СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………………..3

1. Законодательство в области защиты прав потребителей и пути его совершенствования…………………………………………………………………..5

2. Юридическая сущность государственной, общественной и судебной защиты граждан……………………………………………………………………………...13

3. Ответственность за нарушение прав потребителей…………………………...21

3.1. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей...21

3.2. Административная ответственность за нарушение прав потребителей…...25

3.3. Уголовная ответственность за нарушение прав потребителей……………..27

Заключение

Список использованной литературы…………………………………………..33

Введение

Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителем-гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией (индивидуальным предпринимателем), производящей товары для реализации потребителям (изготовителем), реализующей товары потребителям по договору купли-продажи (продавцом), выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору (исполнителем) - с другой стороны. Одним из признаков отнесения гражданина под понятие «потребитель» является приобретение товаров (работ, услуг) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. Термин «прибыль» надо понимать в соответствии со статьей 2 Гражданского кодекса Российской Федерации как один из признаков предпринимательской деятельности, а не просто как доход. Не является потребителем гражданин, который, приобретая товары (работы, услуги), использует их в деятельности, которую он осуществляет самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли. Значение Закона не только в усилении социальных гарантражданина. Закон объективно повышает ответственность производителей, продавцов и исполнителей за качество своей работы, что в условиях отсутствия развитой конкуренции будет способствовать повышению качества продукции и услуг, социально-экономическому развитию страны.

Тема данной курсовой работы – «Правовое регулирование защиты прав потребителей» – актуальна в силу того, что, во-первых, несоблюдение норм безопасности делает изготовителя (продавца) товара ответственным за вред, причиненный вследствие несоблюдения этих правил. Охраняемыми Законом объектами, которым не должен быть причинен вред, являются жизнь, здоровье, имущество потребителя и окружающая среда, во-вторых, закон, направленный на защиту интересов неограниченного круга лиц, должен быть максимально подробно и понятно изложен, так как рассчитан на его применение людьми не только не имеющими юридического образования, но и никогда не сталкивавшимися с проблемами правовой защиты своих интересов, в-третьих, требования закона к безопасности товара (работы, услуги) распространяются на весь период существования товара от начала использования до утилизации, а также на процесс выполнения работы (оказания услуги), использования результата работы.

Целью данной работы является описать сущность правового регулирования защиты прав потребителей.

Для достижения этой цели в работе решаются следующие промежуточные задачи:

1. показывается законодательство в области защиты прав потребителей и пути его совершенствования;

2. описывается юридическая сущность государственной, общественной и судебной защиты граждан;

3. рассматривается ответственность за нарушение прав потребителей.

Работа состоит из Введения, трех Пунктов, Заключения и Списка использованной литературы.

В Пункте 1 – Законодательство в области защиты прав потребителей и пути его совершенствования – решается первая из поставленных выше промежуточных задач, а именно: показывается законодательство в области защиты прав потребителей и пути его совершенствования.

В Пункте 2 – Юридическая сущность государственной, общественной и судебной защиты граждан – решается вторая из промежуточных задач, а именно: описывается юридическая сущность государственной, общественной и судебной защиты граждан.

В Пункте 3 – Ответственность за нарушение прав потребителей – решается последняя из промежуточных задач, а именно: рассматривается ответственность за нарушение прав потребителей.

В Заключении делаются основные выводы по работе.

1. Законодательство в области защиты прав потребителей и пути его совершенствования

Согласно ст. 1 Закона «О защите прав потребителей», отношения в области защиты прав потребителей могут регулироваться исключительно актами федерального уровня.

Изначально защиту прав потребителей можно проследить на основании федеральных законов, в частности, «О техническом регулировании», «О качестве безопасности пищевых продуктов».

Необходимость принятия специального закона, направленного на защиту интересов практически всего населения вызывалась тем, что все действовавшее ранее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, являвшихся государственными организациями, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в области охраны интересов потребителя были заблокированы ведомственными нормативными актами и практически не действовали.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», был принят Верховным Советом 7 февраля 1992 г., вступил в силу 7 апреля 1992 г.

Во многих странах, в первую очередь в промышленно развитых,