Содержание

1. Цель исследования 3

2. Характеристика, цели, задачи и структура организации 3

3. Финансирование организации 8

4. Сильные стороны организации 10

5. Слабые стороны организации 13

6. Возможности организации 13

7. Угрозы организации 14

8. Матрица SWOT 14

9. Матрица возможностей 17

10. Матрица угроз 17

11. Анализ внешней среды организации 18

12. Вывод 19

Использованная литература 21

1. Цель исследования

Цель настоящего исследования – сформулировать основные направления развития предприятия ООО «Сибирь-Алтай» через систематизацию имеющейся информации о сильных и слабых сторонах фирмы, а также о потенциальных возможностях и угрозах.

Задачи исследования:

* Выявить сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами

* Выявить возможности и угрозы внешней среды

* Связать сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами

* Сформулировать основные направления развития предприятия

2. Характеристика, цели, задачи и структура организации

Официальное название предприятия: ООО "Сибирь-Алтай" – является крупной фирмой на рынке туристических услуг. На рынке компания работает с августа 1992 года.

Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью "Сибирь-Алтай".

Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке: ООО "Сибирь-Алтай".

Фирма находится по адресу: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5; ул. Фабричная, 8.

Сертификат соответствия действителен до 17.09.2006г. Выдан органом по сертификации продукции и услуг Новосибирского центра стандартизации, метрологии и сертификации на основании акта оценки соответствия услуг, оказываемых ООО "Сибирь-Алтай" № 1898 от 17.09.2003г. и протокола сертификационной проверки результата услуги №1898 от 17.09.2003г.

На данный момент организация занимается следующими видами деятельности:

- туроператорская деятельность (60%);

- гостиничный бизнес (20%);

- лечебно-оздоровительная деятельность (20%).

Основное направление работы ООО "Сибирь-Алтай" – туризм: внутренний, въездной и выездной.

Целью деятельностью предприятия является оказание качественных туристских услуг потребителям. Для организации качественного отдыха туриста компании-туроператору приходится вступать во взаимодействие со множеством разнообразных предприятий и организаций: предприятиями, являющимися средствами размещения (гостиницы, турбазы и т.п.), предприятиями питания, экскурсионными фирмами, транспортными компаниями и т.д. Все организации, участвующие в комплексном обслуживании туристов, являются для компании-туроператора поставщиками услуг. От правильности выбора поставщиков, с которыми работает туроператор, во многом зависит качество обслуживания туриста и конкурентоспособность туристического продукта, сформированного оператором.

Цели ООО «Сибирь-Алтай» могут быть объединены в следующие группы:

•  экономические – увеличение объема продаж, прибыли, доли рынка, выявление новых сегментов рынка, улучшение сбыта;

•  эгоистические – повышение престижа, известности, имиджа туристского предприятия

•  социальные – развитие услуг для потребителей с низким уровнем дохода, занятость и пр.

Структура предприятия представлена на рис. 1.

Персонал организации состоит из профессионалов в туризме, имеющих большой опыт работы: генеральный директор, главный бухгалтер, менеджер по выездному туризму, помощник менеджера по выездному туризму, менеджер по внутреннему туризму, менеджер — переводчик (корейский отдел).

В табл. 1. представлено штатное расписание ООО "Сибирь-Алтай".