СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 15

1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА 17

2. ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ И ОТРАСЛИ 18

3. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ 19

4. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОВ И МАРКЕТИНГ 19

5. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН 23

6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН 24

7. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН 30

7.1 Определение себестоимости продукции 30

7.2 Расчет потребности в инвестициях 32

7.3 Отчет о прибылях и убытках 34

7.4 Отчет о движении денежных средств 34

7.5 Определение порога рентабельности 30

8. РИСКИ И ГАРАНТИИ 32

9. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЕКТА 35

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 38

В теплое время года можно расширить сферу деятельности, предложив услуги по уходу за приусадебными участками.

ПОМЕЩЕНИЕ

Заказы на уборку помещений должен принимать квалифицированный секретарь.

Аренда помещения для офиса и хранения рабочего инвентаря обойдется в $100-200 ежемесячно. Не стоит искать фешенебельные апартаменты в престижном районе, поскольку впечатление на клиента будете производить не внешним видом офиса, а качеством работы. На первых порах можно арендовать квартиру, но в дальнейшем надо подумать о более подходящем помещении.

Идеальный вариант - помещение площадью 90-120 кв.м, из которых 40-50 кв.м будет предназначено для офиса и 50-70 кв.м - для хранения инвентаря. Главное, чтобы помещение имело удобный вход, поскольку работникам будет трудно таскать инвентарь по ступенькам. Кроме того, не будет лишней и площадка около здания для парковки автотранспорта.

РАЗРЕШИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Прежде всего необходимо согласовать вопросы соответствия помещения клининговой фирмы требованиям СЭС и пожарных. Процесс оформления всех необходимых документов занимает 1, 5-2 месяца и обходится в $200-300. Все разрешения выдаются сроком на один год.

Лицензии или какого-либо специального разрешения на этот вид деятельности не требуется.

ИНВЕНТАРЬ

Значительная часть первоначальных затрат пойдет на покупку инвентаря и спецодежды для персонала - минимум $3, 5 тыс.

Специалисты советуют не экономить на инвентаре и приобретать качественное профессиональное оборудование, поскольку бытовая техника, как правило, не выдерживает нагрузок при уборке больших площадей.

Для начала достаточно по одной единице уборочной техники - полотера, пылеводососа и ковромоечной машины. Метлы, швабры и т.п. следует покупать из расчета один комплект (состоящий из ведра, щетки, швабры и расходных материалов) на бригаду из двух человек.

Выполнение некоторых заказов, таких, например, как вывоз мусора, уборка снега или замена дверного замка, требует дополнительного инвентаря. Для этого не нужно закупать специальное оборудование или приобретать транспорт, поскольку подобные заказы поступают крайне редко и прибыль приносят мизерную. Гораздо выгоднее о выполнении столь специфической работы договориться с умельцами-частниками, а вопрос с транспортом можно решить, взяв грузовичок напрокат. Поскольку большей частью это так называемая имиджевая работенка - заказчику удобно, нет необходимости содержать штатных узких специалистов, а у вашей компании будет слава "мастера на все руки".

Покупка средств бытовой химии и расходных материалов (мочалки, тряпки, перчатки, "парики" для швабр, различные "стяжки" и т.п.) "потянет" на $200-300. Кроме того, необходимо обзавестись собственным транспортом. "Бэушного" микроавтобуса или микрофургона для начала будет вполне достаточно. Это приобретение потребует еще $4-6 тыс.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ

Цены на услуги определяются объемом работ, при этом в первую очередь учитывается площадь помещения. При заключении долгосрочных договоров или при большом объеме работ предусматриваются скидки до 10% стоимости заказа. Срочные заказы оплачиваются по двойному тарифу.

При выполнении уборки помещений стоимость работ складывается, в среднем, из расчета $1 за 1 кв. м площади. В большинстве случаев для определения стоимости заказа на объект выезжает директор либо подобными полномочиями наделяют бригадира или старшего группы уборщиков. Форма оплаты, как правило, - любая.

МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ

О работе с персоналом < Евгений РОМАНЮК (56), генеральный директор ООО "РRIМЕХ-сервис", г.Киев (профессиональный уход за недвижимостью; дата образования фирмы - 1995 год; штат - 82 сотрудника):

- Самое слабое место любой фирмы по уборке помещений - персонал. Главная проблема заключается в том, что люди до сих пор не научились серьезно относиться к работе, нести ответственность за свои поступки.

На первых порах я пытался воздействовать на нерадивых работников с помощью уговоров и объяснений. В дальнейшем пришлось использовать систему штрафов, хотя даже такой способ воспитания не всегда действует эффективно. Увольнять работника я стараюсь только в крайнем случае. Потеря