Школа управления с позиции психологических и человеческих отношений
Содержание
Введение 3
1. М. Фоллетт: связующее звено между школами научного менеджмента и человеческих отношений 4
2. Вклад О.Шелдона в развитие школы человеческих отношений 5
3. Ч. Бернард: связующее звено между административной теорией и школой человеческих отношений 6
4. Появление промышленной психологии: Г. Мюнстерберг и его "Психология промышленной эффективности" 9
5. Э. Мэйо и Хоуторнские исследования: философия социального человека, поведение в группе, организация как социальная система. Профсоюзы и мэйоисты 10
Заключение 15
Список использованной литературы 16
Введение
Административный подход сдвинул акцент управленческой мысли от техники производства к организации как целому. Основываясь на классическом подходе, ряд авторов создали «ориентированную на людей» тенденцию. Эти теоретики помогли проложить пути для подхода человеческих отношений и, в конечном счете, для поведенческой школы теории управления, которая была во многих отношениях реакцией на безличный характер классических подходов.
Поведенческий подход основывается на необходимости развивать более реалистическую картину мотивации рабочего и его поведения. В некоторых случаях увеличение в продуктивности, достигнутое на основе применения классических принципов, сопровождалось уменьшением гармонии среди рабочих и конфликтами между рабочими и менеджерами. Если классический подход концентрировал внимание на специфической работе, выполняемой рабочими, то поведенческий подход акцентировал внимание на самих рабочих, делающих эту работу.
Возникновение школ “человеческих отношений” и “организационного поведения” – период попыток понять место людей в производстве. Ее основоположники утверждали, что для человека основными стимулами являются не материальные блага, а моральное удовлетворение, психологический комфорт, самоудовлетворение и другие психологические мотивы. В рамках школы человеческих происходило становление науки об человеческих ресурсах и управлении персоналом.
Итак, цель данной работы: рассмотреть, как сформировалась школа управления с позиции психологических и человеческих отношений.
Данная цель решается с помощью раскрытия следующих основных задач:
1. описать учения М. Фоллетт, как связующее звено между школами научного менеджмента и человеческих отношений;
2. указать какой вклад О.Шелдона в развитие школы человеческих отношений внес О.Шелдон;
3. описать учения Ч. Бернарда, связующее звено между административной теорией и школой человеческих отношений;
4. дать характеристику появления промышленной психологии: Г. Мюнстерберг и его "Психология промышленной эффективности";
5. описать учения Э. Мэйо и Хоуторнские исследования: философия социального человека, поведение в группе, организация как социальная система. Профсоюзы и мэйоисты.
1. М. Фоллетт: связующее звено между школами научного менеджмента и человеческих отношений
Мэри Фоллет (Mery Follet) – основоположница доктрины "человеческих отношений", призывая к "совместной власти" в противоположность "единоличной власти" предвосхитила переход к стилям совместного управления. Одна из первых применила приемы психологии и социологию для изучения промышленного предприятия. Ее работы фокусировались на человеческих отношениях внутри индустриальных групп, соотношении рационалистического и гуманистического подходов в управлении людьми. В частности, ее интересовала проблема влияния процесса постановки реальных целей в организации на количество конфликтов. Описала концепцию социальных конфликтов, заключающуюся в непрерывном возникновении конфронтаций и союзов на основе имеющихся желаний людей, которые связаны друг с другом различными отношениями. Ее концепция наделения персонала властью; оказания работникам скорее помощи, нежели осуществление жесткого контроля, предоставление сотрудникам прав независимо от их властных полномочий, работа по ситуации (ситуационный подход), открыли новую эру в теоретических исследованиях. (Follet, 1918, 24, 96).
Вывод. Согласно Фоллетт: управленческое лидерство не должно устанавливаться в соответствии с традиционными линиями власти, а на основе превосходящего знания и способностей менеджера. Она была сторонний открытой коммуникации между менеджерами и подчиненными. Фоллетт также придерживалась взгляда на лидерство как на групповой процесс и на признание человеческого фактора в организациях.
2. Вклад О.Шелдона в развитие школы человеческих отношений
Оливер Шелдон (1894-1951) делал упор на социальное обязательство бизнеса относиться к рабочим уважительно. Он также настаивал на том, что помимо эффективного производства товаров и услуг бизнес имеет этическую ответственность перед обществом. Согласно Шелдону, управляющие должны относиться к рабочим честно и доброжелательно. Более того, они должны предпринимать усилия по использованию новых технических достижений не только для увеличения производительности и дохода, но и для улучшения общего благополучия. Например, фабрика, которая имеет техническую возможность создать новое средство по контролю за чистотой окружающей среды, должна сделать это для общей пользы вне зависимости от того, может это принести доход или нет.
Вывод. Согласно О. Шелдону к рабочим нужно относиться уважительно. Бизнес имеет этическую ответственность перед обществом, а не только эффективное производство товаров и услуг.
3. Ч. Бернард: связующее звено между административной теорией и школой человеческих отношений
Честер Барнард, начавший свою карьеру в AT&T и закончивший ее президентом New Jersy Bell, был идейным продолжателем Фоллет. В 1938 он опубликовал свою теорию организации, выделяя важность эффективных коммуникаций и кооперативной природы бизнеса.
Честер И. Барнард (1886-1961) поднимал вопрос о том, что