пластиковых карт;

- предложить методику расчета дисконта для повышения привлекательности пластиковых карт Сбербанка РФ.

В дипломном проекте изучаются: основные понятия, виды, принципы использования пластиковых карт, как современного платежного инструмента и организация работы с пластиковыми картами, проводится анализ действующей системы использования пластиковых карт в отделение Сбербанка г.Тюмень.

В практической части дипломного проекта разрабатывается алгоритм оценки эффективности внедрения пластиковых карт.

При создании алгоритма осуществляется: анализ структуры банковских карточек, используемых в отделении Сбербанка г.Тюмень, анализ порядка проведения операций по пластиковым картам, исследуется динамика роста количественных показателей по картам АС «Сберкарт» и международным картам.

Дипломный проект отражает процесс создания в рамках всей системы Сберегательного Банка России единой современной системы электронных безналичных денежных расчетов и подтверждает актуальность темы

Дипломный проект основан на действующих в настоящее время в России законодательных и нормативных актах, регулирующих операции с пластиковыми картами.

В ходе написание дипломного проекта был изучен обширный объем информации из периодической печати, специальной литературы российских и зарубежных ученых, официальной документации Сберегательного Банка России и Центрального Банка РФ. Источниками анализа являются материалы, полученные в процессе анализа работы Сберегательного банка РФ, а также статистические материалы, бухгалтерская и финансовая отчетность отделения Сбербанка г.Тюмень.

1 СУЩНОСТЬ И РОЛЬ БАНКОВСКИХ КАРТ В СИСТЕМЕ ДЕНЕЖНОГО ОБРАЩЕНИЯ

1.1 Пластиковые карты как особый вид банковских услуг

Экономические преобразования и формирование банковской системы в России совпали с интенсивным развитием автоматизации банковской деятельности.

Одним из факторов, влияющих на развитие банковской системы, является совершенствование информационных технологий. Полная и адекватная информация, полученная своевременно, служит в настоящее время единственно возможной основой решения сложных задач банковского управления и оказания современных банковских услуг. Особенно явно это проявилось в создании платежных систем построенных на использовании пластиковых карт.

Цель выпуска пластиковой карты состоит: организация более быстрых и удобных для клиентов расчетов; уменьшение объема используемой в