Содержание

Введение 3

Глава 1. Анализ маркетинговых возможностей 4

1.1. Анализ предприятия 4

1.2. Анализ макросреды предприятия 5

1.3. Анализ покупателей 8

1.4. Анализ конкурентов 11

Глава 2. Разработка комплекса маркетинга 13

2.1. Характеристика существующего комплекса маркетинга предприятия 13

2.2. SWOT – анализ 15

2.3. Продвижение продукции 16

Заключение 24

Список литературы 25


Введение

Выбрав свое дело, необходимо спланировать, как вы его будете организовывать. Этот план нужен всем: тем, у кого Вы собираетесь просить деньги на реализацию своего проекта, - банкирам и инвесторам; вашим сотрудникам, желающим понять свои перспективы и задачи; а главное - вам самим, чтобы тщательно проанализировать свои идеи, проверить их разумность и реалистичность.

Бизнес-план - это документ, который описывает все основные аспекты будущего предприятия, анализирует все проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяет способы решения этих проблем. Поэтому правильно составленный бизнес-план в конечном счете отвечает на вопрос: стоит ли вообще вкладывать деньги в это дело и принесет ли оно доходы, которые окупят все затраты сил и средств?

План маркетинга составляют обычно по следующим причинам:

1. Для внешнего использования. Чтобы представить дело в наиболее выгодном свете людям извне, например, инвесторам.

2. Для внутреннего пользования. Здесь дело представляется со всеми сильными и слабыми сторонами. Этот бизнес-план используется постоянно как инструмент управления.

Все варианты и стратегия развития должны быть проработаны заранее, при написании внутреннего бизнес-плана. А если привлечение инвестора окажется оправданным, тогда и инвестор, и фирма будут иметь твердую основу для сделки. Таким образом, составление в первую очередь внутренне ориентированного бизнес-плана - в интересах обеих сторон.


Глава 1. Анализ маркетинговых возможностей

1.1. Анализ предприятия

В данном бизнес-плане рассматривается реализация (введение в действие) парикмахерской «Стиль», ИП Смирнов Д.А., св. № 12423487 от 14.09.1996.

Данная парикмахерская будет функционировать в Орджоникидзевском районе города Магнитогорска, в ней будет организовано первоклассное обслуживание клиентов, отличный сервис, превосходное качество стрижки, выполненной профессиональными дипломированными мастерами.

Парикмахерская «Стиль» будет удовлетворять следующие потребности клиентов:

1. мужские стрижки

2. женские стрижки

3. маникюр

4. прически, укладка волос, химическая завивка

5. педикюр

Парикмахерская «Стиль» несколько отличается от других заведений, предоставляющих аналогичные услуги для населения города Магнитогорска, в основном для жителей Орджоникидзевского района и близлежащих к нему микрорайонов. В общем виде сравнительную характеристику услуг можно представить с помощью табл. 1 (пункты 2,3,4,6,7,8,9 оцениваются по 10-бальной шкале).

Таблица 1.

Отличительные качества и уникальность услуг, оценка конкурентоспособности парикмахерской

№ п/п

Характеристика услуг

Данная фирма

Конкуренты


1

2

3

4

1

Уровень цен

Выше среднего

Средний

Низкий

Высокий

Средний

2

Качество обслуживания

10

9

7

9

6

3

Разнообразие услуг

10

8

9

10

7

4

Качество услуг

10

10

9

7

9

5

Отделка помещения

10

9

10

8

6

6

Быстрота разрешения конфликтов

9

10

8

6

10

7

Быстрота обслуживания

10

9

8

10

7


Данный проект (при данной интенсивности работы и при данном качестве обслуживания рассчитан на 3 года, далее возможно увеличение ассортимента предоставляемых услуг, расширение помещения, но, в учебных целях, мы рассмотрим структуру бизнес-плана в соответствии с исходными данными).

Выручка в месяц составляет 150000 рублей (включая налог с продаж). Себестоимость оказываемых услуг – 51141 (без учета налогов) рублей. Рентабельность парикмахерской «Стиль» – 110% в месяц.

1.2. Анализ макросреды предприятия

Внешняя среда организации характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за пределами предприятия и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны его менеджмента. Это, прежде всего, все те организации, а также люди, которые связаны с данным предприятием в силу выполняемых им целей и задач: поставщики, потребители, акционеры, кредиторы, конкуренты, профсоюзы, торговые организации, общества потребителей, правительственные органы и др.

Кроме того, существует как бы второй ряд переменных внешней среды – социальные факторы и условия, которые, не оказывая прямого воздействия на оперативную деятельность организации, предопределяют стратегически-важные решения. Важнейшая роль здесь принадлежит экономическим, политическим, правовым, социально-культурным, технологическим, экологическим, физико-географическим факторам и переменным.