ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ
Конфликты в деловом общении: структура и типология | |
| Автор | Ольга Максимова |
| Вуз (город) | Москва |
| Количество страниц | 11 |
| Год сдачи | 2008 |
| Стоимость (руб.) | 500 |
| Содержание | 1. Определение понятия конфликт.
Определений понятия «конфликт» существует множество, но в любом случае его можно трактовать как столкновение интересом взглядов, стремлений различных людей, в основе которого лежит обострение противоречий между ними, возникшее в процессе совместной деятельности и общения и характеризующееся противоборством . Во время конфликта стороны стремятся нанести друг другу моральный ущерб и завладеть объектом конфликта. Данному процессу сопутствуют негативные эмоции конфликтующих сторон. Структура конфликта. Каждый конфликт имеет более или менее четко выраженную структуру. Ее схематично можно изобразить следующим образом: С — О — С, где С — субъект конфликта, О - объект конфликта. Чем более неделим объект конфликта, тем острее он протекает. Для уточнения понятия неделимости объект конфликта необходимо дать точное определение объекта и предмет конфликта. Предмет конфликта — это проблема, существующая объективно либо являющаяся плодом воображения конфликтующих сторон, то есть то самое противоречие, из-за которого разгорается конфликт. Каждый из субъектов конфликта стремится разрешим: данную проблему в свою пользу. Объект конфликта — это материальная или духовная ценность, к обладанию которой стремятся все конфликтующие стороны . |
| Список литературы | Список литературы
1. Лебедев И.Б., Цветков В.Л. Психология в правоохранительной деятельности. – М.: Щит-М, 2003. 2. Лебедев И.Б., Родин В.Ф., Цветков В.Л. Основы психологии для сотрудников правоохранительных органов. – М.: ЩИТ-М, 2005. 3. Мариновская И.Д., Тихомиров С.Н., Цветков В.Л. Психология и педагогика в правоохранительной деятельности. Учебное пособие. Альбом схем. – М.: Щит-М, 2003. 4. Немов Р.С., Психология, М., 1998. 5. Психология. Педагогика этика. М. Юнити-Дата, 2005. – 551 с. 6. Сорокун П.А. Основы психологии. Псков: ПГПУ, 2005 - 312 с. |
| Выдержка из работы | Принято считать, что оппонент 1-го ранга в процессе конфликта отстаивает личные интересы; оппонент 2-го ранга — свои интересы в совокупности с интересами малой группы; 3-го ранга - личные интересы в совокупности с интересами большой социальной группы. Соответственно, чем выше ранг оппонента, тем более он выражает общественные интересы, тем больше у него шансов полностью овладеть объектом конфликта.
Зачастую термин «конфликт» употребляется применительно к понятию «конфликтная ситуация». Чтобы правильно различать данные термины, целесообразно рассмотреть следующую схему: событие (явление) — противоречие — конфликтная ситуация — инцидент конфликт. Как следует из этой схемы, после возникновения определенного события между субъектами появляется противоречие, что приводит к образованию конфликтных отношений. Конфликтные отношения — это способ (процесс) взаимодействия, характеризующийся несовпадением либо незнанием, непониманием целей, потребностей, интересов партнера. Возникновение конфликтных взаимоотношений приводит к созданию конфликтной ситуации . |