Содержание


Введение 3

1. Аналитическая часть 4

1.1. Модели и способы принятия управленческих решений 4

1.2. Основы принятия управленческих решений 9

2. Проектная часть 13

2.1. Основные технико-экономические показатели предприятия ООО «Амур-Аудит» 13

2.2. Анализ эффективности деятельности предприятия 16

ООО «Амур-Аудит» 16

2.3. Расчет экономической эффективности управленческого решения 22

Заключение 29

Список использованной литературы 32

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение


Когда мы собираемся что-либо делать, мы всегда сознаем, что это будет и для чего это нужно. И если обстоятельства меняются, мы абсолютно спокойно меняем и наши намерения. Так на бытовом уровне выглядит процесс принятия решения, организации его выполнения, анализа и контроля над нашими действиями по внедрению решения. Слишком часто при принятии управленческих решений делаются фатальные ошибки. Именно грамотные управленческие решения помогают любому предприятию адаптироваться во внешней среде. Именно поэтому тема данной курсовой работы является актуальной.

Целью написания данной работы является рассмотреть возможные модели по подготовке и реализаци управленческих решений на примере предприятия ООО «Амур-Аудит».

В соответствии с поставленной целью ставим перед собой следующие задачи: рассмотреть возможные модели и способы принятия управленческого решения; ознакомиться с основами принятия и реализации управленческого решения; изучить основные технико-экономические показатели предприятия ООО «Амур-Аудит»; произвести анализ эффективности данного деятельности предприятия и рассчитать экономическую эффективность выбранного варианта управленческого решения.

Объектом исследования является предприятие ООО «Амур-Аудит»

Предметом исследования является маркетинговая структура анализируемого предприятия.

Субъектом исследования является система управления консалдингом ООО «Амур-Аудит».


1. Аналитическая часть


1.1. Модели и способы принятия управленческих решений


Любое решение, в том числе и управленческое, является неотъемлемой частью волевого действия по достижению заранее поставленных задач и целей. Также решение можно рассматривать как способ достижения целей, выбранных волевым действием. Таким образом, управленческое решение – результат мыслительного волевого действия, предполагающего предварительное осознание целей и средств действия, всех «за» и «против», предшествующий фактическому физическому действию. Поскольку каждое управленческое решение есть результат конкретной управленческой деятельности менеджера, то его смело можно назвать основой всех систем управления. Действительно, перед осуществлением какого-либо действия вольно или невольно, осознанно или неосознанно принимается решение о порядке и ходе его проведения.

Принятие управленческого решения предполагает предварительное осознание средств, моделирование действий и представляет собой процесс, состоящий из отдельных процедур. Некоторые авторы определяют управленческие решения как творческий акт субъекта управления, определяющий программу действий коллектива по эффективному разрешению объективно назревшей проблемы на основе четкого представления законов функционирования управляемой системы и анализа информации по ее состоянию. Под управленческим решением также можно понимать одно из следующих направлений:

* Продукт управленческого труда в виде реакции организации на некоторую объективную или перспективную проблему.

* Выбор какого-либо набора действий из нескольких вариантов.

* Выбор предварительно осмысленной цели или целевого направления, средств и методов достижения целей организации.

* Выбор способа действий, обеспечивающего заранее определенный положительный исход той или иной операции.

Таким образом, вполне закономерным является понимание решения как некоего процесса, так как оно обычно осуществляется в несколько этапов. Не менее логичным является описание управленческого решения как законченного результата, являющегося предписанием к действию.

Поскольку любое решение есть волевое действие, то должны существовать объект и субъект принимаемого решения. В качестве объекта обычно выступает организация. Субъектом управленческого решения является лицо, чье решение является окончательным, решающим и обязательным для исполнения. Таким образом, в теории управленческих решений имеется особый термин: так называемое Лицо, Принимающее Решения, сокращенно ЛПР. Это тот, на ком лежит ответственность за принятое решение, тот, кто подписывает приказ или иной документ, в котором выражено решение. Обычно это генеральный директор или председатель правления фирмы, командир воинской части, мэр города и т.п., словом - ответственный работник. Но это не значит, что ЛПР это всегда единоличный субъект управления. Иногда может быть и коллективный ЛПР, как в случае с Государственной Думой Российской Федерации или советом директоров акционерных обществ. При этом выявление ЛПР обязательно. Именно его достоинства и недостатки являются причиной успехов и провалов в деятельности организации. Хотя проект решения готовят специалисты, как говорят, "аппарат ЛПР", часто вместе с сотрудниками иных отделов и сфер. Но ответственность все равно лежит на ЛПР, а не на