Содержание
Вопрос №5 «Неоклассическая» школа и школа «Человеческих отношений», их отличительные черты. 3
Вопрос №17. Содержательные и процессуальные теории мотивации, их сравнительная характеристика 5
Вопрос №29. Конфликты в организации. Природа конфликта, его виды и методы управления конфликтом 6
Вопрос №40 13
Список литературы 15
Вопрос №5 «Неоклассическая» школа и школа «Человеческих отношений», их отличительные черты.
Неоклассическая школа включающая в себя концепцию научного управления и концепцию административного управления получила развитие в США с начала XX в. Ее основоположником стал Ф. Тейлор, книгу которого "Принципы научного управления" считают началом признания менеджмента наукой и самостоятельной областью исследования.
Ф. Тейлор считал менеджмент истинной наукой, покоящейся на фундаменте точных законов, правил, принципов отделения планирования от фактического выполнения самой работы. Ф. Тейлор сформулировал важный вывод о том, что работа по управлению - это определенная специальность и что организация в целом выигрывает, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает успешнее всего.
Авторы концепции научного управления посвящали свои исследования в основном проблемам управления производством и, в частности, вопросам повышения эффективности производства.
Концепция административного управления направлена на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом. В рамках этой концепции в 20-е годы было сформулировано понятие организационной структуры фирмы как системы взаимосвязей, имеющей определенную иерархию (принцип иерархичности). При этом организация рассматривалась как замкнутая система, улучшение функционирования которой обеспечивается внутрифирменной рационализацией деятельности без учета влияния внешней среды. Появилось понимание того, что организацией можно управлять систематизирование, чтобы более эффективно достигать целей. Эта концепция получила также название неоклассической теории управления.
Согласно концепции одного из представителей неоклассической теории управления А. Файоля, "управлять - это значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать". Это высказывание ученого относится к 1923 г., когда теория управления только начинала развиваться. А, Файоль рассматривал управление (в его терминологии - администрирование) как совокупность принципов, правил, приемов, направленных на осуществление предпринимательской деятельности наиболее эффективно, оптимально используя ресурсы и возможности фирмы. Главный вклад А. Файоля в теорию управления в том, что он рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких, как планирование, организация, контроль. Ему принадлежит также разработка принципов построения структуры организации и управления производством.
Концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений впервые определила менеджмент как "обеспечение выполнения работы с помощью других лиц". Исследования, проведенные американским психологом А. Маслоу, показали, что мотивами поступков людей являются не экономические силы, как считали сторонники концепции научного управления, а различные потребности, которые не могут быть удовлетворены в денежном выражении. Речь шла о том, что производительность труда рабочих могла повышаться не столько в связи с увеличением заработной платы, сколько в результате изменения отношений между рабочими и менеджерами, повышения удовлетворенности рабочих своим трудом и отношениями в коллективе. Эта концепция, получившая наибольшее распространение в 30- 50-е годы, основана на важнейшем положении о том, что применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности работников результатами своего труда составляет основу повышения его производительности.
Отличительные черты:
Принципы неоклассической школы:
- власть и ответственность;
- дисциплина (повиновение);
- единство распоряжения – рабочий должен получать приказы только от одного вышестоящего лица;
- подчиненность личных интересов общения;
- материальное вознаграждение;
- общая цель;
- порядок – каждый работник должен быть на своем рабочем месте;
- корпоративный дух.
Школа человеческих отношений:
- человек – главный объект внимания;
- включение в управленческую систему человеческого фактора, т.е. внутренний мир людей, их потребности, интересы, установки, переживания и т.д.
Итак основное различие двух школ заключается в мотивации труда. В первом случае в качестве мотивации выступает удовлетворение материальных потребностей работника, а во втором мотивация основана на удовлетворении психологических потребностей работника.
Вопрос №17. Содержательные и процессуальные теории мотивации, их сравнительная характеристика
Существует два основных типа теорий мотивации:
1) содержательные теории мотивации базируются на исследовании потребностей и выявлении факторов, определяющих поведение людей;
2) процессуальные теории мотивации, в которых говорится о распределении усилий работников и выборе определенного вида поведения для достижения конкретных целей.
В экономической литературе встречается описание следующих видов мотивации труда персонала: повышение разнообразия умений и навыков; повышение целостности работы; повышение важности работы; увеличение автономии; усиление обратной связи.
Содержательные теории мотивации основываются на идентификации тех