Содержание
Вопрос 4. 3
Вопрос 14. 3
Вопрос 21. 4
Вопрос 30. 6
Вопрос 40. 6
Вопрос 50. 9
Вопрос 63. 10
Вопрос 68. 12
Вопрос 80. 12
Вопрос 87. 14
Список литературы: 15
Вопрос 4.
В чем суть своеобразного кодекса чести, утвердившегося в конце XIX века в среде крупных российских оптовиков?
Ответ:
Эпоха Петра I послужила мощным импульсом в развитии коммерческой деятельности в России. Сам Петр Великий, по существу, стал первым предпринимателем всей России. Изучая и перенимая европейский опыт, он заложил базис для развития российского бизнеса.
В довреволюционной России с появлением класса купцов и промышленников коммерческая деятельность получила широкое развитие и стала основным делом для купечества.
По мере того как с развитием всероссийского рынка торгово-хозяйственные связи превращались из спорадических и временных в стабильные и долгосрочные, в процессе повседневной предпринимательской деятельности купечества вырабатывались и закреплялись в его сознании морально-этические нормы и правила, выполнявшие, наряду с государственными законоположениями, функцию важнейшего регулятора хозяйственно-экономической жизни. Среди этих нравственно-этических норм и формируемых на их основе личностных моральных качеств основополагающее значение имели верность принимаемым на себя деловым обязательствам, доверие к партнеру и его честному слову, без чего возникновение устойчивых торговых связей, к тому же в условиях, когда основная масса коммерческих сделок совершалась в кредит, было немыслимым.
Вопрос 14.
Почему, по вашему мнению, к середине 90-х годов в торговле возникли серьезные проблемы с продажей товаров?
Ответ:
Во-первых к середине 90-х годов произошло вытеснение отечественных товаров импортными. С переходом России в 90-х годах к рыночной экономике на ее рынок вышли тысячи иностранных фирм, значительно потеснив своей продукцией немногочисленные отечественные товары.
Во-вторых -наводнение рынка недоброкачественной продукцией. Вместе с изобилием товаров и свободным рынком в Россию пришла свойственная этому рынку недобросовестная конкуренция со всем комплексом связанных с ней проблем .
Уже в начале 90-х годов резко возросла продажа поддельной продукции из Турции, Китая, Польши и других стран под чужими, как правило, известными товарными знаками, возникло множество производств поддельной продукции в самой России, получила распространение регистрация на свое имя чужих, ранее не зарегистрированных товарных знаков с целью шантажа и вымогательства, а также регистрация и последующее использование на однородной продукции товарных знаков, сходных с известными знаками.
Вопрос 21.
Перечислите основные этапы принятия решения потребителем. Из каких главных элементов складывается этап осознания проблемы и информационного поиска?
Ответ:
В самом общем виде, поведение потребителей – деятельность, непосредственно вовлеченных в обретение, потребление и избавление от продуктов, услуг, идей, включая процессы решений предшествующих этой деятельности и следующей за ней.
Содержательная сторона поведения потребителей:
1. процесс принятия решений потребителем
2. факторы, определяющие потребительское поведение.
Этапы процесса принятия решений потребителем:
1. осознание потребителем наличия проблемы
2. информационный поиск
3. оценка и выбор альтернатив покупки
4. покупка
5. использование покупки
6. оценка решения.
При этом факторы поведения потребителей условно разделяются на:
А) внешние - влияние на потребителя из вне, то есть формируемые социальным окружением: культура, ценности, демография, социальный статус, референтная группа, семья и домохозяйство.
Б) внутренние – присуще потребителю, как индивидууму: восприятие, обучение, память, мотивы, личность, эмоции.
Процесс покупки начинается с того, что покупатель осознает проблему или нужду. Нужда может быть возбуждена как внутренними так и внешними раздражителями. На данном этапе деятелю рынка необходимо выявить обстоятельства, которые обычно подталкивают человека к осознанию проблемы.
Следующий этап процесса покупки - поиск дополнительной информации о товаре. В поисках информации покупатель может обратиться к следующим источникам: личные источники, коммерческие источники, общедоступные источники, источники эмпирического опыта. Потребитель использует информацию для того, чтобы составить для себя комплект марок, из которого производится окончательный выбор (комплект выбора). Деятель рынка, таким образом, должен разработать такой комплекс маркетинга, который вводил бы его марку в комплект выбора потребителя.
Вопрос 30.
Перечислите общие рекомендации по поиску в организации людей принимающих решения по поводу закупки товаров.
Ответ: