Содержание

1. Введение 2

2. Описание проблемной ситуации 3

3. Дерево целей 5

3.1. Построение дерева целей 5

3.2. Расчет коэффициентов относительной важности 6

4. Дерево решений 8

4.1. Построение дерева решений 8

4.2. Коэффициенты оценки вариантов решений 9

4.3. Определение критериев оценки 10

4.4. Выбор альтернатив по различным критериям 11

4.5. Итоговая таблица и вывод 14

5. Сетевой график реализации мероприятий 15

5.1. Построение сетевого графика 15

5.2. Расчет численных характеристик сетевого графика, определение критического пути и оптимизация распределения ресурсов 16

5.3. Выводы 17

6. Заключение 18

7. Список литературы 19

1. Введение

Системный анализ заключает в себе совокупность определенных научных методов и практических приемов решения разнообразных проблем, возникающих во всех сферах деятельности общества, на основе системного подхода и представления объекта исследования в виде системы.

Система - множество объектов с набором связей между ними и между их свойствами, т.о. всё, состоящее из связанных друг с другом частей, называются системой. При этом части функционируют во времени как единое целое - каждый элемент работает ради единой цели, стоящей перед системой в целом.

С помощью системы представляется возможным охватить проблему со всех сторон, детализируя ее на более мелкие подпроблемы. Наша цель - решить проблему. Разбивая ее на составные части, уже можно конкретно ставить перед собой задачи, которые в совокупности с закрепленными за ними ресурсами приведут к решению подпроблем (подцелей). Разобравшись с подцелями, мы получаем решенную проблему.

В данной контрольной работе продемонстрирована методика применения системного анализа для создания малого предприятия работающего в сфере услуг.

Целью работы является создание кадрового агентства "Астера" в г. Новосибирске с помощью методов системного анализа.

Главными задачами работы является:

1. Выявление проблем препятствующих созданию кадрового агентства «Астера»;

2. Применение методов системного анализа в решении проблемы;

3. Разработка вариантов управленческих воздействий по созданию агентства;

4. Рассмотрение возможных состояний среды, значимых для выбора решения проблемы;

5. Выбор системы оценки для решений и выявление оптимального решения.

2. Описание проблемной ситуации

Основным видом деятельности агентства будет является подбор кадров. Работа по подбору персонала будет вестись по трем направлениям: Executive search.

Заказы от российских и иностранных компаний на поиск руководителей высшего звена. Эксперты-консультанты используют мировой и российский опыт в области executive search, владея полной информацией по местному рынку. Middle search.

Подбор управленцев среднего звена и высококвалифицированного персонала ведется сотрудниками с использованием банков данных специалистов различного профиля, прямого поиска кандидатов, а также авторской технологии отбора кадров.

По специальным заказам консультантами агентства ведется поиск редких и узкопрофильных специалистов. Возможность профессионального и своевременного выполнения работ будет обеспечиваться привлечением внешних экспертов. Отдел финансового рекрутмента агентства будет осуществлять подбор финансового персонала всех уровней. Кадровое агентство Астера планирует вести поиск и подбор персонала в регионах Сибири и Дальнего Востока. Основными заказчиками, с которыми мы работаем, являются частные фирмы и предприятия. Муниципальный (государственный) заказ отсутствует.

SWOT-анализ

Таким образом, построение SWOT-анализа дало возможность генерировать список причин проблемной ситуации, происходящих как вследствие внутренних организационных факторов, так и под воздействием факторов окружающей среды. Теперь следует построить матрицу, которая позволит перейти непосредственно к набору вариантов решения проблемы, а затем преобразовать и упорядочить их в дереве целей.

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1. Образованные и опытные сотрудники

2. Кадровые банки данных

3. Связи со Всероссийской ассоциацией консультантов по подбору персонала

4. Невысокая стоимость услуг

5. Внимательный подход к каждому клиенту

6. Высокий стартовый капитал

1. Первый выход на рынок кадровых услуг

2. Недостаточное количество услуг связи и коммуникации

3. Недостаточные трудовые площади

4. Необходимость затрат на заказ маркетинговых исследований

ВОЗМОЖНОСТИ ОКРУЖ. СРЕДЫ

УГРОЗЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

1. Муниципальный заказ

2. Сокращение уровня безработицы

3. Повышение уровня доходов населения

4. Возможность сотрудничества с еще большим числом заказчиков

5. Сотрудничество с зарубежными компаниями.

1. Наступление финансового кризиса

2. Наступление полной стабильности (сокращение «клиентов-безработных»)

3. Возникновение сильной конкурентной борьбы

4. Введение новых законопроектов, затрудняющих или запрещающих деятельность кадровых агентств

5. Повышение налогов

6. Жесткая государственная регламентация.

Матрица SWOT-анализа

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ

ВОЗМОЖНОСТИ

1. Проведение рекламной кампании

2. Привлечение новых заказчиков

3. Проведение маркетингового исследования

4. Повышение квалификации специалистов

1. Дополнительный набор сотрудников – увеличение персонала

2. Поиск и предоставление офиса

3.Улучшение материально-технической базы

4. Создание маркетингового отдела

УГРОЗЫ

1. Поиск и поддержка трудовых отношений с постоянными заказчиками

2. Выпуск своей газеты и создание сайта в Интернете

1. Улучшение уровня жизни населения

3. Дерево целей

3.1. Построение дерева целей

Все цели, стоящие перед нашей организацией разобьем на три уровня и определим взаимосвязь и соподчиненность между ними.