СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. Основные понятия процесса принятия управленческого решения 5

1.1.Сущностьуправленческого решения 5

1.2.Типы управленческих решений 6

1.3.Выбор цели в процессе принятия управленческих решений 8

1.4.Альтернативные решения 12

1.5. Подходы к принятию решения 13

ГЛАВА 2. Разработка и принятие управленческих решений 16

2.1. Основные этапы разработки управленческих решений 16

2.2. Подготовка к разработке управленческого решения 17

2.3. Разработка управленческого решения 18

2.4. Принятие решения, реализация, анализ результата 19

2.5. Характерные особенности управленческого решения 20

ГЛАВА 3. Практическая часть. Разработка и реализация управленческих решений на примере ОАО НТМК. 27

заключение 32

Список литературы 34

ВВЕДЕНИЕ

«Пусть никто не думает, будто можно всегда принимать безошибочные решения, напротив, всякие решения сомнительны; ибо в порядке вещей, что, стараясь избежать одной неприятности, попадаешь в другую. Мудрость заключается только в том, чтобы взвесив все возможные неприятности, наименьшее зло почесть за благо».

Н. Макиавелли. Государь.

Как в жизни отдельного человека, так и в повседневной деятельности организаций, принятие решений является важнейшим этапом, который определяет их будущее.

Для большинства человеческих решений невозможно точно рассчитать и оценить последствия. Можно лишь предполагать, что определенный вариант решения приведет к наилучшему результату. Поэтому человеческие решения являются исключительно важным для практики и интересным для науки объектом исследования.

Круг вопросов, относящихся к термину «решение», достаточно велик, что делает невозможным их полное рассмотрение в рамках данной работы. Основное внимание будет уделено термину «управленческое решение».

Разработка управленческого решения является одним из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Объектом исследования в данной работе выступает управленческая деятельность (точнее то, чем она является в реальности) – система управления.

Предметом исследования является непосредственно процесс принятия решений с технологической точки зрения, то есть, как совокупность поэтапно применяемых процедур и методов по выработке и реализации решений.

Цель данного исследования заключается в том, чтобы рассмотреть этапы процесса подготовки, принятия и реализации решения с точки зрения различных подходов к объяснению этого процесса.

В работе будет дано определение процесса принятия решений, приведена классификация решений в зависимости от вида проблемы, подробно рассмотрены подходы к принятию решений, описаны методы, этапы и процедуры изучаемого процесса.

ГЛАВА 1. Основные понятия процесса принятия управленческого решения

1.1.Сущностьуправленческого решения

Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принято называть человека, фактически осуществляющего выбор наилучшего варианта действий, «лицом, принимающим решения (ЛПР)

В решении в той или иной степени пересекаются и концентрируются все виды управленческой деятельности. Согласно некоторым исследованиям, 70-80% рабочего времени управленческого аппарата расходуется на подготовку, принятие и выполнение собственных, а также поступивших "сверху" решений.

Каждое управленческое решение должно отвечать следующим требованиям:

-иметь ясную цель, поскольку в противном случае принятие обоснованных рациональных решений невозможно;

-быть своевременным, т.е. приниматься тогда, когда реализация этого решения может привести к поставленной цели.

-быть обоснованным, т.е. иметь всестороннюю сбалансированность по срокам, ресурсам и целям;

-быть законным, т.е. соответствовать требованиям нормативных правовых актов;

-быть непротиворечивым, т.е. всесторонне согласованным с предшествующими решениями, с внутренними и внешними обстоятельствами;

-быть экономичным, т.е. иметь высокие конечные результаты при наименьших затратах;

-быть понятным исполнителям без каких-либо дополнительных уточнений и разъяснений.

1.2.Типы управленческих решений

Различают следующие виды управленческих решений:

1. Технические решения – решения, связанные с процессом преобразования организационных ресурсов (преобразование входа в выход (товары и услуги)). Решения, связанные с производственным процессом, рабочими операциями. Такие решения присущи менеджменту начального звена.

2. Организационные решения – решения, связанные с координацией и интеграцией деятельности людей, осуществляющих технические решения в организации. Это решения проблем, связанных со специализацией, интеграцией, координацией функционирования различных частей организации. Прерогатива принятия организационных решений – у менеджмента среднего звена.

Организационные решения можно квалифицировать как запрограммированные и незапрограммированные.

Запрограммированные решения.

Запрограммированное решение есть результат реализации определенной