ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ

Деловая этика
Автор	Лидия
Вуз (город)	ТВерь
Количество страниц	33
Год сдачи	2006
Стоимость (руб.)	200
Содержание	Введение……………………………………………………………………..3 1.Деловое общение 1.1 Общие положения……………………………………………………5 1.2 Влияние личностных качеств на общение…………………………8 1.3 Диалоговое общение………………………………………………..11 1.4 Групповые формы делового общения…………………………….13 1.5 Общение по телефону………………………………………………16 2. Деловые беседы и переговоры 2.1 Общие положения……………………………………………….….18 2.2 Этика и психология деловых переговоров и бесед……………...19 2.3 Деловой завтрак, обед, ужин………………………………………24 2.4 Особенности общения через переводчика………………………..27 2.5 Визитные карточки……………………………………………….…29 Заключение..............................................................................................32 Список использованной литературы……………………………………..33
Список литературы	1. Бороздина Г.В. Психология Делового общения. Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000. 2. Браим М. Н. Этика делового общения. – Минск, 1996 3. Вечер Л.С. Секреты делового общения. – М., Высшая школа, 1996. 4. Дебольский М. Психология делового общения. – М., 1991 5. Кабанов А.Ф. Основы управления персоналом. – М., ИНФРА-М., 2002. 6. Крупник Е.П., Сирова Т.Б. Теоретические аспекты психологической культуры межличностных взаимоотношений // Мир психологии. – 2001 . № 3, с. 40 7. Миримский Л.Ю., Мозговой А. М., Пашкевич Е. К. Деловые отношения в предпринимательской деятельности. Курс деловой этики. – Симферополь, 1996 8. Поваров С.И. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. – Воронеж, 1991 9. Психология и этика делового общения. – М., 1997 10. Сухарев В. А. Быть деловым человеком. – Симферополь, 1996 11. Честара Дж. Деловой этикет. – М., 1997
Выдержка из работы	Искусство общения крайне необходимо специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа "человек-человек" – политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, - создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения. Общение с людьми – это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому. В зарубежных странах учебных заведениях проблеме общения уделяется огромное внимание. В обучающие программы обязательно включаются этика и психология делового общения, большим успехом пользуются социально-психологические тренинги по общению, издаются многочисленные пособия, способствующие освоению и применению психологических приемов делового общения. Деловые разговоры со знанием дела, на уровне начальник-подчиненный и наоборот или между коллегами в течение рабочего времени приносит определенный положительный эффект в работе коллектива, в управлении.