Geum.ru



ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ

Проект мероприятий по повышению качества продукции на предприятии

Автор www.zaochnik.com
Вуз (город) МГУС(Москва)
Количество страниц 59
Год сдачи 2007
Стоимость (руб.) 1500
Содержание ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1.СУЩНОСТЬ, ФАКТОРЫ И МОДЕЛИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
1.1. Основные понятия качества
1.2. Факторы, влияющие на совершенствование качества продукции
1.3. Параметры качества продукции
1.4. Модели оптимизации качества продукции
Краткие выводы
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА НА НПО «ФЕНОКС»
2.1. Общая характеристика предприятия
2.2. Организация системы качества на НПО «Фенокс
2.2.1. Предпосылки создания системы качества
2.2.2. Общие положения системы качества на НПО «Фенокс»
2.2.3. Применение модели ЕФУК на НПО «Фенокс»
2.2.3.1. Сущность модели ЕФУК
2.2.3.2. Оценка повышения системы качества на НПО «Фенокс» по модели ЕФУК
Краткие выводы
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ И ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ
Краткие выводы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Список литературы 1. Постановление Правительства Москвы «О состоянии и мерах по сертификации промышленной продукции и услуг» от 12.04.1994 № 292.
2. ISO 6118 Транспорт дорожный. Эластомерные манжеты и уплотнения для цилиндров гидравлических тормозов, использующих тормозную жидкость на нефтяной основе.
3. QS 9000 Промышленный стандарт в автомобильной промышленности. Требования к системам качества.
4. TQM – руководство по специализации.- Italy: Ivera, 2005.
5. VDA 6.1 Менеджмент качества в автомобильной промышленности. Аудит систем качества.
6. ГОСТ 22895 Тормозные системы и тормозные свойств автотранспортных средств. Нормативы эффективности. Общие технические требования.
7. ГОСТ 23181 Приводы тормозные гидравлические автотранспортных средств. Общие технические требования.
8. ГОСТ 24525.2-80 Управление качеством продукции. Основные положения.
9. Правила ЕЭК ООН № 13.
10. Бадалов Л.М. Экономические проблемы качества продукции.- М.: «Экономика», 2000.
11. Версан В.Г., Сиськов В.И., Дубицкий Л.Г. и др. Интеграция производства и управления качеством продукции. – М.: Издательство стандартов, 2005.
12. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П.Глудкин, Н.М.Горбунов, А.И.Гуров, Ю.В.Зорин; Под ред. О.П.Глудкина. – М.: «Радио и связь», 2002.
13. Дубровская И.С., Койфман Ю.И., Удовиченок Е.Т. Системные исследования проблем управления качеством и автоматизации процессов управления. – М.: Изд. стандартов., 1998.
14. Комплексный план повышения технического уровня предприятия, повышения качества выпускаемой продукции, совершенствования организации производства на 2006 год (по НПО «Фенокс»).
15. Матвеев Л.А. Экономическое обеспечение систем управления качеством продукции.- Л.: «Машиностроение», 2002.
16. Мишин В.М. Управление качеством. Учебник для студентво вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» (061100). 2-е изд., перераб. и доп., М.:Юнити-Дана, 2007.
17. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов / 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ОАО «Изд-о Экономика», 1998. – 639 с.
18. Основы системы менеджмента качества машиностроительного предприятия / В.И. Арбузов, Ж.А. Мрочек, А.Н. Панов, В.Л. Хартон. – Мн.: Технопринт, 2000. – 280 с.
19. Р 50-601-38-93. Рекомендации. Выбор и установление в нормативных документах требований, направленных на обеспечение безопасности продукции, процессов, работ и услуг для жизни и здоровья потребителей, охраны окружающей среды и предотвращение вреда имуществу граждан и контролируемых при сертификации. – М.: Изд-о ВНИИС, 2006
20. Салимова Т.А. Управление качеством. М.: Омега – Л., 2007.
21. Стратегический бизнес-план НПО «Фенокс» на период 2002-2010 годы.
22. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. –СПб.: Питер, 2007.
23. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. – М.: Экономика, 1996.
24. Эванс Д.Р. Управление качеством. Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» (Серия: «Зарубежный учебник»). – М.: Юнити-Дана, 2007.
25. www.prisadki.com.
Выдержка из работы ВВЕДЕНИЕ
При всем многообразии факторов, влияющих на эффективность работы промышленного предприятия, повышение и обеспечение качества продукции на уровне требований международных стандартов – важнейшая задача, стоящая перед руководством и работниками многих предприятий Российской Федерации. Именно такое отношение к проблеме качества промышленной продукции ориентирует Постановление Правительства Москвы «О состоянии и мерах по сертификации промышленной продукции и услуг» и ряд других нормативных актов.
В решении проблемы повышения эффективности качества важнейшую роль играет совершенствование механизма управления качеством на предприятии. В частности, в автомобилестроении вопросы повышения качества продукции должны решаться на основе систем управления качеством и на уровне требований международных стандартов ISO серии 9000, QS – 9000, VDA – 6.1 и других, с усилением в их составе информационно-управляющего и контрольно-аналитического аппаратов.
Повышение качества продукции, как и его обеспечение, сопряжено с затратами на всех стадиях производства, в предпроизводственный и послепроизводственный периоды. Затраты на этапе производства занимают особое место в общей структуре затрат на качество. Трудности в их прогнозной оценки заключаются в том, что нет достаточного опыта и что очень велико количество факторов, которые должны быть учтены при определении стоимости изготовления продукции заданного уровня качества. Поэтому регулирование производственных затрат на обеспечение качества изделий представляет собой актуальную и достаточно сложную проблему. В этих условиях особая роль принадлежит комплексным методам управления качеством продукции.
Целью данной работы является: изучить особенности деятельности НПО «Фенокс», предприятия машиностроительной отрасли, изучить действующую там систему качества, выявить проблемные моменты и выработать проект мероприятий по повышению качества продукции.
В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи:
выявить сущность и факторы, влияющие на систему качества на предприятии, дать оценку моделям оптимизации качества продукции;
охарактеризовать деятельность НПО «Фенокс», выявить предпосылки создания системы качества, дать оценку действующей там системы качества, разработать проект мероприятий по повышению качества. В частности, рассматривается возможность достижения высокого уровня конкурентоспособности на основе методологии «Всеобщего управления качеством», что является целью НПО «Фенокс».
При написании теоретической части работы использовались учебные материалы, нормативные документы. При написании практической части работы в основном использовалась документация НПО «Фенокс», а также информация, полученная из личных бесед с работниками предприятия. В результате изучения теоретического материала, документации предприятия были сформулированы самостоятельные выводы и предложен проект мероприятий по повышению качества продукции на НПО «Фенокс».

