Тема: «Организация процесса продажи товаров и торгового обслуживания в сфере розничной торговли»

План:

Введение

Глава 1. Теоретические основы изучения организации процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей

1.1 Основные понятия и определения

1.2 Элементы торгового процесса в розничной торговли

1.3 Организация обслуживания покупателей. Дополнительные услуги

Глава 2. Исследование процесса продажи товаров торговым предприятием ООО «Крузарус» (хозяйственные и крепежные товары)

2.1 Характеристика предприятия ООО «Крузарус»

2.2 Анализ торгового процесса в магазине «Крузарус»

2.2.1 Интерьер и экстерьер магазина

2.2.2 Характеристика оборудования

2.2.3 Торгово-технологический процесс

2.3 Анализ обслуживания покупателей и спектра дополнительных услуг

2.4 Выводы по результатам анализа торгово-технологического процесса

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию торгового процесса и обслуживания покупателей в магазине «Крузарус»

Заключение

Список литературы