Оглавление

Введение 3

Глава 1. Модели принятия решений. 4

1.1. Понятие управленческого решения 4

1.2.Что такое модель. 5

1.3. Необходимость моделирования. 6

Глава 2.Модели и методы принятия решений. 8

2.1. Типы моделей. 8

2.2. Методы принятия решений. 14

Глава 3. Проблемы моделирования. 19

3.1. Недостоверные исходные допущения. 19

3.2. Информационные ограничения. 20

3.3. Страх пользователей. 20

3.4. Слабое использование на практике. 21

3.5. Чрезмерная стоимость. 21

Глава 4. Исследование моделей для разработки решений на ООО «Деловой Союз» 22

4.1. Краткая характеристика предприятия 22

4.2. Платежная матрица 23

4.3. Дерево решений 25

4.4 Деловая игра 27

Заключение 32

Литература 34

Введение

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Неудивительно поэтому, что процесс принятия решений — центральный пункт теории управления. Наука управления старается повысить эффективность организаций путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов. В данной курсовой работе мы рассмотрим особенности моделирования, типы используемых моделей и некоторые широко используемые методы принятия решений. Цель в том, чтобы показать, как на деле применяются эти методы (эта тема достойна отдельного курса), а в том, мы хотим дать представление о возможностях науки управления.

Объектом работы является ООО «Деловой Союз».

Целью курсовой работы является рассмотрение моделирования как метода разработки управленческого решения

Для рассмотрения поставленной цели раскроем ряд следующих задач:

* Описать модели принятия решений,

* Охарактеризовать методы принятия решений,

* Проанализировать проблемы моделирования,

* Исследовать модели для разработки решений на ООО «Деловой Союз».

Глава 1. Модели принятия решений

1.1. Понятие управленческого решения

Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

Что же отличает управленческие (организационные) решения?

Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации.

Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей могут серьёзно отразиться на социально – экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы.

Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений.

Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определёнными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определённые решения.

Рассмотрев эти отличительные особенности принятия решений в организациях, можно дать следующее определение управленческого решения.

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Организация - это группа людей с осознанными общими целями. Следует отметить, что указанное классическое определение не совсем точно отражает суть проблемы. В частности, в большинстве фирм и иерархий цели руководителей и разовых работников вряд ли можно назвать общими и совпадающими, а у большинства работников они и не осознанны.

Все сложные организации являются не только группами, целенаправленными в своей деятельности и имеющими определенный набор