Глава 9

Организация управления маркетингом

«Мечты требуют стратегии, а стратегия – планирования»

NN

9.1. Функции и задачи маркетинга

В предыдущих главах достаточно подробно говорилось о содержательном наполнении различных задач маркетинга. Разработать систему маркетинга, включающую в себя все выше описанные элементы, еще не значит получить от нее требуемый эффект. Ее необходимо внедрить, а это значит разработать систему планирования, контроля и оперативной корректировки сложившегося в реальности положения.

Эта задача является одной из самых сложных. В процессе планирования, внедрения, контроля и оперативного регулирования задач маркетинга необходимо учитывать огромное число как внутренних, так и внешних факторов, которые тесно связывают задачи маркетинга с другими элементами предприятия. В первом разделе были показаны основные отличия предприятий, ориентированных на производство, и предприятий, ориентированных на маркетинг. Выстраивая всю систему управления предприятием по второму типу, мы строим систему, в которой именно маркетинг занимает центральное место и выступает координатором всех остальных функций. Можно выделить две составляющих задачи организации системы маркетинга на предприятии: содержательную и организационную.

Содержательный аспект заключается в постановки системы планирования, оперативного регулирования, контроля и т.д. деятельности самой системы маркетинга. Это означает, что должны быть выбраны показатели, оценивающие эффективность системы маркетинга, должна быть разработана система стратегического и тактического планирования, введена система их контроля и оперативной коррекции.

Организационный аспект лежит в создании таких условий на предприятии, которые бы позволили ему внедрить разработанные на содержательном уровне планы. Это значит, что построенная система управления маркетингом должна следить за тем, что бы организационно оформленный отдел / служба маркетинга корректно вписывались в общую структуры сложившихся продуктово – рыночных направлений предприятий, был способен сопровождать реализацию стратегий компании, а так же обеспечить выполнение всех указанных в предыдущих главах настоящего учебного пособия групп задач, решаемых системой маркетинга.

Остановимся еще раз на перечне задач, которые должна выполнять система маркетинга на предприятии. На корпоративном уровне система маркетинга должна обеспечить решение таких задач, как анализ текущего положения предприятия, выявление основных причин неэффективного его функционирования, формирование стратегических целей и альтернатив планирования деятельности компании. На функциональном уровне система маркетинга должна обеспечить решение задачи стратегического маркетинга. К ним относится сегментирование рынка, выбор лучших сегментов, позиционирование продукции. На инструментальном уровне система маркетинга должна обеспечить решение тактических задач, а именно создание инструментов, позволяющих реализовать выбранную сбытовую, продуктовую, коммуникационную и ценовую политику. Далее на рис 9.1. приведен обобщенный алгоритм решения задач маркетинга. В качестве последней, заключительной задачи, включенной в алгоритм, выступает задача административного маркетинга. Именно, корректное ее выполнение и является залогом правильной организации всей системы маркетинга предприятия и взаимодействия ее с другими подразделениями. Решение группы задач административного маркетинга сопровождает процесс внедрения всех выше приведенных пяти групп задач.

Группа задач 1.

Группа задач 2.

.

.