Geum.ru



ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ

Профессиональная этика в сфере социально-культурного сервиса

Автор Елена
Вуз (город) СГУТиКД
Количество страниц 29
Год сдачи 2009
Стоимость (руб.) 500
Содержание Содержание
I. Профессиональная этика в сфере социально-культурного сервиса...………3
II. Психологический практикум………………………………………………...11
2.1. Тест Кэттела……………………………………………………………….11
2.2. Установления контакта…………………………………………………...19
2.3. Тест Минессотский……………………………………………………….22
Список литературы……………………………………………………………...29
Список литературы Список литературы
1. Лучшие психологические тесты \пер. Е.А.Дружининой
2. Общая психодиагностика\п.р. А.А.Бодалева, В.В.Столина.-М.,1987
3. Акимова М.К., Борисова Е.М., Горбачёва Е.И. и др. Введение в психодиагностику: Учеб. пособие для студ. сред, пед учеб. заведений / Под ред. К.М. Гуревича, Е.М. Борисовой. - 3-е изд., стереотип. - М.: Издательский центр «Академия», 2000. - 192 с.
4. Куликов Л.В. Психологическое исследование: методические рекомендации по проведению - СПб., Речь, 2001. — 184 с.
5. Москвина Л. Энциклопедия психологических тестов
6. Немов. Р.С. Практическая психология.
7. Психологические тесты для деловых людей\сост.А.Литвинцева.-М.,1984
8. Психологическая диагностика: Учебник для вузов / Под ред. М.К. Акимовой, К. М. Гуревича. - СПб.: Питер, 2003. - 652 с: ил.
9. Браим И. Н. Этика делового общения . — Минск: Жизнь, 1996.
10. Введенская А., А., Павлова Л. Г. Деловая риторика. — Ростов н/Д: МарТ, 2000.
11. Венедиктова В. И. Деловая репутация: личность, культура, эти¬ка, имидж делового человека. — М., 1996.
12. Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения. — М.: ЮНИТИ,2001.
13. Честара Д. Деловой этикет. — М.: Гранд, 1999.
Выдержка из работы Фактор Q2
Низкие оценки (2) свидетельствуют о несамостоятельности, зависимости, привязанности к группе. Эти люди ориентируются на групповое мнение, нуждаются в опоре, поддержке окружа¬ющих, в совете и одобрении. Инициатива и смелость в выборе собственной линии поведения отсутствуют.
Фактор Q3
Средний результат (5) свидетельствуют об организованности, уме¬нии хорошо контролировать свои эмоции и поведение. Начатое дело доводит до конца. Хо¬рошо осознает социальные требования и старается их выпол¬нять. Заботится о своей репутации.
Фактор Q4
Высокие оценки (9) свидетельствуют о напряженности, возбужденности, неудовлетворенных стремлениях. Человек с такими показателями беспокоен, возбужден, неусидчив. Чувствует себя раз¬битым, усталым, но не может остаться без дела даже в обстанов¬ке, благоприятной для отдыха. Для этого состояния характерны эмоциональная неустойчивость, пониженное настроение, раздра¬жительность и нетерпеливость. В групповой деятельности прене¬брегает такими аспектами, как единство, порядок, лидерство.
Вторичные факторы
Кроме первичных 16 факторов можно выделить четыре факто¬ра второго порядка:
F1 — тревожность — адаптированность;
F2 — интроверсия — экстраверсия;
F3 — чувствительность — реактивная уравновешенность;
F4 — конформность — независимость.
Расчет вторичных факторов производится по формулам:
F1 = [(38 + 2L + 3О + 4Q4) - 2 (С + Н + Q3)]: 10;
F1 = [(38 + 2*8 + 3*10 + 4*8) - 2 (4 + 5 + 5)]: 10;
F1 = 8,8
F2 = [(2А + 3Е +4F + 5Н) - (2Q2 + 11)]: 10;
F2 = [(2*2 + 3*7 +4*6 + 5*5) - (2*2 + 11)]: 10;
F2 = 4,9
F3 = [(77 + 2С + 2Е + 2F + 2N) - (4А + 6I + 2М)]: 10;
F3 = [(77 + 2*4 + 2*7 + 2*6 + 2*8) - (4*2 + 6*3 + 2*4)]: 10;
F3 = 9,3
F4 = [(4Е + 3М + 4Ql + 4Q2) - (3А + 2С)]: 10.
F4 = [(4*7 + 3*4 + 4*2 + 4*2) - (3*2 + 2*4)]: 10.
F4 = 4,2
Интерпретация вторичных факторов
Фактор F1 (—) тревожность — (+) адаптированность
Высокая оценка по фактору (8,8) не обязательно свидетельствуют о невротической личности. Тревога может обусловливаться си¬туационно. Плохая приспособляемость. Неудовлетворенность достигнутым. Очень высокая тревога нарушает продуктивную деятельность. Может вызвать соматические расстройства.
Фактор F2: (-) интроверт — (+) экстраверт
Низкая оценка по фактору (4,9) свидетельствуют либо о робости и застенчивости, либо о сдержанности и скрытности.
Фактор F3: (—) чувствительность — (+) реактивная уравно¬вешенность
Высокая оценка (9,3) говорят о стабильности, жизнерадостности, решительности, предприимчивости, склонности не замечать тонкостей жизни. Могут возникать трудности из-за слишком поспешных действий без достаточных размышлений.
Фактор F4: (—) конформность — (+) независимость
Низкий балл (4,2) — подчинение, зависимость, пассивность, сдержанность. Человек нуждается в поддержке и ищет ее у лю¬дей. Склонность ориентироваться на групповые нормы.


















2.2. Исследование установления контакта
Для исследования выбираем ситуацию установления контакта подчиненного с начальником.
Установления контакта предполагает последова¬тельное прохождение пяти этапов, названия которых отражают сущность каждого.
I этап. Снятие психологических барьеров.
П этап. Нахождение совпадающих интересов.
III этап. Определение принципов общения.
ІV этап. Выявление качеств, опасных для общения.
V этап. Адаптация к партнеру и установление контакта.
I этап. Снятие психологических барьеров
При первой встрече начальника и подчиненного оба ожидают друг от друга каких-то определенных действий. Именно это и влияет на их позиции в первоначальных отношениях.
При первой встрече будущий