Содержание

Введение 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ 6

1.1. Система управления персоналом предприятия 6

1.2. Предмет и стадии процесса повышения квалификации персонала предприятия 13

1.3. Основные виды и способы повышения квалификации 26

2. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПОЛОЖЕНИЯ 31

УМНС России по Московской области 31

2.1. Характеристика предприятия 31

2.2. Анализ системы управления предприятием 34

2.3. Анализ финансового состояния 49

2.4. Анализ системы повышения квалификации персонала на предприятии 56

3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ 62

3.1. Мероприятия по оптимизации работы кадровой службы 62

3.2. Программа по удовлетворению потребности в персонале предприятия и расчет ее эффективности 75

3.3. Информационное обеспечение системы повышения квалификации в управлении персоналом 92

Заключение 97

Список использованной литературы 100

ПРИЛОЖЕНИЕ 103

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что на сегодняшний день управление кадрами является одним из важнейших направлений в стратегии современной организации, поскольку в условиях развития высоко технологичного производства роль человека возрастает, и к его способностям, уровню знаний и квалификации предъявляются все более высокие требования.

Переход на рыночные отношения, усложнение экономических связей, научно-технический прогресс, интенсивно развивая производительные силы, приводят к глубоким изменениям методов труда, что в свою очередь требует более четкой и отлаженной структуры управленческих органов, гибких методов, направленных на повышение эффективности использования кадрового потенциала. Увеличение значения персонала и его обязанности, а также эффективных взаимных отношений между его членами в конечных целях компании обусловливает все большее применение в последнее время в научной литературе терминов "человеческие ресурсы" вместо термина "персонал

Однако можно подчеркнуть, что управление человеческими ресурсами больше относиться к долгосрочной перспективе, чем к краткосрочной; больше к органической, чем к бюрократической структуре; к максимальному использованию труда, чем к минимизации стоимости труда.

В долгосрочной перспективе происходит переориентация внимания по направлению к увеличению эффективности использования человеческих ресурсов как главной стратегии бизнеса. Качество обслуживания клиентов будет обеспечиваться под давлением работников, требующих большего внимания менеджмента на развитие человеческих ресурсов. Компании отдают себе отчет в том, что для того чтобы стать клиентно-ориентированными, необходимо вложить большие средства на улучшение благосостояния персонала и его развития. Все это достигается не сразу, а требуется продолжительная работа.

В современном бизнесе увеличение акцента на качестве требует от службы управления человеческими ресурсами обеспечение предприятий высококлассными работниками. Одновременно эта служба должна быть реструктурированной и укомплектованной таким образом, чтобы оперировать во все более усложняющейся правовой среде. Параллельно этому требуется обеспечить соответствующую компенсацию для высококлассного персонала. Поэтому служба управления человеческими ресурсами должна быть организована, профессионально подготовлена так, чтобы управлять процессами, которые позволили бы предприятиям найти себя в изменяющейся среде бизнеса.

Актуальность необходимости грамотного применения принципов управления персоналом на предприятиях в России способствовало выбору темы выпускной квалификационной работы.

Тема данной работы: Совершенствование управления персоналом предприятия УМНС России по Московской области.

Цель дипломной работы на основе современных теоретических подходов проанализировать систему управления персоналом УМНС по Московской области и определить пути совершенствования политики управления персоналом.

Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:

* изучить сущность системы управления персоналом;

* раскрыть и изучить сущность и функции управления персоналом;

* рассмотреть и проанализировать технологии управления персоналом;

* изучить основные методы определения эффективности управления персоналом;

* дать технико – экономическую характеристику УМНС по Московской области;

* изучить и подвергнуть анализу управление персоналом на УМНС по Московской области;

* провести оценку результатов деятельности персонала предприятия;

* разработать и обосновать мероприятия по совершенствованию деятельности УМНС по Московской области по управлению персоналом.

Следуя поставленной теме определены:

Объект исследования: УМНС по Московской области.

Предмет исследования: деятельность по управлению персоналом предприятия УМНС по Московской области.

При написания дипломной работы теоретической и методологической базой послужили монографии и статьи известных экономистов, менеджеров таких как: В. В. Малых, Е. Н. Голубков, Б. А. Соловьев. Ф. Котлер, Чарльз Д.