Уважаемый председатель, уважаемые члены государственной комиссии!

Вашему вниманию представляется дипломная работа, посвященная мотивации и адаптации персонала коммерческого предприятия (слайд 1).

На слайде 2 представлены цель, объект, предмет и задачи дипломного исследования. Так, предмет исследования – изучение мотивации и адаптации персонала. Объект исследования – система мотивации и адаптации персонала предприятия сферы услуг ООО «Эол».

Цель дипломной работы – является исследование организации труда, стимулирующей персонал для обеспечения повышение эффективности труда.

Цель исследования определила необходимость постановки и решения следующих задач:

1. раскрытие основных теоретических аспектов организации труда как фактора стимулирования персонала;

2. проведение анализа организации труда с позиции стимулирования персонала на примере персонала бара-бильярда «Эол»;

3. разработать проект мер по совершенствованию организации труда персонала бара-бильярда «Эол».

На слайде 3 представлены методы и гипотеза дипломного исследования. Для решения поставленных задач в дипломной работе используются следующие методы мсследования: анализ теоретических и периодических источников; анализ отчетной документации предприятия, интервьюирование и анкетирование сотрудников. Гипотеза исследования: мотивация и адаптация персонала является ключевым моментом организации труда на предприятии сферы услуг, поэтому, усовершенствовав эти элементы производственного процесса, появляется возможность повышать деятельность всего предприятия в целом.

Структура работы: настоящая дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 58 источников и 4 приложений.

В первой главе рассматриваются теоретические основы организации труда персонала, среди элементов которого мотивация и адаптация персонала занимают ключевую позицию.

Во второй главе рассматриваются основные технологии изучения мотивации и адаптации, а также технологии организации этих элементов производственного процесса на коммерческом предприятии.

Третья глава посвящена анализу процесса изучения и организации процесса мотивации и адаптации персонала на конкретном предприятии сферы услуг – ООО «Эол». Кроме того, в третьей главе разрабатывается проект усовершенствования системы мотивации и адаптации сотрудников на этом предприятии.

Заключение содержит выводы, полученные в результате исследования, и рекомендации по повышению мотивации и степени адаптации персонала на рассматриваемом предприятии сферы услуг.

Апробация. Работа была представлена на рассмотрение и обсуждение работниками ООО «Эол». В результате обсуждения работа была одобрена, выводы и рекомендации, приведенные в дипломной работе, учтены руководством предприятия, и внесены в повестку дня одного из производственных совещаний по поводу их внедрения.

Кратко изложим результаты дипломного исследования.

В теоретической части дипломной работы раскрыты теоретические вопросы по данной проблематике: понятие, методы и способы мотивации, рассмотрены классические теории мотивации, включающие в себя содержательные и процессуальные теории. Существует два основных типа теорий мотивации:

1) содержательные теории мотивации базируются на исследовании потребностей и выявлении факторов, определяющих поведение людей;

2) процессуальные теории мотивации, в которых говорится о распределении усилий работников и выборе определенного вида поведения для достижения конкретных целей.

В экономической литературе встречается описание следующих видов мотивации труда персонала: повышение разнообразия умений и навыков; повышение целостности работы; повышение важности работы; увеличение автономии; усиление обратной связи.

Понятие стимулирования принципиально отличается от понятия мотивации (мотивирования) труда. Суть этого отличия состоит в том, что стимулирование – это одно из средств, с помощью которого может осуществляется мотивирование. При этом чем выше уровень развития отношений в организации, тем реже в качестве средств управления людьми применяется стимулирование. Это связано с тем, что воспитание и обучение как один из методов мотивирования людей приводят к тому что члены организации сами проявляют заинтересованное участие в делах организации.

В практической части дипломной работы проанализирована система мотивации и адаптации персонала предприятия сферы услуг – бара-бильярда ООО «Эол».

В рассматриваемой организации существует разработанная система мотивации трудовой деятельности. Она включает в себя перечень стимулирующих средств, которые влияют на трудовую мотивацию работников. К ним относятся система экономических нормативов и льгот, уровень заработной платы и справедливость распределения доходов, условия и содержательность труда, отношения в коллективе, признание со стороны окружающих и карьерные соображения, интересная работа, жесткие внешние команды и внутренняя культура.

На слайде 4 приведена таблица с основными стимулирующими факторами для персонала. Основная масса работников в ООО «Эол» относится к типу мотивации, мотивационное ядро которых основано на высокой (в их понимании) заработной плате. Их мотивы направлены на избежание сокращения получаемых благ (льгот, система которых в ООО «Эол» хорошо отработана).

Многие элементы системы стимулирования трудовой деятельности в ООО «Эол» имеют определенные недостатки. Для их выявления в дипломной работе проведено экспертное исследование системы мотивации и стимулирования труда персонала.

Результаты экспертного исследования следующие. Организационная структура ООО «Эол», философия управления и система стимулирующих средств построены таким образом, что способствуют эффективной трудовой деятельности, однако требуют совершенствования.

Во-первых, все эксперты отметили отсутствие закрепления некоторых должностных обязанностей по управлению мотивацией трудовой деятельности, а также выделения отдельной должности по управлению мотивацией трудовой