Geum.ru



ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ

Управление конфликтами: предупреждение, регулирование и разрешение

Автор Светлана
Вуз (город) самара
Количество страниц 22
Год сдачи 2008
Стоимость (руб.) 500
Содержание Оглавление:



Введение
1. Природа человека и социальный конфликт, его причины и последствия
2. Методы урегулирования конфликтов
2.1. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации
2.2. Карта конфликта
3. Регулирование и разрешения конфликтов
4. Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Заключение
Список использованной литературы 3
Список литературы Список использованной литературы:
1. Анцупов А.Я., Шапилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов, М. ЮНИТИ, 1999.
2. Брушлинский А.В. «Общая психология» Москва. Просвещение, 1986.
3. Васильев В.Л. Этика в юриспруденции и предпринимательской деятельности. Общество «Знание» России. Санкт-Петербург 1995.
4. Веренко И.С. «Конфликтология» Москва, концерн Swiss, 1990.
5. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд-во ЭКМОС, 2000.
6. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000.
7. Донцов А.И. Психология коллектива. М., МГУ.,1982., № 4.
8. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 2005.
9. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - Москва, 2000.
10. Конфликтология / под ред. А.С.Кармина, СПб.: Изд-во «Лань», 1999.
11. Конфликтология. Учебник. С.- Петербург, 1999.
12. Мейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Мн.: Амалфея, 1997.
13. Радугин А.А., Радугин К.А. Социология. - М.: 1996.
14. Социальная конфликтология: Учебное пособие для студентов ВУЗов, (под редакцией А.В. Морозова) - Москва, 2002.
15. Социология. Учебное пособие. Издательство «Знание», г. Москва, 1995.
16. Управление персоналом организации. Высшее образование Ин-фра-М. Москва 1997.
17. Фролов С.С. Социология. Издательство «Логос», Москва, 1996.
18. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., МГУ, 1989.
Выдержка из работы Для руководителя также полезно знать, какие черты характера, особенности поведения человека характерны для конфликтной личности. Обобщая исследования психологов, можно сказать, что к таким качествам метут быть отнесены следующие: неадекватная самооценка своих возможностей и способностей, которая может быть как завышенной, так и заниженной. И в том, и другом случае она может противоречить адекватной оценке окружающих - и почва для возникновения конфликта готова; стремление