Содержание
Введение……………………………………………………………………….3
Глава 1. Характеристика деятельности предприятия
ЗАО «Электрокомплектсервис»…………………………………….5
1.1. Общие сведения о деятельности предприятия………………….5
1.2. Анализ основных технико-экономических показателей
деятельности предприятия………………………………………15
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия
ЗАО «Электрокомплектсервис»………………………………….24
2.1. Анализ внешней среды предприятия…………………………..24
2.2. Оценка деятельности предприятия по товародвижению и
маркетинговым коммуникациям……………………………….29
2.3. Деятельность персонала предприятия в области
управления маркетингом………………………………………..32
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию
маркетинговой деятельности ЗАО «Электрокомплектсервис»…35
Заключение…………………………………………………………………..41
Список литературы………………………………………………………….43
Введение
Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствии с которыми и строит свою деятельность.
В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять современные инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность подобных инструментов и составляет основу маркетинга.
Маркетинг- это процесс согласования возможностей компании и запросов потребителей. Результатом этого процесса является предоставление потребителям благ, удовлетворяющих их потребности, и получение компанией прибыли, необходимой для ее осуществления и лучшего удовлетворения запросов потребителей в будущем.
Процесс согласования запросов потребителей и возможностей организации протекает в определенной окружающей среде, в которой осуществляется маркетинговая деятельность.
Окружающая среда маркетинга характеризует факторы и силы, внешние по отношению к маркетингу, которые влияют на возможности организации устанавливать и поддерживать успешное сотрудничество с потребителями. Эти факторы и силы не подвластны прямому управлению со стороны организации.
Как бы ни относилось руководство организации к таким условиям внешней среды, как, например, политическая нестабильность и отсутствие проработанной правовой базы, изменить их непосредственным образом оно не может, а скорее должно в своей маркетинговой деятельности приспосабливаться к этим условиям. Однако иногда организации придерживаются более активного, и даже агрессивного подхода в своих стремлениях воздействовать на внешнюю среду; здесь прежде всего имеется в виду микросреда маркетинга, стремление изменить общественное мнение о деятельности организации, установить более теплые взаимоотношения с поставщиками и т.п.
Если внешняя среда не находится в сфере непосредственного управления со стороны организации, то управление маркетинговой деятельностью осуществляется путем воздействия на параметры комплекса маркетинга.
Темой данной работы является окружающая среда маркетинга и ее влияние на деятельность предприятий торговли. Актуальность выбранной темы не подлежит сомнению, поскольку современный этап развития российской экономики отражает необходимость использования маркетинга в деятельности торговых предприятий. А залогом успешного применения маркетинга, в свою очередь, является изучение факторов маркетинговой среды и степень их влияния на деятельность фирмы.
Объект исследования – маркетинговая деятельность предприятия.
Предмет исследования – маркетинговая деятельность ЗАО «Электрокомплектсервис».
Цель исследования – разработать предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности ЗАО «Электрокомплектсервис».
Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:
- дать общую характеристику деятельности ЗАО «Электрокомплектсервис»;
- проанализировать основные технико-экономические показатели деятельности ЗАО «Электрокомплектсервис»;
- провести анализ маркетинговой деятельности предприятия.
Глава 1 Характеристика деятельности предприятия
ЗАО «Электрокомплектсервис»
1.1. Общие сведения о деятельности предприятия