Организационное поведение

Содержание

Введение 3

1. Междисциплинарный характер знаний о поведении 5

2. Виды межличностного общения и характера внутригруппового межличностного конфликта 8

3. Виды внутри групповых конфликтов и их последствия 10

Заключение 13

Список использованной литературы 14

Введение

Организационное поведение – это область знаний, ориентированная в сторону лучшего понимания человеческого поведения и использования этого знания с целью помочь людям более продуктивно осуществлять свои обязанности в организациях и получать от этого большее удовлетворение. Основные ценности, характеризующие этот подход, включают:

1. акцент на установлении причинно-следственных связей,

2. обязательство изменяться,

3. гуманистический подход к человеку,

4. забота об организационной эффективности,

5. стремление полагаться на эмпирические исследования и научный метод.

Один из основных вопросов состоит в том, следует ли рассматривать людей отрицательно, как заведомо склонных к лени и к удовлетворению собственных потребностей, или положительно, как склонных к самомотивации. Если принять первое предположение, то получится, что людей необходимо подталкивать, контролировать и держать под надзором, что они никогда не будут по доброй воле хорошо работать. Следовательно, только экономические формы поощрения будут действенны, и наиболее эффективной формой управления является автократическая.

Противоположная точка зрения состоит в том, что люди (наемные рабочие/служащие) стремятся к личному и общественному благополучию. Предоставленные самим себе, они будут усердно работать для получения внутреннего удовлетворения от хорошо сделанной работы. Работа, следовательно, должна предоставлять работникам возможность раскрывать свои творческие способности.

Данная тема имеет определенную актуальность, так как проблемы, возникающие в организации имеют место практически во всех сферах деятельности.

Данная тема рассматривается практически во всех учебниках и книгах посвященных менеджменту и организационному поведению, как раз таки раздел организационное поведение включается в раздел менеджмента.

В данной работе были рассмотрены книги следующих авторов Смолкин А.М., Д.Д. Вачугова, Шипунов В.Г., Кинкель Е.Н., Смиронов Э.А.

1. Междисциплинарный характер знаний о поведении

Основным элементом организационного поведения человека является понятие «обмен», т.е. взаимодействие индивида и организации по принципу "ты -мне, я - тебе" с соблюдением следующих правил:

- следование нормам, установленным организацией, всегда вознаграждается;

- чем больше организационное поведение соответствует норме, тем больше оно вознаграждается;

- дефицит или уровень вознаграждения не влияют на стабильность организации до тех пор, пока участники обмена принимают существующие нормы;

- принятие существующих норм приводит к взаимодополнительности прав и обязанностей, т.е. один участник обмена не ожидает вознаграждения большего, чем может и хочет дать другой.

В условиях обмена каждый индивидуум соотносит свой совокупный вклад в развитие организации с вознаграждением, получаемым им от нее. Кроме того, он сравнивает свой вклад и вознаграждение с вкладами и вознаграждениями других людей, т.е. производит социальное сравнение. Результаты социального сравнения - это основная причина выбора индивидуумом конкретной формы своего организационного поведения, т.е. его целенаправленности на благоприятное изменение в будущем результатов социального сравнения.

Целенаправленная деятельность любых индивидуумов характеризуется четырьмя общими чертами.

Во-первых, это наличие цели деятельности. Во-вторых, осознанность этой цели, что дает возможность индивидууму строить иерархию целей по степени их предпочтительности.

Третья характерная черта - инструментальное подчинение средств целям. Четвертая общая черта - расчет результатов, последствий и эффективности поведения.

Данная выше формулировка общих черт хорошо воспроизводит специфику управленческой деятельности и основных сфер ее применения - экономики и политики.

В общем плане в менеджменте выделяют семь типов целенаправленного поведения личности:

- реализация "плана жизни", т.е. направленность деятельности на наиболее эффективный способ воспроизведения личности;

- "следование долгу", т.е. сознательные действия по выполнению принятых человеком этических норм поведения, что стратегически обеспечивает его выживание в окружающей среде;

- "следование культурным нормам", обеспечивающее адекватную реакцию внешней среды на поведение человека;

- "реализация близких целей", объясняющая тактические аспекты деятельности индивидуума по удовлетворению своих потребностей;

- "самонаправленное поведение", т.е. деятельность, ориентированная не на окружающие объекты, а на самого себя как личность, что обеспечивает психическое и физическое здоровье человека;

- "отсутствие ориентира" - иррациональное поведение, которое является психической разрядкой на невыполнимые требования внешней среды и не подлежит рациональному истолкованию со стороны наблюдателя.

Все семь типов целенаправленного поведения проявляются в