ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ
Методы измерения показателей качества | |
Автор | www.zaochnik.com |
Вуз (город) | МИУ(Москва) |
Количество страниц | 35 |
Год сдачи | 2007 |
Стоимость (руб.) | 1500 |
Содержание | Введение 3 1 Контроль качества продукции на отечественных предприятиях 4 1.1 Развитие управления качеством в России 4 1.2 Виды и цели технического контроля 5 1.3 Задачи работы в области качества 6 2 Методы измерения показателей качества 8 2.1 Основные показатели качества 8 2.2 Основные методы измерения показателей качества 13 2.3 Технический контроль 17 3 Математико-статистические методы контроля 20 3.1.1 Расслаивание (стратефикация). 24 3.1.2 Графическое представление данных 25 3.1.3 Диаграмма Парето 27 3.1.4 Причинно-следственная диаграмма (рис. 9). 28 3.1.5 Контрольный листок (таблица накопленных частот) 30 3.1.6 Диаграмма разброса (рассеяния) 32 3.1.7 Контрольная карта 33 Заключение 35 Список литературы 36 |
Список литературы | 1 С.Д. Ильенкова. Управление качеством. М.: Юнити-Дана, 2006. – 334 с. 2 Ю.И. Ребрин. Управление качеством. Таганрог: ТРГУ, 2004 – 172 с. 3 О.В. Аристов. Управление качеством. М.: ИНФРА-М, 2006. – 240 с. 4 Л.Е. Басовский. Управление качеством: Учебник. – М: ИНФРА-М, 2001. – 212с. 5 О. Глудкин. Всеобщее управление качеством. Горясая линия-Телеком, 2005 – 368 с. 6 В.М. Мишин. Управление качеством. ЮНИТИ, 2007. – 463 с. 7 Б.И. Герасимов. Управление качеством. М.: КноРус, 2005. – 270 с. 8 С.А. Варакута. Управление качеством продукции. М.: ИНФРА, 2002. 9 В.Ю. Огвоздин. Управление качеством: Основы теории и практики. М.: Дело и сервис, 2002. 10 В.Н. Фомин. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: курс лекций. М.: ЭКМОС, 2002. |
Выдержка из работы | Введение В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции. В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качество. Международная организация по стандартизации определяет качество (стандарт ИСО-8402) как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Этот стандарт ввел такие понятия, как "обеспечение качества", "управление качеством", "спираль качества". Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии 9000. Первая редакция международных стандартов ИСО серии 9000 вышла в конце 80-х годов и ознаменовала выход международной стандартизации на качественно новый уровень. Эти стандарты вторглись непосредственно в производственные процессы, сферу управления и установили четкие требования к системам обеспечения качества. Они положили начало сертификации систем качества. Возникло самостоятельное направление менеджмента – менеджмент качества. В настоящее время ученые и практики за рубежом связывают современные методы менеджмента качества с методологией TQM (total quality management) – всеобщим (всеохватывающим, тотальным) менеджментом качества. Цель данной курсовой работы – выявить основные методы измерения показателей качества. 1 Контроль качества продукции на отечественных предприятиях 1.1 Развитие управления качеством в России Историческую последовательность развития управления качеством в России можно проследить путем следующего расположения таких взаимосвязанных вопросов, как: • контроль качества продукции; • оценка качества продукции; • становление и развитие (этапы) системного подхода в управлении качеством продукции; • процесс возрастания роли управления качеством (внимание со стороны органов государственной власти, внедрение единой государственной системы стандартизации, работа по ее адаптации, интеграции в систему международных стандартов и т.д.). Данные об объекте управления приведены в определении ГОСТа 15467-79: "Управление качеством продукции - установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации или потреблении, осуществляемое путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции". Контроль качества (технический контроль) - необходимое составляющее любого способа управления качеством. При этом под техническим контролем понимается проверка соответствия продукции принятым техническим требованиям. 1.2 Виды и цели технического контроля Виды технического контроля можно классифицировать следующим образом: по этапам процесса производства (входной, операционный и приемочный); по охвату контролем (сплошной, выборочный, оперативный, периодический и непрерывный); по отношению к объекту контроля (контроль качества продукции, товарной и сопроводительной документации, процесса технологии, контроль средств технологического оснащения и технологической дисциплины, соблюдения условий эксплуатации, реализации рекламаций и контроль уровня квалификации исполнителей; по уровню технической оснащенности (ручной и механизированный труд, автоматизированные и автоматические системы, активный контроль); по организационной структуре (самоконтроль, одноступенчатый контроль, включающий контроль исполнителя и приемочный контроль ОТК, и многоступенчатый контроль, состоящий из контроля исполнителя, операционного, специального и приемочного контроля); по воздействию на возможность дальнейшего использования продукции (разрушающий и неразрушающий). Цель контроля качества - получение информации о состоянии объекта контроля и сопоставление полученных результатов с предъявляемыми требованиями, которые могут быть отражены в стандартах, ТУ, договорных обязательствах, чертежах и др. подобных документах. 1.3 Задачи работы в области качества Перечислим основные термины и определения контроля качества , зафиксированные ГОСТом 16-504-81: • объект контроля; • метод контроля; • исполнители контроля; • документация на проведение контроля. Современные условия организации службы качества предприятия характеризуется комплексным подходом, суть которого сводится к объединению усилий не только подразделения, отвечающего за технический контроль, но и подразделения, охватывающего всю работу по обеспечению и анализу качества, а также привлечение методов стимулирования качества . Организация работы в области качества крупной производственной компании включает в себя три блока основных задач: • планирование и разработку методов обеспечения качества: • контроль качества; • стимулирование качества. Планирование качества начинается на стадии проектной разработки изделия, планируются качественные характеристики, надежность продукции. Общий план должен учитывать элементы планирования качества, предпринимаемые поставщиками-смежниками. В подготовительный период должное внимание уделяется и подготовке контроля применения контрольных средств. В течение всего периода (разработка, запуск, производство) повышенное внимание уделяется аналитической работе с целью обработки, систематизации и анализа данных по качеству и затратам на его обеспечение, выработке соответствующих рекомендаций. |