Geum.ru



ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ

Социально-психологический климат в коллективе аптечной организации

Автор Julia
Вуз (город) ВГУ
Количество страниц 30
Год сдачи 2008
Стоимость (руб.) 1500
Содержание СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………. 1
ГЛАВА I. ПОНЯТИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА
1.1.Понятие коллектива……………………………………………. ……. …2
1.2. Основные показатели социально-психологического климата………. 3
1.3. Структура социально-психологического климата…………………… 5
1.4. Модели социально-психологического климата………………………. 6
1.5. Влияние социально-психологического климата на жизнедеятельность коллектива………………………………………….. ………………………..8
ГЛАВА II. СТИЛИ РУКОВОДСТВА ТРУДОВЫМ КОЛЛЕКТИВОМ И ИХ ВЛИЯНИЕ
2.1. Стили руководства……………………………………………………. 9
2.2. Управление коллективом……………………………………………. .14
2.3. Причины не эффективного руководства коллективом……………. .20
ГЛАВА III. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА
3.1. Метод диагностики трех компонентов …………………………….. .23
3.2. Экспресс-методика…………………………………………………... ..25
3.3. Определение индекса групповой сплоченности…………………… ..27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………. ..29
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРА………………………. .30
Список литературы СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Забродин Ю.М. Психология личности и управления человеческими ресурсами: Ученое пособие. – М.: Финстатинформ: КноРусь, 2002. – 359 с.
2. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учеб. пособие для вузов. – Ростов на Дону: Феникс, 1997. – 512 с
3. Практическая психология менеджеров. / М.К. Тутушкина, С.А. Волков, О.Б. Гордлиник и др. – М.: Филинъ, 1996. – 368 с.
4. Морозов. А.В. Управленческая психология: Учебник для вузов. – М.: Академический Проект, 2003. – 288 с.
5. Журавлев А.Л. Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения. — М.: Наука, 1979.
6.Регуляция социально-психологического климата трудового коллектива. /Под ред. Б. Д. Парыгина. - Л.: “Наука”, 1996. - 241 с.
7. Журавлев А.Л. Социальная психология и общественная практика. — М., 1985.
8. Афанасьев В.Г. Социальная информация и управление обществом. М., Просвещение, 1975. – 328 с.
9. Андриенко Е.В. Социальная психология: Учебное пособие для пед. вузов. – М.: Изд. центр Академия, 2000. – 263 с.
10. Алдашева А.А., Медведев В.И., Сарбанов У.К. Психологические механизмы банковского менеджмента. – М.: ПЕР СЭ, 2002. – 223 с.
11. Волков И.П. Социометрические методы в социально – психологических исследованиях./ Под ред. И.С. Яворской. Издательство ЛГУ. 1970. – 88 с.
12. Данцов А.И. Психология коллектива. М.: Знак Почета изд – во МГУ. 1984. – 207 с.
13. Забродин Ю.М. Психология личности и управления человеческими ресурсами: Ученое пособие. – М.: Финстатинформ: КноРусь, 2002. – 359 с.
Выдержка из работы 2.2. Управление коллективом и социально психологический климат

Социальная психология рассматривает коллектив как особое качество группы, связанное с общей деятельностью. Это особое качество представляет собой продукт развития группы, существующих внутри определенной системы социальной деятельности. С этой точки зрения не каждая группа может быть рассмотрена как коллектив, а лишь такая, которая сформировала определенные психологические характеристики, возникающие как результат развития ее основной деятельности и представляющие особое значение для ее членов.
Можно выделять основные характеристики, которые указываются различными авторами как обязательные признаки коллектива. Прежде всего, коллектив - это объединение людей во имя достижения определенной, социально одобряемой цели (в этом смысле коллективом не может быть хотя и сплоченная, но антисоциальная группа, например группа преступников).
Во - вторых добровольный характер объединения, причем под «добровольностью» здесь пожимается не стихийность образования коллектива, а такая характеристика группы, когда она не просто «задана» внешними обстоятельствами, но стала для индивидов, в нее входящих, системой активно построенных ими отношений, на базе общей деятельности. Существенным признаком коллектива является его целостность. Это выражается в том, что коллектив выступает как некоторая система деятельности с присущей ей организацией, распределением функций, определенная структурой руководства и управления. Наконец, коллектив представляет собой особую форму взаимоотношений между его членами, которая обеспечивает принцип развития личности не вопреки, а вместе с развитием коллектива.
