Содержание
Этап 1. Определить исходные данные для разработки управленческой информационной системы 3
1. Выявить общие проблемы руководства данной компанией 3
2. Определить цели системы 4
3. Определить ограничения системы 4
4. Определить потребность в информации 5
5. Определить источники информации 6
Этап 2. Построить общий сетевой график разработки управленческой системы 7
1. Составление сметы затрат 7
2. Создание системы выдачи сообщений и контроля 8
Этап 3. Разработка информационной системы 8
1. Разработать альтернативные общие построения системы 8
2. Выбрать одну из альтернатив наиболее оптимальную 9
3. Оценить качество разработанной системы 11
Этап 4. Провести документирование общего построения системы 13
1. Общий поток системы 13
2. Входные данные системы 14
3. Выходные данные системы 15
Этап 5. Разработать план внедрения данной управленческой информационной системы 15
1. Установить задачу по внедрению системы 15
2. Установить взаимосвязи между задачами 15
3. Составить график выполнения операций и определить организационные работы по внедрению системы 16
Этап 6. Определить перспективы развития данной системы 19
Список литературы 21
Этап 1. Определить исходные данные для разработки управленческой информационной системы
1. Выявить общие проблемы руководства данной компанией
В управлении предприятием принятие решения более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки – в том числе и выраженные в деньгах – зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается, прежде всего на жизни его собственника и немногих связанных с ним людей.
Руководитель выбирает направления действий не только для себя, но и для организации и других работников. Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами долларов. Что еще важней – управленческие решения могут сильно влиять на жизнь многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно, каждого в организации.
Общую проблему руководства ООО «Лотос» можно сформулировать так: необходимо получать информационную поддержку принятия управленческих решений. Решением этой проблемы является разработка ИСУ, обеспечивающей информационную поддержку принятия управленческих решений. Дело в том, что на предприятии ООО «Лотос» коммерческая деятельность ведется в условиях наличия разрозненной компьютерной техники, используемой каждым отделом (магазином, складом) самостоятельно. Однако, совершенствование, модернизация и поддержание в рабочем состоянии локальной компьютерной сети на предприятии позволяет сократить бумажный документооборот, имеющийся на предприятии, повысить производительность труда, сократить время на обработку информации, что существенно влияет на качество выполнения управленческих задач.
2. Определить цели системы
Цели системы – обеспечить руководство предприятия информацией на всех этапах принятия управленческого решения:
Основные этапы процесса принятия управленческих решений представлены на следующем рисунке:
Рисунок – Основные этапы разработки управленческих решений, требующие информационной поддержки
3. Определить ограничения системы
При формировании ИСУ должны приниматься во внимание факторы, ограничивающие уместность и надежность этой информации. Одним из таких факторов является своевременность информации. Чрезмерная просрочка представления информации заинтересованным пользователям может привести к потере ее уместности. Чтобы обеспечить своевременность информации, часто бывает необходимым представить ее до того, как будут известны все аспекты хозяйственной деятельности, в ущерб, таким образом, ее надежности. Ожидание того момента, когда становятся известны все аспекты факта хозяйственной деятельности, может обеспечить высокую надежность информации, но сделать ее малополезной заинтересованным пользователям. При достижении баланса между уместностью и надежностью решающим аргументом является то, как наилучшим образом удовлетворить потребности заинтересованных пользователей, связанные с принятием решений.
Также к ограничениям ИСУ можно отнести то, что информация должна быть полезной пользователям. Для этого она должна быть уместной, надежной и сравнимой. Информация уместна с точки зрения заинтересованных пользователей, если наличие или отсутствие ее оказывает или способно оказать влияние на решения (включая управленческие) этих пользователей, помогая им оценить прошлые, настоящие или будущие события, подтверждая или изменяя ранее сделанные оценки. На уместность информации влияют ее содержание и существенность. Существенной признается информация, отсутствие или неточность которой может повлиять на решения заинтересованных пользователей. Информация надежна, если она не содержит существенных ошибок. Чтобы быть надежной, информация должна объективно отражать факты хозяйственной деятельности, к которым она фактически или предположительно относится. Информация, представляемая заинтересованным пользователям (кроме отчетов специального назначения), должна быть нейтральной, т.е. свободной от односторонности. Информация не является нейтральной, если посредством отбора или формы представления она влияет на решения и оценки заинтересованных пользователей с целью достижения