Содержание


Тема 2. Роль решений в процессе управления 3

2.1. Приведите примеры определенных, неопределенных и рискованных решений 3

2.2. С какими предыдущими этапами разработки решений непосредственно связаны стадии контроля реализации и оценки эффективности? 3

2.3. Покажите основные отличия и приведите примеры решения в стратегическом и ситуационном управлении 5

Тема 9. Психологические особенности коллективных решений 6

9.1. Нарисуйте кривую, отражающую зависимость между качеством решения и количеством членов группы 6

9.2. Какие меры можно предпринять для преодоления феномена группового мышления 6

9.3. Какие разновидности имеет эффект конформизма 8

Список литературы 12


Тема 2. Роль решений в процессе управления

2.1. Приведите примеры определенных, неопределенных и рискованных решений

В процессе функционирования организации все управленческие решения можно классифицировать следующим образом: определенные, неопределенные, рискованные решения [3,с . 134].

Определенные решения непосредственным образом касаются тех или иных сторон деятельности организации носят строго определенный или директивный характер. К таким решениям относят различного рода директивы со стороны руководства на предприятии, например, изменение режима труда (времени работы и обеденных, регламентированных перерывов) на предприятии, решение об изменении организационной структуры предприятия и так далее.

К неопределенным решениям скорее относят решения рекомендательного характера, например, «рекомендации по ведению карточек лицевого счета налогоплательщиков для МНС России», рекомендации по организации рабочего места на предприятии.

К рискованным решениям относят управленческие решение, сопряженные с существенным риском материальных потерь или неполучения прибыли. Это чаще всего, различного рода инновационные проекты, например, решение об открытие новой продуктовой линии на предприятии.

2.2. С какими предыдущими этапами разработки решений непосредственно связаны стадии контроля реализации и оценки эффективности?

Принятие решений в управлении представляет собой сложный и систематизированный процесс, состоящий из ряда стадий. Технология подготовки и принятия решения включает 4 стадии [5,с . 168]:

-определение проблемы и выяснение ее причин;

-установка цели;

-разработка альтернативных вариантов решения проблемы;

-выбор наилучшего варианта.

Обнаружение проблемы – это осознание факта существования некоторого отклонения от ожидаемого хода событий. Источниками, из которых руководитель узнает о существовании проблемы, могут быть личные наблюдения, документы, средства массовой информации, общественное мнение и др. Определение проблемы есть процесс установления масштаба и причин проблемы тогда, когда она уже обнаружена.

Выбор альтернативы является вершиной процесса принятия решения. Некоторые руководители не любят этот этап и пытаются избежать его или переложить на иное лицо, так как принимающий решение вынужден брать ответственность за будущий курс действий и их последствия. Следует помнить, что хороший анализ альтернатив резко сужает рамки выбора. На этой стадии руководитель должен задать себе вопрос “Является ли это решение наилучшим?”. Ожидаемый эффект каждого варианта должен быть просчитан вместе с оценкой вероятности того, что этот эффект будет получен.

Принятием решения, как известно, не заканчивается цикл процесса управления. Следующим этапом является организация выполнения решения. Как показывает практика, это наиболее слабая сторона управленческой деятельности. Организовать реализацию принятого решения – значить разделить на части и делегировать выполнение общей управленческой задачи путем распределения полномочий и ответственности, а также установить взаимосвязи между различными видами работ.

Основные этапы реализации решений [1,с . 67]:

-оформление решения в виде приказа или распоряжения, где указывается программа действия для выполнения данного решения со сроками и исполнителями; своевременное доведение решения до исполнителей;

-организационная работа по выполнению решения: материально-техническое обеспечение, подготовка и переподготовка кадров и т. д.

-контроль за выполнением решения. Система контроля должна быть направлена не столько на выявление виновных в невыполнении решений, сколько на то, чтобы достичь их своевременного выполнения.

2.3. Покажите основные отличия и приведите примеры решения в стратегическом и ситуационном управлении

Необходимые управленческие решения подразделяются на [4,с .190]:

-оперативные (ситуационные);

-стратегические;

К первым относятся решения, основное назначение которых состоит в том, чтобы поддерживать нормальное функционирование управляемого объекта, не внося в его работу каких-либо существенных качественных