Условия.
Нами создано новое предприятие по производству и реализации парфюмерной продукции. При этом фирма обладает производственными мощностями для выпуска любого вида парфюмерии (мыло, крема, духи и т.д.). Основной целью является выход на рынок готовой продукции и закрепление на нем, то есть приобретение постоянных покупателей.
Необходимо:
1. Провести маркетинговое исследование с целью определения вида продукции, которую мы будем производить. Для этого было опрошено 16 человек - 6 мужчин, 6 женщин и 4 подростка. Были составлены 10 вопросов, на основании которых были сделаны дальнейшие выводы.
2.
Вопросы
Ответы
мужчины
женщины
подростки
Доход до 15 т.р. на чел.
Доход свыше 15 т.р. на чел.
Доход до 15 т.р. на чел.
Доход свыше 15 т.р. на чел.
1. Какую парфюмерную продукцию вы покупаете регулярно:
а) Средства гигиены (шампуни, мыла, лосьоны)
б) Декоративную косметику
в) Парфюм (духи, дезодоранты)
а,
а,
а
а-в,
а,
а-в
а,
а,
а-б
все,
все,
а-б.
а,
а,
а,
а-б
2. Приобретаете ли вы средства для мытья волос чаще одного раза в месяц?
нет,
нет,
да
да,
нет,
нет
да,
нет,
нет
нет,
да,
нет
нет,
нет,
нет,
да
3. Ваш возраст:
а) до 25
б) до 35
в) после 35
а,
а,
б
б,
б,
в
а,
а,
в
в,
б,
б
а,
а,
а,
а
4. Шампунями каких фирм вы предпочитаете пользоваться:
а) зарубежного производства
б) отечественного производства
б,
б,
а
а,
а,
б
б,
б,
б
а,
а,
а
а,
б,
б,
а
5. Встречали ли вы средства по уходу за волосами для мужчин? Приведите пример.
-нет,
-Фаберлик- мужская серия «8 ELEMENT»,
-Серия шампуней для мужчин «Онел» (Гармония Plus)
-Сам пользуюсь линией мужских шампуней Luxury Care от космет. фирмы WIRUD,
-Мужская серия шампуней от Орифлейм,
- у NIVEA Hair Care
есть
шампунь, разработанный специально для мужчин
-Мужская серия «Норд-Ост» концерна «Калина»,
-Мужская серия шампуней «Красная линия»,
-нет
-нет,
-Мужская косметическая линия от AVON,
-Орифлейм
-
-нет,
Орифлейм (мужские шампуни),
-нет
6. Будете ли вы при возможности приобретать специализированные мужские шампуни?
да,
да,
не знаю
да,
да,
да
да, в подарок,
нет,
нет
да, в подарок,
да,
нет
-
-
нет,
да, в подарок
7. Какой фактор является основополагающим при выборе шампуня:
а) ценовая категория
б) качество продукта, доказанное практикой применения
в) бренд торговой марки
а,
а,
б
б,
б,
в
а,
а,
б
б,
в,
в
а,
-
-
б
8. В каких точках чаще всего приобретаете средства гигиены:
а) супермаркеты, магазины смешанного типа
б) специализированные парфюмерные магазины
в) открытые рынки, лотки
в,
в,
а
б,
а.
а
а,
в,
в
б,
б,
а
а,
в,
-
в
9. Чем чаще руководствуетесь при выборе косметических препаратов?
а) рекламой
б) советами знакомых
в) перепробовав несколько средств, составляю собственное мнение
б,
б,
б
в,
в,
б
а,
б,
б
в,
в,
б
б,
а,
а,
б
10. Какие шампуни вы предпочитаете:
а) шампуни 2 в 1
б) шампуни для вашего типа волос
в) шампуни 3 в 1 (шампунь, бальзам и гель для душа)
в,
в,
в
а,
а,
в
б,
а,
а
б,
а-б,
а
а,
а,
б,
б
2. Существуют группы товаров, спрос на которые, вероятнее всего, не изменится совсем или же изменится незначительно. Это, прежде всего, средства по уходу за волосами (шампуни, бальзамы и т.д.). Именно поэтому принято решение выпустить мужскую серию средств по уходу за волосами (шампуни, бальзамы-ополаскиватели). Это обусловлено явной тенденцией расширения косметического рынка, ориентированного на мужское население, а значит выявлением свободной ниши на рынке парфюмерной продукции. Вариантов "женского" шампуня обычно выпускают гораздо больше, для разных типов и особенностей волос, но, с тех пор, как начали выпускать "мужские" шампуни, многие мужчины принципиально покупают их, несмотря на то, что их типу волос больше подошел бы какой-нибудь из "женских" шампуней.