Чтобы группу сотрудников можно было назвать коллективом, нужно начинать с постановки ясных целей, которые представляют собой довольно мощное объединяющее средство. Сначала эти цели необязательно должны быть большими и сложными, чтобы люди могли в них легко разобраться и наверняка добиться успеха. Успех порождает доверие, согласие и взаимопонимание, а это ключ к новому успеху. Ничто так не сплачивает коллектив, как поиск решений, поэтому с людьми нужно как можно чаще советоваться. Творчество людей дает возможность раскрывать, по-новому потенциал коллектива.
Существуют два типа коллективов формальные и неформальные. Формальные создаются руководством на определенный срок, временно или постоянно, в целях выполнения какой-то официальной работы. Это могут быть подразделения, находится в рамках иерархической структуры предприятия или учреждения, а могут быть и межфункциональные, необходимые для корректировки деятельности основных подразделений, совместного поиска важных решений.
Одновременно с созданием формальных групп спонтанно возникает множество неформальных, вместе образующих неформальную организацию. В нее объединяются те же самые сотрудники коллективов для достижения своих собственных целей далеких от официально установленных, находя в процессе повседневного служебного общения все больше точек соприкосновения.
В любом коллективе существует так называемая «шкала престижа», где работники занимают место в соответствии с признанием коллег. Это место далеко не всегда совпадает с формальным положением человека в официальной «табели о рангах». Часто бывает так, что наиболее высоким авторитетом в коллективе пользуется человек, формально не занимающий никаких ответственных должностей. Такой человек становится неформальным лидером данного коллектива.
Лидер и руководитель это не одно и то же. Различие тут такое же, как между формальной и неформальной группой. Лидер — это такой человек, который по отношению к группе может рассматриваться как его зеркало. Им может быть только тот, кто несет на себе черты, приветствуемые и одобряемые именно в данной группе. Поэтому пересаживание лидера в другую группу или его назначение сверху в качестве руководителя малоэффективно.
Силу всякого коллектива составляет его сплоченность, которая зависит от умелого управления руководителя. Формально или неформально сложившийся коллектив, может быть весьма различным с точки зрения сплоченности его членов. Последняя, может быть очень высокой, когда люди тесно связаны друг с другом и совместно отвечают за достижение целей, стоящих не только непосредственно перед ними, но и перед организацией в целом, а поэтому делают все для их успешного достижения. Она может быть и очень низкой, когда коллектив не получает даже четкого организационного оформления, отсутствует общая цель и каждый действует сам по себе, на свой страх и риск, стараясь продемонстрировать индивидуальные результаты даже в ущерб другим.
Опора руководителя на коллектив позволяет в большинстве случаев отказаться от тотального контроля и развивать более эффективный самоконтроль, расширять границы полномочий в процессе выполнения людьми своих обязанностей, отказаться от силового решения вопросов сверху, когда в этом нет большой нужды.
Для руководителя коллектив — главная опора в его работе. Ведь коллектив потенциально может добиться большего, чем каждый из его членов в сумме. Кроме того, в коллективе люди, как правило, меньше подвержены стрессам, зато вырабатывают больше идей и лучше решают крупные междисциплинарные проблемы. В коллективе всегда возникает особый дух соревнования, подтягивающий отстающих и существенно повышающий общую эффективность работы.
Он потенциально является невероятным стимулом, фактором поддержки и воодушевления. Люди могут получать удовольствие от членства в коллективе, посвящать себя ему, ставить высокие цели, создавать стимулирующую и творческую среду.
Итак, мы видим четыре основных фактора, влияющие на эффективность работы сотрудников:
1) организационные - статус, размер и состав коллектива;
2) среда, в которой функционирует коллектив, состояние коммуникаций в конкретное место, где коллектив работает;
3) важность и характер задач, стоящих перед людьми;
4) свобода организации собственной работы, позволяющая сотрудникам на деле трудиться более слаженно и заинтересованно .
Также мы выделили основные пути обеспечивающие эффективную работу коллектива:
1. Прежде всего как у формального, так и у неформального коллектива должен быть сильный лидер, заинтересованный в его успехах. Каждый коллектив, как правило, имеет собственный способ работы и свои конкретные традиции, которые управляют ее каждодневным поведёнием Влияние на сообщество людей означает, что установившиеся в них образцы поведения должны измениться, а этого легче всего добиться, вступая во взаимодействие с теми, кто обладает властью внутри таких групп.
