Содержание

Задача 1 3

Задача 2 7

Задача 3 8

Задача 4 9

Задача 5 9

Задача 6 10

Задача 7 11

Задача 8 13

Задача 9 16

Задача 10 19

Список литературы 27

Задача 1

Вы являетесь главным менеджером предприятия легкой промышленности. Вам поручено, используя ИСУ, изучить рынок сбыта. Как Вы это сделаете?

Решение:

Прежде всего, нужно выяснить, пригодна ли имеющаяся база данных для решения задачи изучения рынка сбыта. Пригодность ИСУ для изучения рынка сбыта означает, что в ней должна содержаться следующая информация:

1) Рыночная информация

2) Информация о производстве

3) Информация о кадрах

4) Информация о научных исследованиях.

Поясним подробнее то, какую информацию и как должен использовать менеджер для изучения рынка сбыта.

1) В процессе изучения рынка сбыта необходимо использовать информацию относительно хода реализации продукции рассматриваемого предприятия: квоты, территории, цены и другие аналогичные данные. Иными словами, должна использоваться рыночная информация, которая представляет из себя сравнение результатов сбытовой деятельности с плановыми показателями и прогнозом сбыта продукции предприятия легкой промышленности. Можно сказать, что это контрольная информация о деятельности организации. Эту контрольную информацию необходимо будет дополнить данными из других источников, таких как информацией о приемлемости продукции, рекламе, затратах на доведение продукции до потребителя и т.п.

2) В процессе изучения рынка сбыта менеджеру предприятия легкой промышленности необходимо иметь информацию о производстве, а точнее контрольную информацию, дающую сведения о результатах производственной деятельности предприятия в сравнении с производственным и финансовым планами – эта информация необходима для приведения в соответствие представлений о структуре и объеме рыночного спроса, существующего на рынке, и производственных возможностях рассматриваемого предприятия легкой промышленности. Эта категория информации, помимо всего прочего, должна охватывать контроль качества производимой продукции, качества прямых трудовых затрат, расходования сырья и материалов, величины накладных расходов, объема материально-производственных запасов. Контрольная информация этого сорта в значительной мере касается также факторов времени в системе производства.

3) В процессе изучения рынка сбыта предприятия легкой промышленности менеджеру по продажам необходимо располагать информацией о кадрах, различными контрольными сообщениями относительно работы персонала и других кадровых вопросов (расстановке кадров, набору, обучении, адаптации персонала, уровне квалификации, повышении квалификации и т.п.). Информация об объеме, структуре и характеристиках кадрового потенциала предприятия необходима менеджеру по продажам в процессе изучения рынка сбыта потому, что персонал является двигателем всех процессов на предприятии – производственных, сбытовых, рекламных и т.д.

4) Неотъемлемой частью информации, необходимой менеджеру для изучения рынка сбыта предприятия легкой промышленности является информация и научных исследованиях, опытно-конструкторских разработках в области маркетинга. Для изучения рынка сбыта важно знать, какими маркетинговыми технологиями владело рассматриваемое предприятие в предыдущих периодах деятельности, какие использует в данный момент, и какие собирается внедрить в ближайшее время. При этом помимо информации о традиционных маркетинговых технологиях необходимо обладать сведениями и применении на предприятии результатов исследований в таких новых дисциплинах, как брендинг, мерчендайзинг и т.п. – очевидно, что применяемый набор маркетинговых технологий во многом определяет объем и структуру рынка сбыта.

Менеджер предприятия легкой промышленности, занимающийся изучением рынка сбыта своего предприятия, должен учитывать, что применение описанных выше сегментов информации должно быть интегрировано в систему внутренней и внешней информации о деятельности предприятия, причем эта система информации (ИСУ) должна обладать свойством обратной связи, входящими и исходящими информационными потоками.

В связи с этим необходимо учитывать, что рыночная информация, используемая менеджером для изучения рынка сбыта предприятия легкой промышленности, включается в ИСУ предприятия; также можно сказать, что рыночная информация представляет из себя подсистему управления предприятием – только учитывая этот факт можно изучать рынок сбыта предприятия, т.к. только этот подход дает возможность применения системного подхода к изучению рынка сбыта.

В процессе изучения рынка сбыта менеджером должны быть проведены следующие виды работ:

- планирование сбыта в целях планирования маркетинговой деятельности;

- сбыт и выписка накладных в целях получения первичной информации о рынке сбыта;

- анализ сбыта в целях оперативного управления маркетинговым процессом;

- контроль кредитов в целях планирования маркетингового процесса и контроля за его ходом;

- собственно изучение рынка сбыта, т.е. получение информации об объеме и структуре рынка сбыта.