Невербальная коммуникация, особенности проявления в конфликтных ситуациях
Содержание
Содержание 2
Введение 3
1. Особенности невербальной коммуникации 4
1.1. Значение невербальной коммуникации 4
1.2. Особенности невербального общения. 7
1.3. Проблема интерпретации невербального поведения 10
2. Особенности невербальной коммуникации в конфликтных ситуациях 13
2.1. Особенности значения жестов в невербальной коммуникации 13
2.2. Невербальные сигналы конфликтной ситуации 21
Глоссарий 23
Заключение 25
Список используемой литературы 26
Приложение
Введение
Невербальное поведение вплетено во внутренний мир личности. Функция его не сводится к сопровождению ее переживаний. Невербальное поведение — это внешняя форма существования и проявления психического мира личности.
Примером важнейшей психологической роли невербальной коммуникации в процессе речевого общения служит тот факт, что невербальная информация может как значительно усилить семантическое значение слова, так и существенно его ослабить, вплоть до полного отрицания субъектом восприятия.
Значение исследований невербальной коммуникации для таких областей психологической науки, как теория общения, теория субъекта, восприятие и понимание человека человеком, психология личности, социальная психология, психология речи, психология индивидуальности, диагностика психических состояний, а также, лингвистики — представляется очевидным.
Цель работы – отразить сущность и значение невербальной коммуникации.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
— отразить значение невербальной коммуникации;
— определить проблемы интерпретации невербального поведения;
— выявить особенности значения жестов в невербальной коммуникации;
— раскрыть невербальные сигналы конфликтной ситуации.
Для написания работы была использована специализированная литература, а именно, учебные пособия по социальной психологии и невербальному общению.
1. Особенности невербальной коммуникации
1.1. Значение невербальной коммуникации
Невербальное общение — это коммуникация между индивидами без использования слов, то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме.
Инструментом общения становится тело человека, обладающее исключительно широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею. С другой стороны, как сознание, так и бессознательные и подсознательные компоненты психики человека наделяют его способностями воспринимать и интерпретировать информацию, переданную в невербальной форме. Тот факт, что передача и прием невербальной информации может осуществляться на бессознательном или подсознательном уровнях, вносит некоторое осложнение в понимание этого явления и даже ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение», так как при языковом и речевом общении этот процесс так или иначе осознается обеими сторонами. Поэтому вполне допустимо, когда речь идет о невербальной коммуникации, использовать также понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет.
Основными средствами, которыми обладает «язык тела», являются поза, движения (жесты), мимика, взгляд, «пространственное повеление», характеристики голоса.
В последние десятилетия интерес в мировой психологической науке к невербальным способам общения заметно повысился, поскольку стало ясно, что этот компонент социального поведения человека играет в жизни общества более важную роль, чем представлялось ранее.
Невербальные средства общения помогают людям ориентироваться в различных социальных ситуациях и регулировать свое поведение, глубже понимать друг друга и соответственно строить свои отношения, быстрее воспринимать социальные нормы и корректировать свои действия. Таково общее назначение невербального общения, которое может быть выражено более конкретно в ряде его информационных функций. Невербальное общение позволяет передать информацию:
1)о признаках расовой (национальной), социальной и социально-демографической принадлежности человека:
2) о его физическом и психологическом состоянии;
3) об эмоциональном отношении человека к чему-то, кому-то или к какой-то ситуации;
4) о возможных вариантах поведения и способах действий человека в тех или иных ситуациях;
5) о степени воздействия на человека тех или иных событий, мероприятий, обстоятельств и т. п.;
6) о психологическом климате в группе и даже об общей атмосфере в обществе;