Вопрос 1

В этом вопросе Вам предстоит провести анализ одного из организационных изменений, в котором Вы участвовали или которое Вы хорошо знаете. Выполните, пожалуйста, все части этого вопроса, выделяя в своем ответе каждую из них.

а) Дайте краткое описание Вашей организации или ее некоторой целостной части (подразделения), чтобы из него можно было понять контекст организационных изменений.

ООО «Дорстройэкспорт» создан в 1999 году и входит в состав холдинга «Стройдорэкспорт».

Основными видами деятельности ООО «Дорстройэкспорт» являются:

- общестроительные работы (включая ремонтные, отделочные, монтажные);

- строительство, ремонт и эксплуатация жилого фонда и объектов производственного назначения;

- электромонтажные, пуско-наладочные работы;

- проектно-сметные работы;

- производство и реализация строительных материалов (асфальто-бетон, товарный бетон, кирпич, шлакоблоки, деревянные изделия, металлоконструкции, железобетонные конструкции);

ООО «Дорстройэкспорт» на рынке аналогичной продукции в г. Кемерово занимает первое место. Доля компании составляет около 90% всех работ и услуг по производству асфальта и битумных, минеральных смесей.

Долю рынка компаний, занимающихся производством смесей и дорожно-строительными работами каждой можно увидеть на рис. 1.

Рис. 1 Доля рынка компаний, занимающихся производством смесей и дорожно-строительными работами

б) Охарактеризуйте одно из наиболее интересных или сложных для Вас организационных изменений. Опишите кратко его суть, участников и развитие событий. Дайте объяснение тем закономерностям, которые проявились при этом.

До настоящего времени в деятельности кадровой службы предприятия не хватало системности. Отдел кадров предприятия являлся «обслуживающим» подразделением, осуществляющим найм (причем, пассивный найм) работников, плюс другие «классические» функции кадровой службы. Привнесение в деятельность кадровой службы системного подхода, что наблюдается на предприятии в последнее время, происходит благодаря аналогичной тенденции, наметившейся гораздо ранее в головной организации холдинга - ООО «Стройдорэкспорт». Зачастую происходит простое заимствование уже разработанных там локальных положений, процедур и инструкций, касающихся кадрового менеджмента. Эти документы просто переутверждаются генеральным директором нашего предприятия.

Так, в частности, неплохо проработана компенсационная политика в компании.

в) Опишите процесс и результат обоснования выбора технологии изменений. Опираясь на концепции курса, дайте собственную оценку подходу к управлению изменением, который состоялся, и тому, который, по Вашему мнению, наиболее целесообразен в состоявшихся обстоятельствах.

Проведенные исследования в компании показывают, что многие сотрудники ООО «Дорстройэкспорт» думают следующим образом:

«Только раньше мне было по-настоящему интересно и хорошо. Мне хотелось бы вернуться в прошлое, к друзьям, семье и учебе. Настоящее и будущее наполнены важными, но скучными делами, профессиональными обязанностями, работой на какой-нибудь фирме. К сожалению, в будущем вряд ли что-нибудь изменится к лучшему. С фирмой и руководством меня связывает только возможность карьеры и заработная плата. Другие фирмы ничем не хуже и не лучше, зарплату можно получать и там. С другими сотрудниками хорошо общаться только на досуге. Собственный бизнес тоже не для меня».

Основным стимулом работы в компании ООО «Дорстройэкспорт» сотрудники видят в:

- оплате жилья;

- отдыха во время отпуска;

- медицинского обслуживания;

- получении ссуд;

- питании на производстве;

- обучении за счет компании.

При этом 72% сотрудников не испытывают удовольствия от работы (работа ими не любима или безразлична).

Хоть и проведенная компенсационная политика в компании улучшила положение сотрудников, однако этого недостаточно.

Вопрос 2

Исследуйте тот способ управления изменениями, который был реально применен, и обоснованно предложите рекомендации по совершенствованию стратегии и тактике управления организационным изменением.

а) Оцените основные этапы осуществления изменения в соответствии с той технологией, которая состоялась. При этом критически оцените как удачные, так и неудачные решения относительно выбранной стратегии изменений. Дайте рекомендации по улучшению действий менеджеров, управляющих изменениями.

Высказывание «кадры решают все» на мой взгляд, верное. Без высоко классных кадров невозможно быть конкурентоспособной организацией, а это невозможно без создания положительного климата в организации, без грамотно выстроенной политики мотивации персонала. Неудовлетворенность сотрудников условиями труда снижают производительность, тем самым компания теряет прибыль, которая несравнима с затратами на удовлетворение потребностей специалистов.