ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ
Организация работы службы по обслуживанию клиентов в ООО «Кивалл» | |
| Автор | ошибка |
| Вуз (город) | Москва |
| Количество страниц | 27 |
| Год сдачи | 2009 |
| Стоимость (руб.) | 1500 |
| Содержание | Содержание.
Содержание. 2 Введение. 3 1. Краткая характеристика предприятия. 5 1.1. Официальные данные о компании. Описание услуг и потребителей. 5 1.2. Оргструктура ООО «Кивалл». 8 1.3. Экономические показатели компании в 2008г. 11 2. Организация работы службы по обслуживанию клиентов в ООО «Кивалл». 15 3. Отчет о ходе преддипломной практики. 18 Заключение. 23 Приложение 1. организационно-функциональная структура ООО «Кивалл». 25 Приложение 2. Дневник практики. 26 |
| Список литературы | нет |
| Выдержка из работы | Введение.
Для прохождения преддипломной практики и дальнейшего написания дипломной работы студент ФИО СТУДЕНТА был направлен в Агентство праздничных услуг ООО «Кивалл» в клиентский отдел на должность помощника супервайзера. Цель прохождения практики: сбор практических материалов, для написания дипломной работы на тему «ТЕМА ДИПЛОМА». На основании данной цели были поставлены следующие задачи: • Изучение организационной структуры ООО «Кивалл», • Изучение потребителей и их потребностей, • Ознакомление с работой ООО «Кивалл», • Участие в мероприятиях, проводимых ООО «Кивалл». Период прохождения практики: УКАЗАТЬ ДАТЫ Тема дипломной работы студента ФИО СТУДЕННТА стала «ТЕМА ДИПЛОМА». Преддипломная практика, как и сама Дипломная работа, будет написана на примере ООО «Кивалл», занимающегося предоставлением праздничных услуг на территории г.Москвы и Московской области. Цель дипломной работы: повышение конкурентоспособности предприятия за счет разработки и проведения ряда специализированных мероприятий. Важно отметить особую актуальность выбранной темы для ООО «Кивалл». Она связана с тем, что в настоящее время обороты компаний, функционирующих в этой сфере, имеют тенденцию к сокращению. Причина тому – финансовый кризис, действующий в стране. В настоящее время, если говорить о корпоративных заказчиках, большинство клиентов снизило свои расходы на проведение различных корпоративных мероприятий, перестав обращаться в агентства полностью или выбирая минимальный набор услуг. Если говорить о проведение мероприятий для частных лиц, то, как показывают исследования, тут также есть трудности. Связанные с уменьшением платежеспособности населения. Конечно до жителей Москвы данная тенденция пока не добралась, но все равно не стоит выбрасывать из внимания общероссийскую тенденцию к снижению затрат на подобные мероприятия. В связи с этим, в текущей ситуации агентство должно иметь в перечне своих услуг предложения, рассчитанные на разные доходы потребителей, как малобюджетные и средней ценовой категории, так и элитные. |