2 Успех коллективу обеспечивает нормальный морально -психологический климат в нем. О его наличии свидетельствует взаимная поддержка людей, открытое обсуждение разногласий; нежелание переходить на новое место. Лучше, чтобы коллектив был разнообразным, состоял из непохожих людей, что сулит большую эффективность работы.
Психологи подметили, что сплоченность заразительна и может благоприятно влиять на окружающих, поэтому советуют ее целеустремленно укреплять, в том числе и с помощью формальных и неформальных коллективных мероприятий — от собраний и совещаний до вылазок на природу и устройства торжественных обедов.
Наука об управленческом поведении придает важнейшее значение развитию контакта, консультаций и личных связей между руководителем и подчиненными. Такой упор на человеческие отношения служит противоядием против эксплуататорских и механистических взглядов на обыденную управленческую деятельность.
3. Руководитель коллектива берет на себя личную ответственность относительно других членов прямо и честно. Вряд ли какая другая профессия в обществе столь же полно раскрывает суть личности, как руководство. Руководителей, использующих свою, власть для того, чтобы манипулировать людьми и унижать их, очень скоро выявляют и награждают презрением и недоверием. Доверие:— вот ключ к становлению здорового производительного коллектива. Доверие рождается, когда люди говорят то, что думают, а области неопределенности и профессиональной слабости ликвидируются.
Энергия человека — это наиболее важный ресурс, находящийся в распоряжении руководителя. Люди способны посвящать свою энергию тому, чтобы удовлетворять свои нужды или нести ответственность за свое дело. Ведь когда человек понуждаем к работе, против своего желания он теряет способность выразить скрытую в нем энергию и одухотворенность. Задача обладающего интуицией руководителя состоит в том, чтобы высвободить энергию подчиненных и направить ее на достижение целей организации. Это показывает на языке науки управления заботу руководителя о мотивации подчиненных.
4. Коллективные цели, как правило, предполагают получение высоких результатов, а последнее требуют соответствующих норм и стандартов, которые показывают, какое поведение ожидается от членов коллектива. Только при соблюдении этих норм отдельная личность может рассчитывать на поддержку и признание других, а также на соответствующее стимулирование своего вклада в общее дело.
5. Для хорошего коллектива характерно постоянное пребывание в состоянии поиска новых знаний, идей, перспективных методов работы. Поиск становится в таком коллективе внутренней потребностью людей, стимулирует развитие индивидуальных творческих способностей каждого сотрудника. Эффективное управления зависит от того, насколько руководитель сумеет создать и поддерживать в коллективе творческую атмосферу.
Итак, общие закономерности управления и эффективно функционирующего коллектива таковы.
— коллектив является продуктом развития группы в целом и всех ее членов в отдельности в контексте общей социально значимой деятельности;
— условием формирования коллектива является наличие в группе нормальных межличностных связей и гармонии между формальными и неформальными отношениями;
— последнее должно выражаться в успешном взаимодействии в процессе управления руководителя и неформального лидера группы.
Необходимо правильное использование социально - психологических методов руководства коллективом. Прямые способы руководства предполагают непосредственный контакт, они не продолжительны, не требуют специальных условий. Это убеждение, принуждение, указание на образец поведения. Косвенные методы не требуют прямого контакта руководителя с исполнителем значительно более продолжительны во времени, требуют создания специальных условий для воздействия. Это метод ориентирующей ситуации, метод символьной регуляции, метод изменения элементов исполнительской роли, метод формирующего стимулирования. Создание благоприятного социально-психологического климата коллектива важнейшая цель руководителя.
Психологический климат - преобладающий психологический настрой, совокупность отношений членов группы к условиям и характеру совместной деятельности (эмоциональное и формально - деловое отношение); к коллегам, членам коллектива (горизонтальные официально-деловые от ношения и межличностные отношения симпатии — антипатии, уважения — непризнания); к руководителю коллектива (отношения по вертикали: официально-деловые и межличностные играют ведущую роль в степени удовлетворенности работником, в психическом самочувствии сотрудника). Конфликтные отношения с руководителем часто завершается уходом работника из коллектива. Взаимоотношения подчиненных с руководителем, психологический климат коллектива, результаты его работы зависят от стиля управления, реализуемого руководителем.