На сегодняшний день управление кадрами является одним из важнейших направлений в стратегии современной организации, поскольку в условиях развития высоко технологичного производства роль человека возрастает, и к его способностям, уровню знаний и квалификации предъявляются все более высокие требования.

Актуальность необходимости грамотного применения принципов управления персоналом на предприятиях в России способствовало выбору темы выпускной квалификационной работы.

ОБЪЕКТ исследования – повышение квалификации персонала на современном предприятии.

ПРЕДМЕТ исследования - процесс управления повышением квалификации персонала на современном предприятии.

БАЗА исследования – МУП СКК «Кристалл».

ЦЕЛЬ исследования – на основе изучения теории и практики разработать рекомендации по совершенствованию управления повышением квалификации персонала в МУП СКК «Кристалл».

Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:

* изучить сущность системы управления персоналом;

* раскрыть и изучить сущность и функции управления персоналом;

* рассмотреть и проанализировать технологии управления персоналом;

* изучить основные методы определения эффективности управления персоналом;

* изучить и проанализировать управление персоналом в МУП СКК «Кристалл»;

* проанализировать состояние процесса повышения квалификации в МУП СКК «Кристалл».

При написания дипломной работы теоретической и методологической базой послужили монографии и статьи известных экономистов, менеджеров таких как: В.С. Агеев, Т.Ю. Базаров, В.Р. Веснин, М.В. Грачев, Э.С. Гроув и др.

НОВИЗНА исследования заключается в том, что до сих пор не было исследований, посвященных проблеме повышения квалификации персонала в МУП СКК «Кристалл».

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ: результаты данного исследования будут способствовать совершенствованию кадровой политики МУП СКК «Кристалл» за счет эффективного использования в работе разработанных рекомендаций, направленных на развитие системы повышения квалификации персонала.

Особенность объекта и предмета исследования обусловили выбор таких методов исследования, как: опрос; контент-анализ документов.

В первой главе подробно раскрыты теоретические аспекты формирования системы повышения квалификации персонала.

По результатам первой главы были сделаны следующие выводы:

1. Управление человеческими ресурсами предприятия представляет собой генеральное направление кадровой работы, включающее совокупность принципов, методов, форм организационного механизма, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала.

2. В рамках управления человеческими ресурсами проводится повышение квалификации персонала. При этом повышение квалификации представляет собой формальное и неформальное обучение, необходимо для того, чтобы штат компании был способен выполнять полный спектр служебных обязанностей.

3. Формами повышения квалификации работников могут быть: обучение на курсах, тренингах, семинарах; индивидуальное обучение и т.д.

Во второй главе представлен анализ организации и проведения повышения квалификации персонала на предприятии МУП СКК «Кристалл».

Результаты исследования позволяют констатировать, что на данном предприятии ведется обширная работа, связанная с повышением квалификации персонала. Положительными сторонами этого вопроса являются:

- охват большого числа работников предприятия;

- хорошая организация проведения подготовки и переподготовки кадров.

Однако, задача обучения персонала остается достаточно сложной. В этой связи нами были предложены рекомендации, направленные на создание системы внутрикорпоративного обучения за счёт внедрения современных технологий и методов внутрикорпоративного обучения.

Критериями оценки послужили:

- повышение производительности труда;

- улучшение качества работы;

- повышение дисциплинированности и ответственности к работе;

- владение навыками делового общения.

Был зафиксирован рост показателей эффективности работы персонала после внедрения предложенных рекомендаций.