Характеристика функциональных и эргономических свойств товаров

Московский институт предпринимательства и права

Отделение - заочное

Специальность - экономика

Курс - второй.

Контрольная работа

по дисциплине: ,,Основы товароведения потребительских товаров”.

Тема: .

Работу выполнил студент:

Преподаватель:

Кандидат технических наук, доцент

Лифиц И.М.

Москва 2000 г.

План.

1.1 Функциональные свойства товаров.

1.2 Эргономические свойства товаров.

2. Сравнительная характеристика потребительских свойств женских

колготок.

3. Оценка полноты информации для потребителя по ГОСТ Р 51074-97.

Список использованной литературы.

1.1 Функциональные свойства товаров.

Функциональные, социальные, классификационные и универсальные

свойства составляют подгруппу которая входит в группу назначения

товаров. Назначение – способность товаров удовлетворять

физиологические и социальные потребности, а так же потребности в их

систематизации.

Назначение относится к одному из определяющих свойств товаров.

Если товар не удовлетворяет потребителя по назначению, то остальные

свойства утрачивают для него привлекательность. Например, если одежда

и обувь недостаточно защищают организм человека от неблагоприятных

внешних воздействий, то их надежность, эстетические и другие свойства

для большинства потребителей не имеют существенного значения.

Рассмотрим более подробно функциональные свойства.

Свойства функционального назначения отражают способность

товаров выполнять их основные функции, это решающие свойства товара,

значимость его подчеркивается в ст. 4 ,,Закона о защите прав

потребителей”.

Эти свойства чаще всего удовлетворяют физиологические

потребности (пищевые продукты, одежно-обувные и т.п.) или выполняют

вспомогательные функции (посуда, средства ухода за одеждой, обувью и

т.п.). Так, для всех продуктов питания определяющими свойствами

функционального назначения являются энергетическая и биологическая

ценность; для группы одежно-обувных товаров – это защитные свойства

(от неблагоприятных внешних воздействий).

Каждое из указанных свойств может быть охарактеризовано

соответствующими показателями: энергетическая ценность выражается в

ккал (Дж), а биологическая оценивается по количеству незаменимых

аминокислот, жирных кислот, витаминов и минеральных веществ.

Функциональные свойства стиральной машины могут быть выражены

количеством и качеством выстиранного белья.

Вместе с тем существует достаточно многочисленная группа

непродовольственных товаров, функциональные свойства которых

обуславливают удовлетворение только социальных потребностей,

например ювелирные изделия, антикварные предметы, музыкальные

товары.

При определении функциональных свойств необходимо установить

основное назначение товара и условия использования по назначению,

обеспечивающее наиболее полное удовлетворение потребностей.

1.2 Эргономические свойства товаров.

Эргономические свойства – способность товаров создавать ощущение

удобства, комфортности, наиболее полного удовлетворения потребностей

в соответствии с антропометрическими и психолого-физиологическими

характеристиками потребителя.

Эргономика – наука, комплексно изучающая человека в конкретных

условиях его деятельности с целью оптимизации средств и процессов

труда или эксплуатации либо потребления.

Эргономические свойства удовлетворяют физиологические и

психологические потребности в соответствии с определенными

характеристиками потребителя. В зависимости от этих характеристик

эргономические свойства подразделяют на подгруппы:

антропометрические, психологические и психолого-физиологические.

Антропометрические свойства –способность товаров при

потреблении соответствовать в наибольшей степени измеряемым

характеристикам потребителя.

Данные свойства должны создавать комфортность, удобства при

потреблении товаров. Наибольшее значение они имеют при оценке

качества непродовольственных товаров, особенно одежно-обувных.

Поэтому при проектировании и разработке продукции используются

данные об антропологических замерах населения, на основании которых

устанавливаются размеры одежды, обуви, головных уборов.

В разных регионах Земли антропометрические характеристики людей

(рост, полнота, объем талии и т.д.) неодинаковы. В результате размеры

одежды и обуви, производимых в разных странах, не соответствуют друг

другу. Так, итальянская, китайская, вьетнамская обувь меньше

отечественной при одинаковой маркировке размера.

Для устранения этих барьеров в международной торговле

промышленность многих развитых стран стремится к унификации

размеров путем сокращения их количества. Так, для одежды во многих

азиатских и некоторых европейских странах применяют всего пять

размеров: S, M, L, XL и XXL.

Показателями антропометрических свойств могут служить не только

размеры одежды, обуви, головных уборов, но и размеры рабочих деталей

оргтехники, бытовой техники, канцелярских товаров и др. диаметры ручек,

карандашей, фломастеров не случайны, они отражают антропометрические

характеристики руки человека. При большем или меньших их размерах

наступает быстрое утомление, возникает чувство неудобства.

Психологические свойства – способность товаров обеспечивать при

потреблении душевную комфортность потребителю.

Душевный комфорт – состояние внутреннего спокойствия, отсутствия