Содержание

Тема 3. Анализ проблем и проблемных ситуаций 3

3.1. Приведите пример социально значимой проблемы. Выделите факторы соответствующей проблемной ситуации. 3

3.2. Перечислите типы неопределенности и рисков, возникающие в ситуации принятия решений о расширении ассортимента услуг в коммерческом предприятии 3

3.3. Чем определяется выбор метода анализа проблемной ситуации? Приведите пример 4

Тема 7. Организация и контроль исполнения решения 5

7.1. Как обеспечить взаимоувязку долгосрочных и краткосрочных оперативных планов? 5

7.2. По каким показателям можно осуществить контроль качества обучения в школе? 8

7.3. Разработайте показатели измерения целевой эффективности деятельности муниципальной библиотеки 10

Список литературы 12

Тема 3. Анализ проблем и проблемных ситуаций

3.1. Приведите пример социально значимой проблемы. Выделите факторы соответствующей проблемной ситуации.

Классифицируйте факторы, используя таблицу 1.

Таблица 1

Факторы

Управляемые факторы

Неуправляемые факторы

Внешние факторы

Значительный уровень индустриализации общества

Широкое использование неограниченных источников энергии

Неустойчивое экономическое развитие при невысоком ВВП

Внутренние факторы

Вера общества в рациональное научное знание как основы прогресса

Плюралистическая демократия

Отсутствие политического консенсуса

Идеологизация общественной жизни, усиливающая социальные конфликты

Неразвитые управленческие и политические структуры

Неразвитая профессионально- отраслевая структура

Низкий уровень и качество жизни

Снижение уровня жизни, проблема бедности в той или иной мере стоит перед всеми странами мира. Но в большей степени от нее страдают развивающиеся страны.

3.2. Перечислите типы неопределенности и рисков, возникающие в ситуации принятия решений о расширении ассортимента услуг в коммерческом предприятии

Экономические риски [4,с 178].

1) Падение цен на продукцию (долгосрочные контракты, расширение ассортимента выпускаемой продукции) ;

2) Понижение спроса на продукцию (понижение цен, повышение качества, реклама, расширение ассортимента) ;

3) Повышение налогов (повышение цен на выпускаемую продукцию) ;

4) Запрещение определенного вида деятельности (перепрофилирование, преобразование в государственное предприятие) ;

5) Монополизация экономики (антимонопольные комитеты).

Природные риски.

1) Стихийные бедствия;

2) Техногенные катастрофы (мониторинги, правильный выбор места, качественные строительные материалы).

Политические риски.

1) Смена политического режима (преобразование предприятия в государственное) ;

2) Война (перепрофилирование, эвакуация).

3.3. Чем определяется выбор метода анализа проблемной ситуации? Приведите пример

Существует множество разнообразных методов анализа данных, применяемых маркетологами и социологами. Выбор того или иного метода анализа в первую очередь зависит от поставленных гипотез, т. е. вопросов, на которые мы хотим получить ответ. Исследование может носить описательный либо объяснительный характер. В первом случае достаточно сделать одномерный анализ - описать одну характеристику выборки в определенный момент времени. Во втором случае требуется многомерный анализ - установление взаимосвязей между двумя и более переменными с целью проверки причинных связей [4,с . 123].

Выбор метода анализа зависит еще и от уровня измерения (шкалы) переменных: номинальный, ранговый, интервальный и метрический. Чем выше уровень шкалы, тем более сложные методы анализа данных можно применить. Так, для интервальных шкал применяется, например, регрессионный, факторный и кластерный анализ, а для номинальных шкал одномерные частотные распределения, таблицы сопряженности.

Посредством статистических методов анализа решается два основных класса задач: дескриптивной (описательной) статистики и индуктивной статистики. Первый класс задач состоит в описании распределения переменной – признака в выборочной совокупности. Методы дескриптивной статистики позволяют также устанавливать взаимосвязи между переменными. Задачей индуктивной статистики является нахождение свойств большой совокупности (генеральной), основываясь на знании характеристик выборочной совокупности. Маркетолог пытается определить, соответствуют ли закономерности, полученные на выборочной совокупности, закономерностям генеральной совокупности.

Рассмотрим пример, когда компания планирует провести акцию в Москве для стимулирования продаж. Для того чтобы правильно спланировать акцию, нам необходимо располагать некоторой информацией.

Разрабатываются инструкция, план и методы контроля над проведением анкетирования.

Выбор метода анализа

Полученные данные анализируют при помощи компьютерного обеспечения SPSS 10. Данное исследование не является комплексным, и для получения результатов используется таблица пересечений (Cross tabs) по всем переменным исследования и проводится тестирование значимости (Significance Testing).