СОДЕРЖАНИЕ

1. ПОНЯТИЕ ОБЩЕНИЯ И ЕГО СОЦИАЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ 3

2. СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ И ЕГО ВИДЫ 6

3. ДЕЛОВОЕ И ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ 11

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 16

1. ПОНЯТИЕ ОБЩЕНИЯ И ЕГО СОЦИАЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ

Общение – сложный социально-экономический процесс взаимодействия субъектов.

В системе взаимодействия индивидов общение начинается с того, что человек испытывает определенную потребность в деятельности, предполагающей общение. Как производная от потребности возникает коммуникативная задача, решение которой включает в себя ряд этапов: ориентирование, планирование акта общения (содержательные и выразительные его компоненты), осуществление задач говорения и обратная связь.

Общение возможно при принятии «обобщенного другого», то есть определенного отвлечения от своего внутреннего психического мира.

Имеет смысл рассмотреть следующий подход процесса общения:

1 этап – импульс – побуждение к действию,

2 этап – перцепция – предыдущий социальный опыт,

3 этап – манипуляция – общение (социальный опыт плюс новый случай),

4 этап – консумация – переоценка социального опыта на основе нового факта.

В зависимости от личностно-вовлеченного фактора имеет место три уровня общения:

-социально-волевой,

-деловой,

-интимно-личностный.

Каждый уровень предполагает использование ряда принципов.

Основой общения на первом уровне является социабильность (субъекты должны обладать определенными знаниями правил поведения, быть способными их усвоить и реализовать.

Второй уровень предполагает рациональный подход, в основе которого поиск средств, повышающих эффект сотрудничества.

В основе третьего уровня находятся эмоциональные факторы прежде всего симпатия и сопереживание.

Общение предполагает умение слушать, слышать, понимать, говорить. Таким образом, сущность общения – это понять другого, понять себя и быть понятым.

Основными социально-психическими функциями общения следует рассматривать:

1. Потребность в человеческих связях.

2. Потребность самоутверждения.

3. Потребность в привязанностях.

4. Потребность в самосознании.

5. Потребность в ориентациях.

Реализация данных потребностей осуществляется посредством общения, без которого невозможна деятельность индивида.

Основными коммуникативными функциями общения являются:

-информативная (передача сведений),

-интерактивная (организация взаимодействия между людьми),.

-перцептивная (восприятие партнерами по общению друг друга и установление на этой основе взаимопонимания),

4. экспрессивная (интенсивная характер эмоциональных переживаний).

Таким образом, общение является процессом обмена информацией, который возникает на основе совместной деятельности или социального взаимодействия.

Процесс общения возможно рассматривать как результат сложного взаимодействия процессов восприятия и мышления (восприятие плюс мышление – это общение).

Процесс начинается с восприятия – именно с его помощью человек устанавливает контакт с миром и людьми. Наше сознание «открывает» наши органы чувств, происходит восприятие информации по этим каналам. При этом у разных людей своя «формула» последовательности восприятия, то есть получения информации по тому ли иному каналу и т. д. Полученная информация «обрабатывается», после чего принимается решение на «действие», непосредственный контакт посредством вербальных и невербальных средств общения.

Отсутствие общения ставит под вопрос не только смысл существования человека, но и его физическое состояние.

2. СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ И ЕГО ВИДЫ

Многоплановый характер процесса общения представлен на схемах 2.1., 2.2.

Общение, будучи сложным социальным и психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам: речевой (вербальный) и неречевой (невербальный). Речь, как средство общения, одновременно выступает и как источник информации, и как способ взаимодействия.

Схема 2.1

Межплановый характер процесса общения

Передача Взаимодействие Взаимовосприятие

информации

Определяется Человек осознает

Информация: смысловыми себя через другого

-принимается компонентами с помощью

-понимается механизмов