Оглавление
1. Введение 3
2. Описание предметной области и ситуации 5
3. Дерево целей компании 10
3.1. Построение дерева целей 10
3.2. Расчеты КОВ 10
4. Дерево решений (мероприятий) 11
4.1. Построение дерева решений (мероприятий) 11
4.2. Расчеты КОВ 11
4.3. Выводы 12
5. Сетевой график реализации мероприятий 14
5.1. Построение сетевого графика 14
5.2. Расчеты численных характеристик сетевого графика 15
5.3. Выводы 16
6. Заключение 17
7. Список литературы 19
8. Приложение 20
1. Введение
При обсуждении вопросов, связанных с успехом или неудачей предприятия на рынке, необходимо помнить, что покупатель - хозяин положения. Такое отношение к покупателю характерно для Запада. К сожалению, у нас покупатель пока полностью не пользуется своими правами и не считает себя хозяином положения. Это является следствием неполного отражения новых рыночных отношений в системе экономических отношений в России.
Продавец находится в конкуренции не только со своими прямыми “коллегами”, изготовителями идентичного товара, но и с производителями разнообразных его заменителей. Помимо этого, предприятие должно быть в состоянии поставлять товары лучшего качества по более низкой цене или предоставлять услуги лучшие, чем у конкурентов. Менеджмент позволяет предприятию быть нечто большим, чем суммой его отдельных компонентов - капитала и сотрудников.
Задача предприятия состоит в том, чтобы осваивать новые рынки, удовлетворять потребности клиентов. Одновременно она является и задачей руководства, менеджмента. Успехи и неудачи предприятия - это в первую очередь успехи и неудачи менеджмента. Если предприятие работает плохо, нерентабельно, его новый хозяин меняет не рабочих, а руководство. Итак, менеджмент означает организацию работы коллектива. Работу на предприятии следует организовывать с таким расчетом, чтобы она в максимальной степени соответствовала потребностям сотрудников и позволяла активизировать их работу и повысить ее эффективность. Принимая любые решения, менеджеры должны постоянно иметь в виду не только высокую рентабельность фирмы, но и проблемы существования своих сотрудников, а также потребителей, ради которых фирма существует и удовлетворение потребностей которых реально обусловливает необходимость функционирования фирмы и работы ее менеджеров. Любое принимаемое решение должно в длительной перспективе свидетельствовать об экономической пользе предприятия. Ну, а то, что дает хорошие результаты только в данный момент времени и на ближайшее будущее, а в отдельном периоде ставит существование предприятия под угрозу, следует расценивать как ошибочное. Т.о. обеспечение существования фирмы на рынке можно считать главной задачей менеджмента. В связи с этим стратегическому управлению в его работе придается большое значение.
Решение данной проблемы как никогда актуально. Цель данной работы: На примере управления фирмой определить, какие необходимо принять создать условия для обеспечения наилучшего, эффективного принятия и реализации управленческих решений.
Задачи данной работы:
- Определить приоритетные цели, к которым должно стремится фирма;
- Определить основные задачи, которые должно выполнить фирма для достижения целей;
- Определение полномочия и ответственность руководителя и решения, которые ему необходимо принять.
2. Описание предметной области и ситуации
Характеризуя управленческое решение, необходимо отметить его центральное место в процессе управления. Понятие управление выступает как процесс воздействия субъекта на объект, направленный на упорядочение, сохранение, разрушение или изменение системы объекта в соответствии с поставленной целью.
Управленческое же решение является, во-первых, результатом выбора между несколькими альтернативами, а во-вторых, предписанием, влияющим на деятельность других людей и воспринимаемых ими как обязательное к исполнению.
В процессе принятия решений можно выделить следующие элементы:
* Лицо, принимающее решение (ЛПР);
* Проблема, проблемная ситуация;
* Управляемые и неуправляемые переменные проблемной ситуации;
* Ограничения;
* Цель;
* Варианты;
* Альтернативы, критерии выбора альтернатив;
* Решение (допустимое, оптимальное, эффективное);
* Возможные исходы.
Теперь рассмотрим эти элементы более подробно и начнем с вопроса - лицо, принимающее решение.