Тема: «Управление товарным ассортиментом на примере магазина «Инструмент»

План

Введение

Глава 1. Теоретические основы формирования ассортиментной политики предприятия розничной торговли

1.1 Факторы, влияющие на ассортиментную политику предприятия розничной торговли

1.1.1 Внешние факторы: спрос и предложение на рынке, поставщики и конкуренты

1.1.2 Внутренние факторы: организация труда и психологический климат на предприятии

1.2 Влияние внешних факторов на структуру товарного ассортимента предприятия розничной торговли

1.3 Влияние внутренних факторов на структуру товарного ассортимента предприятия розничной торговли

Глава 2. Исследование эффективности ассортиментной политики на примере магазина «Инструмент»

2.1 Общая характеристика магазина «Инструмент»

2.2 Анализ ассортиментной политики магазина «Инструмент»

2.3 Рекомендации по изменению ассортиментной политики магазина «Инструмент»

Глава 3. Психологические основы коммерческой деятельности магазина «Инструмент»

3.1 Психологическая сторона делового этикета и делового общения сотрудников магазина «Инструмент»

3.2 Психология взаимоотношений сотрудников и клиентов магазина «Инструмент»

3.3 Стрессовые ситуации сотрудников магазина «Инструмент» и пути их разрешения

Заключение

Список литературы