Задача 1

Вы являетесь главным менеджером предприятия легкой промышленности. Вам поручено, используя ИСУ, изучить рынок сбыта. Как Вы это сделаете?

Решение:

На первом шаге используя ИСУ, необходимо получить следующую информацию:

1) какой вид продукции предприятия продавался;

2) когда продавался;

3) в каком объеме;

4) по каким ценам.

Это позволит выяснить структуру спроса за исследуемый период.

На втором шаге необходимо получить такую же информацию по аналогичным периодам прошлых лет. Это позволит проследить каждый показатель в динамике.

На третьем шаге необходимо исследовать взаимосвязь показателей. Например, выяснить, как объем сбыта зависит от цены, от времени года (сезонные колебания) и т.д. Имея эту информацию, можно делать вывод о сегментации потребителей и структуре их потребностей – а это и есть основные характеристики рынка сбыта.

Задача 2

Вы являетесь менеджером завода, выпускающего нити накаливания. Какую информацию о состоянии производства и выпуске продукции целесообразно ввести в ИСУ данного предприятия?

Решение:

Необходимо ввести следующие блоки информации:

1) потребность в сырье и объемы поставок сырья для производства нитей накаливания;

2) объем планового и фактического выпуска продукции;

3) набор параметров нитей накаливания и их выполнение (данные о контроле качества);

4) разбивку производства по технологическим процессам (цехам, отделениям);

5) данные об ответственности каждого технологического процесса за определенный параметр в характеристике нитей накаливания;

6) данные о потребностях в персонале и об обеспеченности персоналом в данный момент;

7) данные о потребности производственной линии в техническом уходе и ремонте, а также о техническом состоянии производственной линии в данный момент (степени износа).

Задача 3

Вам поручено сформировать программное обеспечение ИСУ. Какие программы и программные средства Вы выберите для этого?

Решение:

Набор программных средств во многом зависит от сложности задач, решаемых ИСУ, и от требуемой степени защиты информации. Однако, минимальный набор программного обеспечения должен включать базу данных и систему управления базой данных.

В качестве базы данных в самом простом случае можно использовать MS Access либо Fox Pro. Для более сложных производственных процессов можно использовать редакторы ErWin и BPWin. Однако, для большей надежности предприятиям рекомендуется разрабатывать собственные программные средства.

Задача 4

Расставьте виды ИТ в соответствии с видами обрабатываемой информации:

Данные

Текст

Графика

Знания

Объекты реального мира

Базы данных

Текстовые редакторы

Графические редакторы

Базы данных

Информационные системы управления

Задача 5

Вас в качестве менеджера пригласили на убыточное предприятие, чтобы помочь ему наладить эффективную работу. Какие вопросы Вы должны задать специалистам и руководству завода? Задавая вопросы, продемонстрируйте Ваши знания системного подхода при построении ИСУ.

Решение:

Системный подход предполагает рассмотрение каждого объекта (в данном случае предприятия) как системы, состоящей из подсистем. Также, в рамках данного подхода нужно рассматривать проблему – убыточность предприятия – как состоящую из подпроблем.

Значит, вопросы руководству предприятия должны быть такими:

1) От каких факторов зависит прибыльность (убыточность) предприятия (выделение подпроблем – построение дерева целей)?

2) Что конкретно нужно делать для решения каждой подпроблемы (построение дерева решений главной проблемы)?

3) Каковы должны быть показатели, при которых каждая из выделенных подпроблем и главная проблема может считаться решенной?

Получив ответы на эти вопросы, следует проектировать ИСУ, выделяя в ней подпроцессы, отвечающие за решение каждой из выделенных подпроблем и достижение заданных показателей.

Задача 6

При прежнем компонентном подходе руководство ресторана стремилось:

1. Определить оптимальные размеры производственных площадей и технологический процесс приготовления пищи.

2. Установит оптимальный характер процессов обслуживания.

3. Определить оптимальную площадь зала обслуживания и оптимальный процесс получения платы от посетителей.

При таком подходе возможности для приготовления пищи могут быть великолепными и в то же время обслуживание может оказаться весьма неудобным и неэффективным с точки зрения посетителей. Сам процесс обслуживания может быть оборудован, но зал обслуживания может быть оборудован для приема посетителей и получения платы таким образом, чтобы установленный процесс обслуживания будет нелегко сочетать с условиями работы зала обслуживания.

Что должна была предпринять администрация ресторана в подобных