Содержание

Введение 3

1. Барьеры понимания 5

2. Барьеры социально-культурного различия 10

3. Барьеры отношения 11

4. Внутренние факторы преодоления барьеров 13

Заключение 16

Список основных понятий 17

Список литературы 18

Введение

Сложной и значимой проблемой социальной психологии является проблема затруднений в общении. Само явление трудностей понимания, интерпретации высказывания обсуждалось еще в риторике Древнего мира. Сегодня в социально-психологической литературе можно встретить многочисленные термины, обозначающие трудности общения. Это коммуникативные и психологические барьеры, нарушения, дефекты, сбои, расстройства, затруднения, помехи и собственно трудности.

Актуальность проблемы «барьеров» общения обусловлена целым рядом факторов. Прежде всего, наличием и расширением сферы влияния таких видов профессиональной деятельности, существование которых связано с системой взаимоотношений «человек-человек». Очевидно, что в сфере бизнеса, педагогики, инженерного труда и т. п. невозможно аффективное осуществление деятельности при неналаженных, затрудненных взаимоотношениях. Разработка и решение проблемы «барьеров» имеет практическое значение для повышения аффективности общения и совместной деятельности. Распознавание «барьеров» на ранних этапах их проявления способствует оптимизации совместной деятельности.

Решение проблемы «барьеров» общения предполагает многоаспектный характер исследования с учетом разнообразия «барьеров» и обширностью сферы их проявлений. Все эти требования достаточно успешно решаются в русле личностного подхода. Дело в том, что процесс общения это, прежде всего взаимоотношение индивидов, каждый из которых обладает специфическим набором индивидуально-психологических и психофизиологических особенностей. В связи с этим в проблематике вопроса «барьеров» общения необходимо учитывать личностный аспект, как определяющий индивидуально-избирательные отношения данной личности к действительности. Наиболее адекватным поставленной проблеме можно считать следующее определение:

«Барьер» общения - это явление субъективной природы, возникающее в объективно сложившейся ситуации, сигналом появления которого являются острые отрицательные эмоциональные переживания, сопровождающиеся нервно-психическим напряжением и препятствующие процессу взаимодействия.

Коммуникативные барьеры - это психологическое препятствие на пути адекватной передачи информации между партнерами по общению. Согласно Н. И. Шевандрину, можно говорить о существовании барьеров понимания, барьерах социально-культурного различия и барьерах отношения [2, с. 100].

Целью данной работы является изучение барьеров общения и мотивов поведения. В работе поставлены следующие задачи: рассмотреть барьеры понимания, рассмотреть барьеры социально-культурного различия, а также рассмотреть барьеры отношения и внутренние факторы преодоления барьеров общения.

1. Барьеры понимания

Общение всегда рассматривается как полифункциональный процесс. Если рассматривать общение в определенной системе отношений, то можно выделить три группы функций:

1. Психологические функции обусловливают развитие человека как индивида и личности. Общение стимулирует развитие мыслительных процессов (когнитивная деятельность), волевых процессов (активность), эмоциональных процессов (аффективность).

2. Социальные функции детерминируют развитие общества как социальной системы и развитие групп как составных единиц этой системы. Интеграция общества возможна только при наличии общения во всех его видах, типах и формах.

3. Инструментальные функции определяют многочисленные связи между человеком и миром в самом широком смысле слова; между различными социальными группами.

Общим интегральным критерием удовлетворенности общением выступает количество потребностей, которые человек удовлетворяет в процессе взаимодействия с другими.

Здесь можно выделить:

Потребность в стимуляции. Общение инициирует активность субъектов, их стремление к действиям, поднимает общий тонус деятельности.

Потребность в событиях. Людям необходим социальный интерес, определенная динамика жизни, которая приносит новые впечатления.

Потребность в узнавании удовлетворяется всякий раз, когда человек встречает знакомых людей. При узнавании происходит социальное подтверждение личности со стороны других людей.

Потребности в достижениях и признании связаны с чувством собственного достоинства человека, уважением и самоуважением.

Потребности в структурировании времени. Э. Берн [3, с. 140] выделял различные виды структурирования времени, которые он определял как способы времяпрепровождения: ритуалы, процедуры, развлечения, близость, игры.

Если все перечисленные выше потребности будут удовлетворяться, то, скорее всего, общение будет долгим и продуктивным, если же нет, то, вероятнее всего, оно прервется или будет происходить время от времени.

Полноценность общения зависит также от отношения участников взаимодействия друг к другу. При этом позитивными факторами можно считать принадлежность к одному социальному слою, возрастной категории и наличие общих интересов.

Трудности общения — это проблемы, возникающие в его процессе. Они часто препятствуют достижению индивидом целей в общении и могут меняться в зависимости от обстоятельств. Например, неразговорчивость человека может мешать ему в установлении первого контакта при знакомстве, но на более поздних этапах воспринимается как проявление его индивидуальности, не мешающее, не препятствующее взаимопониманию.

Со стороны личности трудности общения могут возникать в связи с мотивами общения. Если человек испытывает потребность в самоутверждении,