Содержание

Вопрос №5 «Неоклассическая» школа и школа «Человеческих отношений», их отличительные черты. 3

Вопрос №17. Содержательные и процессуальные теории мотивации, их сравнительная характеристика 5

Вопрос №29. Конфликты в организации. Природа конфликта, его виды и методы управления конфликтом 6

Вопрос №40 13

Список литературы 15


Вопрос №5 «Неоклассическая» школа и школа «Человеческих отношений», их отличительные черты.

Неоклассическая школа включающая в себя концепцию научного управления и концепцию административного управления получила развитие в США с начала XX в. Ее основоположником стал Ф. Тейлор, книгу которого "Принципы научного управле­ния" считают началом признания менеджмента наукой и самостоятельной областью исследования.

Ф. Тейлор считал менеджмент истинной наукой, покоящейся на фундаменте точных законов, правил, принципов отделения планирования от фактического вы­полнения самой работы. Ф. Тейлор сформулировал важный вывод о том, что работа по управлению - это определенная специальность и что организация в целом вы­игрывает, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает успешнее всего.

Авторы концепции научного управления посвящали свои исследования в основ­ном проблемам управления производством и, в частности, вопросам повышения эффективности производства.

Концепция административного управления направлена на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом. В рамках этой концепции в 20-е годы было сформулировано понятие организационной структуры фирмы как системы взаимосвязей, имеющей определенную иерархию (принцип иерархичности). При этом организация рассматривалась как замкнутая система, улучшение функцио­нирования которой обеспечивается внутрифирменной рационализацией деятельности без учета влияния внешней среды. Появилось понимание того, что организацией мож­но управлять систематизирование, чтобы более эффективно достигать целей. Эта кон­цепция получила также название неоклассической теории управления.

Согласно концепции одного из представителей неоклассической теории управления А. Файоля, "управлять - это значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, со­гласовывать, контролировать". Это высказывание ученого относится к 1923 г., когда теория управления только начинала развиваться. А, Файоль рассматривал управление (в его терминологии - администрирование) как совокупность принципов, правил, приемов, направленных на осуществление предпринимательской деятельности наиболее эффективно, оптимально используя ресурсы и возможности фирмы. Главный вклад А. Файоля в теорию управления в том, что он рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких, как планирование, организация, контроль. Ему принадлежит также разработка прин­ципов построения структуры организации и управления производством.

Концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений впервые определила менеджмент как "обеспечение выполнения работы с помощью других лиц". Исследования, проведенные американским психологом А. Маслоу, показали, что мотивами поступков людей являются не экономические силы, как считали сторонни­ки концепции научного управления, а различные потребности, которые не могут быть удовлетворены в денежном выражении. Речь шла о том, что производительность труда рабочих могла повышаться не столько в связи с увеличением заработной платы, сколько в результате изменения отношений между рабочими и менеджерами, повы­шения удовлетворенности рабочих своим трудом и отношениями в коллективе. Эта концепция, получившая наибольшее распространение в 30- 50-е годы, основана на важнейшем положении о том, что применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности работников результатами своего труда составляет основу повышения его производительности.

Отличительные черты:

Принципы неоклассической школы:

- власть и ответственность;

- дисциплина (повиновение);

- единство распоряжения – рабочий должен получать приказы только от одного вышестоящего лица;

- подчиненность личных интересов общения;

- материальное вознаграждение;

- общая цель;

- порядок – каждый работник должен быть на своем рабочем месте;

- корпоративный дух.

Школа человеческих отношений:

- человек – главный объект внимания;

- включение в управленческую систему человеческого фактора, т.е. внутренний мир людей, их потребности, интересы, установки, переживания и т.д.

Итак основное различие двух школ заключается в мотивации труда. В первом случае в качестве мотивации выступает удовлетворение материальных потребностей работника, а во втором мотивация основана на удовлетворении психологических потребностей работника.


Вопрос №17. Содержательные и процессуальные теории мотивации, их сравнительная характеристика

Существует два основных типа теорий мотивации:

1) содержательные теории мотивации базируются на исследовании потребностей и выявлении факторов, определяющих поведение людей;

2) процессуальные теории мотивации, в которых говорится о распределении усилий работников и выборе определенного вида поведения для достижения конкретных целей.

В экономической литературе встречается описание следующих видов мотивации труда персонала: повышение разнообразия умений и навыков; повышение целостности работы; повышение важности работы; увеличение автономии; усиление обратной связи.

Содержательные теории мотивации основываются на идентификации тех


 

html>