ГЛАВА 1.СУЩНОСТЬ, ФАКТОРЫ И МОДЕЛИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

1.1. Основные понятия качества
Для целей анализа необходимо дать основные понятия и определения.
Качество – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности .
Система качества – совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством . При этом:
1. Масштабы системы качества должны соответствовать целям в области качества.
2. Система качества организации предназначена, прежде всего, для удовлетворения внутренних потребностей управления организацией. Она шире, чем требования определенного потребителя, который оценивает только ту часть системы качества, которая относится к этим требованиям.
3. В связи с требованиями контракта или обязательными предписаниями по проведению оценки качества может быть затребовано наглядное доказательство применения определенных элементов системы качества.
Обеспечение качества – все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, а также подтверждаемые (если это требуется), необходимые для создания достаточной уверенности том, что объект будет выполнять требования к качеству. Следует отметить, что:
1. Существуют как внешние, так и внутренние цели обеспечения качества:
а) внутреннее обеспечение качества: в рамках организации обеспечение качества создает уверенность у руководства;
б) внешнее обеспечение качества: в контрактах или других ситуациях обеспечение качества создает уверенность у потребителей или других лиц.
2. Некоторые действия по управлению качеством и обеспечению качества взаимосвязаны.
3. Если требования к качеству не отражают полностью потребности пользователя, обеспечение качества может не создать достаточной уверенности.
Управление качеством – методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству. Управление качеством включает методы и виды деятельности оперативного характера, направленные как на управление процессом, так и на устранение причин неудовлетворительного функционирования. Некоторые действия по управлению качеством и обеспечению качества взаимосвязаны .
Оценка качества – систематическая проверка, насколько объект способен выполнять установленные требования . При этом:
1. Оценка качества может производиться с целью определения возможностей поставщика в области качества. В этом случае, зависимости от конкретных условий, результат оценки качества может быть использован в целях квалификации, одобрения, регистрации или аккредитации.
2. С термином «оценка качества» может использоваться дополнительный определитель в зависимости от области деятельности (например, процесс, персонал, система) и времени (например, до контракта) оценки качества, такой как «предконтрактная оценка качества процесса».
3. Общая оценка качества поставщика может также включать оценку финансовых и технических ресурсов.
Проверка качества – систематический и независимый анализ, позволяющий определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, а также эффективность внедрения мероприятий и их пригодность поставленным целям .
Отметим, что:
1. Проверка качества (аудит) применяется в основном (но не только) к системе качества или ее элементам, таким как процессы, продукция или услуги. Подобные аудиты часто называют «проверкой (аудитом) системы качества», «проверкой (аудитом) качества процесса», «проверкой (аудитом) качества продукции», «проверкой (аудитом) качества услуги».
2. Проверки качества проводятся лицами, которые не несут непосредственной ответственности за проверяемые участки. При этом желательно взаимодействие с персоналом проверяемых участков.
3. Одной из целей проверки качества является оценка необходимости проведения улучшения или корректирующих действий. Следует проводить разграничение между аудитом и деятельностью по надзору за качеством или контролю, осуществляемой с целью управления или приемки продукции.
4. Проверка качества (аудиты) могут проводиться для удовлетворения внутренних или внешних потребностей.
Программа качества – документ, регламентирующий конкретные меры в области качества, ресурсы и последовательность деятельности, относящейся к специфической деятельности, проекту или контракту. При этом:
1. Программа качества обычно содержит ссылки на части руководства по качеству, применяемые к отдельным случаям.
2. В зависимости от назначения программы она иногда называется «программа обеспечения качества» или «программа административного управления качеством.