Именно иностранные производители устанавливают тренды, формируют новые сегменты и спрос и сами же его удовлетворяют, выводя новые продукты. В 2004 году продолжилась тенденция, обозначившаяся два-три года назад, – дробление сегментов. Так, если раньше шампуни подразделялись на три вида - для нормальных, сухих и жирных волос, то теперь уже не в новинку разделение и внутри каждой из этих групп. Например, не просто для жирных волос, а для нормальных волос, склонных к жирности, или для волос жирных у корней, но сухих на кончиках; для поврежденных волос и для «утомленных» искусственными агрессорами, такими, как утюжки для выпрямления или щипцы для завивки волос. Популярными становятся и шампуни специального назначения – для защиты от солнца, для борьбы со старением волос. Давно уже завоевали свое место на полке и шампуни для окрашенных волос, что объясняется динамично развивающимся сегментом красок для волос и, соответственно, средствами для сопутствующего ухода.
Мужские шампуни выпускаются и иностранными компаниями, однако создается впечатление, что производители не относят шампунь к типично мужским средствам гигиены. Основные усилия пока направлены на продвижение таких «мужских» продуктов, как дезодоранты, лосьоны после бритья. Однако неудовлетворенность шампунем - типично мужская проблема. Дело в том, что кожа мужчин отличается от женской: она толще, в ней больше сальных и потовых желез и работают они активнее, чем у женщин. Поэтому волосы сильной половины человечества загрязняются гораздо быстрее и чаще нуждаются в мытье. Что обеспечивает повышенные объемы продаж средств по уходу за волосами у мужской категории покупателей.
В целом Рынок шампуней и бальзамов для волос переполнен марками. Пытаясь удовлетворить потребности самой взыскательной публики, производителям приходится постоянно предлагать потребителю что-то новенькое.
Порядка 45% рынка косметики для волос в объемном выражении занимают шампуни. Российский рынок шампуней весьма насыщен и характеризуется сильной конкурентной борьбой. Многие западные компании (Procter&Gamble, Wella, L'Oreal, Londa, Unilever, Schwarzkopf & Henkel), изначально имеющие сильные позиции на российском рынке, наладили производство своей продукции в России или ближнем зарубежье. Пытаются противостоять транснациональным "монстрам" и некоторые отечественные производители ("Калина", "Свобода", "Фратти").
По данным агентства ACNielsen, за 2004 общий объем российского рынка шампуней составил 105 тыс. т, или 250-290 млн. штук средней упаковки (250 мл). Причем, 56% рынка занимали транснациональные компании, 33% - отечественные, 11% - прочие. Безусловными лидерами в денежном выражении здесь являются такие компании как Schwarzkopf & Henkel (13%), Procter&Gamble (13%), Unilever (10%), L'Oreal (6%) и Beiersdorf (6%). А в объемном выражении в пятерку лидеров входят также и отечественные производители: компания "Фратти" (9%) и концерн "Калина" (8%).
Можно сказать, что отечественные производители по-прежнему позиционируют свою продукцию как более дешевую. В то время как транснациональные компании со своими шампунями занимают средний и высший ценовой сегмент. Цены на шампуни западные производители понижают редко. За последнее время только у бренда Fructis снизилась цена с 260 до 180 рублей. Теперь Fructis является прямым конкурентом лидера продаж - бренда Schauma от компании Schwarzkopf & Henkel, стоимость которого за 250 мл также составляет около 40 рублей. В высшем ценовом сегменте компания Schwarzkopf & Henkel представлена брендом Gliss Cur (с лечебным эффектом) и Seborin (от перхоти).
Разделение на ценовые категории в первую очередь связано с сегментацией рынка и позиционированием товара. Сегодня примерная разбивка на ценовые категории для шампуней в упаковках 200-250 мл выглядит так: 260 рублей и выше - категория "премиум", 130-200 рублей - средняя ценовая категория, ниже 130 рублей - низшая ценовая категория.