Оглавление

1. Общая характеристика ЗАО «Автодом» 3

2. Анализ процесса принятия управленческого решения в ЗАО «Автодом» 8

Список использованной литературы 14

1. Общая характеристика ЗАО «Автодом»

Закрытое акционерное общества «Автодом» образованно в 1993г. Основная сфера деятельности - автотранспортные услуги. Фирма занимается различными видами ремонта (осмотр, наладка, мелкий, средний и капитальный ремонт), а также покраской автомобилей.

Организационная структура фирмы приведена в приложении 1. Общее количество работающих - 52 человека.

С управленческой точки зрения структура управления ООО «Автодом» построена по «классической» модели.

«Классическая» модель организации ставит формирование организационной структуры управления в прямую зависимость от разделения общей задачи, стоящей перед организацией, но последовательно детализируемую совокупность подзадач. Каждая подзадача служит объектом ответственности отдельного работника или специализированного подразделения за ее выполнение, при этом считается, что чем уже и конкретнее поставлена задача, тем лучше основа для специализации работы и для роста эффективности организации. Отрицается возможность одновременного выполнения многих предварительно не распределенных задач одним исполнителем, непреодолимыми считаются вытекающие из этого сложности двойного командования и умножения взаимосвязей.

Для эффективного построения организации необходимо следовательно, знать: 1) полный перечень задач, выполняемых в организации; 2) иерархию («граф») взаимосвязей этих задач по отношению к конечным целям организации. При наличии такого рода информации проблема сводится к выбору рационального признака группировки задач в подразделениях (так называемой «департаментализации»). Наиболее рациональным считается

признак группировки задач по функциям (процессам) производственно-хозяйственной деятельности — производству, сбыту, финансам и т.п., но признается, что для определенных условий могут быть оправданы и другие признаки специализации: по целям (т. е. результатам деятельности в виде продукции, услуг и т. п.), по клиентам (сферам возникновения потребности), по территориальному местоположению, по времени. Необходимым требованием считается ясность установок вышестоящих инстанций относительно задач нижестоящих звеньев и закрепление отношений руководства и подчинения, взаимосвязей между организационными единицами и т. п.

Принципиальная схема построения организационной структуры, исходя из иерархии задач, показана на рис. 1. Здесь высший уровень в организации обеспечивает едино начальное руководство выполнением возложенной на нее общей задачи.

Рис. 1. Построение организационной, структуры, исходя из иерархии задач.

Средний уровень руководит деятельностью по четко выделенным подзадачам А и В. Низший уровень, соответственно, обеспечивает руководство выполнением частных задач, A1, A2, А3 (составляющих вместе подзадачу А) и В1, В2, В3 (составляющих подзадачу В). На высшем и среднем уровне с линейными руководителями имеются приданные им функциональные (штабные) службы, осуществляющие плановые, аналитические, вспомогательные и другие функции для усиления способности руководителей обеспечивать выполнение . вверенных им подзадач.

Для фирмы «Автодом» данная схема конкретизируется следующим образом:

Общая задача - сервис автомобилей, как отечественных, так и зарубежных;

Штабное обеспечение общей задачи:

F1 - маркетинг (поиск и привлечение клиентов);

F2 - организация производственной деятельности (ремонт и покраска автомобилей).

3.Подзадачи:

А - покраска автомобилей;

В - ремонт автомобилей.

4. Частные задачи, составляющие подзадачи:

А1 - подготовка автомобилей к покраске;

А2 - покраска автомобилей;

В1 - осмотр, регулировка, наладка, автомобилей;

В2 - средний ремонт автомобилей;

В3 - капитальный ремонт автомобилей.

Данная задача в общем успешно решает задачи, стоящие перед фирмой. Однако, с точки зрения обеспечения эффективности решений следует выделить два отрицательных момента.

Первое — наряду с такого рода статическим пониманием организационной структуры необходимо ее рассматривать как процесс.

В широком смысле организация — это совокупность действий индивидуумов и групп по достижению целей, а ее структура—это весь набор характеристик такого рода действий, которые являются стабильными и изменяются лишь с течением времени.

Мало распределить задачи по исполнителям и установить, что будет делать то или иное подразделение в организации, важно установить, как будут выполняться задачи, т. е. подготавливаться и приниматься решения во времени, в пространстве с точки зрения применяемых для этого методов и средств, а также какие изменения произойдут при этом в организации.

Второе — реальная организация постоянно сталкивается с большей или меньшей неопределенностью. Отсюда граф ее задач не есть нечто наперед заданное и хорошо структуризованное. В большинстве случаев эти будущие задачи невозможно детально описать, проанализировать и измерить, а иногда даже и полностью перечислить. Основная причина — это неопределенность внешних и внутренних условий функционирования организации, усугубляемая тем, что любая организация развивается, в ней постоянно возникают новые задачи, часть из которых является повторяющейся, рутинной, но другая часть носит творческий, непрограммируемый характер.