ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ
Технология эффективного общения в конфликте | |
| Автор | ошибка |
| Вуз (город) | Москва |
| Количество страниц | 18 |
| Год сдачи | 2009 |
| Стоимость (руб.) | 500 |
| Содержание | Оглавление
Введение 3 Что такое конфликт? 5 Модель конструктивного разрешения конфликтов 6 Технология эффективного общения и рационального поведения в конфликте 9 1) Основные аспекты общения 9 2) Основные принципы общения 10 • Различия между речевым и неречевым общением 11 • Проблема скрытых или ложных предположений 11 • Проблема недостатка общения 12 • Проблема неясности 13 • Как правильно слушать 14 • Выражение наших собственных чувств и интересов без угроз в чужой адрес 15 Выводы 16 Заключение 17 Список использованной литературы 18 |
| Список литературы | Список использованной литературы
1. Масюкевич М.Н., Кожуховская Л.С. Секреты общения. Издательство: Современная школа, 2009 г. 2. Мелибруда Е. Я — Ты — Мы: психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986 г. 3. Обозов Н., Щекин Г. Психология работы с людьми. Издательство: Персонал, 2008 г. 4. Панфилова А.П. Теория и практика общения. Учебное пособие. Серия: Среднее профессиональное образование. Издательство: Академия, 2009 г. 5. Скотт Гр. Джини. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. Санкт-Петербург ВИС, 1994 г. 6. Сухов А.Н., Деркач А.А. Социальная психология Учебное пособие для вузов. Серия: Высшее образование, 2001 г. 7. Громова О. Н., Конфликтология. Курс лекций. М: ЭКМОС, 2000 г. |
| Выдержка из работы | Введение
Проблема технологии эффективного общения в конфликте достаточно актуальна. Конфликты всегда были, есть и будут, а умение конструктивно решать их, мне представляется как одной из самых важных задач. Одним из ключевых методов решения конфликта является именно эффективное общение. Оно позволит не зайти в тупик при столкновении различных взглядов и найти правильное решение проблемы. И возможно, что умение достойно разрешить конфликт – это одно из самых ценных качеств человека. Однако немногие из нас учились этому специально. Поэтому мы зачастую оказываемся жертвой чьих-либо желаний или какого-нибудь агрессора, который пытается захватить власть и контроль над остальными. Нам необходимо научиться сотрудничать и находить взаимовыгодные решения конфликта. Только тогда мы сможем получать удовлетворение от близких отношений и от совместной работы. Изучение технологии эффективного общения в конфликте имеет как теоретическое, так и большое практическое значение. Так конфликтологи не только занимаются научными исследованиями, но и вырабатывают и обосновывают предложения по управлению конфликтами, обеспечивая наиболее оптимальные и безопасные стратегии и пути работы в этом направлении. При этом огромная роль в разрешении конфликтов отводится именно общению. Основные цели этой работы – исследование методов общения в конфликте, нахождение эффективной технологии общения для конструктивного разрешения конфликта. Достижение цели работы предполагает решение следующих задач: • анализ самого понятия конфликт; • рассмотрение основных аспектов общения; • исследование факторов конструктивно влияющих на конфликт; • более глубокое рассмотрение технологии эффективного общения, как основного фактора в конструктивном разрешении конфликта; • формирование выводов и предложений по технологии эффективного общения в конфликте. |