Уважаемый председатель, уважаемые члены государственной аттестационной комиссии, коллеги, гости!

Вашему вниманию представляется дипломная работа на тему: «УПРАВЛЕНИЕ ПОВЫШЕНИЕМ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА

(НА ПРИМЕРЕ МУП СКК «КРИСТАЛЛ»)»

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что на сегодняшний день управление кадрами является одним из важнейших направлений в стратегии современной организации, поскольку в условиях развития высоко технологичного производства роль человека возрастает, и к его способностям, уровню знаний и квалификации предъявляются все более высокие требования.

Переход на рыночные отношения, усложнение экономических связей, научно-технический прогресс, интенсивно развивая производительные силы, приводят к глубоким изменениям методов труда, что в свою очередь требует более четкой и отлаженной структуры управленческих органов, гибких методов, направленных на повышение эффективности использования кадрового потенциала. Увеличение значения персонала и его обязанности, а также эффективных взаимных отношений между его членами в конечных целях компании обусловливает все большее применение в последнее время в научной литературе терминов «человеческие ресурсы» вместо термина «персонал».

Однако, можно подчеркнуть, что управление человеческими ресурсами больше относиться к долгосрочной перспективе, чем к краткосрочной; больше к органической, чем к бюрократической структуре; к максимальному использованию труда, чем к минимизации стоимости труда.

В долгосрочной перспективе происходит переориентация внимания по направлению к увеличению эффективности использования человеческих ресурсов как главной стратегии бизнеса. Качество обслуживания клиентов будет обеспечиваться под давлением работников, требующих большего внимания менеджмента на развитие человеческих ресурсов. Компании отдают себе отчет в том, что для того чтобы стать клиентно-ориентированными, необходимо вложить большие средства на улучшение благосостояния персонала и его развития. Все это достигается не сразу, а требуется продолжительная работа.

В современном бизнесе увеличение акцента на качестве требует от службы управления человеческими ресурсами обеспечение предприятий высококлассными работниками. Одновременно эта служба должна быть реструктурированной и укомплектованной таким образом, чтобы оперировать во все более усложняющейся правовой среде. Параллельно этому требуется обеспечить соответствующую компенсацию для высококлассного персонала. Поэтому служба управления человеческими ресурсами должна быть организована, профессионально подготовлена так, чтобы управлять процессами, которые позволили бы предприятиям найти себя в изменяющейся среде бизнеса.

Актуальность необходимости грамотного применения принципов управления персоналом на предприятиях в России способствовало выбору темы выпускной квалификационной работы.

ОБЪЕКТ исследования – повышение квалификации персонала на современном предприятии.

ПРЕДМЕТ исследования - процесс управления повышением квалификации персонала на современном предприятии.

БАЗА исследования – МУП СКК «Кристалл».

ЦЕЛЬ исследования – на основе изучения теории и практики разработать рекомендации по совершенствованию управления повышением квалификации персонала в МУП СКК «Кристалл».

Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:

* изучить сущность системы управления персоналом;

* раскрыть и изучить сущность и функции управления персоналом;

* рассмотреть и проанализировать технологии управления персоналом;

* изучить основные методы определения эффективности управления персоналом;

* изучить и проанализировать управление персоналом в МУП СКК «Кристалл»;

* проанализировать состояние процесса повышения квалификации в МУП СКК «Кристалл».

При написания дипломной работы теоретической и методологической базой послужили монографии и статьи известных экономистов, менеджеров таких как: В.С. Агеев, Т.Ю. Базаров, В.Р. Веснин, М.В. Грачев, Э.С. Гроув и др.

НОВИЗНА исследования заключается в том, что до сих пор не было исследований, посвященных проблеме повышения квалификации персонала в МУП СКК «Кристалл».

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ: результаты данного исследования будут способствовать совершенствованию кадровой политики МУП СКК «Кристалл» за счет эффективного использования в работе разработанных рекомендаций, направленных на развитие системы повышения квалификации персонала.

Особенность объекта и предмета исследования обусловили выбор таких методов исследования, как:

- опрос;

- контент-анализ документов.

Достижение цели и решение поставленных задач определили структуру работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

В первой главе подробно раскрыты теоретические аспекты формирования системы повышения квалификации персонала.

По результатам первой главы были сделаны следующие выводы:

1. Управление человеческими ресурсами предприятия представляет собой генеральное направление кадровой работы, включающее совокупность принципов, методов, форм организационного механизма, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала.

2. В рамках управления человеческими ресурсами проводится