ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ
Системы управления качеством, применяемые российскими и зарубежными предприятиями | |
| Автор | Татьяна |
| Вуз (город) | 111 |
| Количество страниц | 26 |
| Год сдачи | 2008 |
| Стоимость (руб.) | 1500 |
| Содержание | Содержание
Введение 3 Глава 1. Качество и требования предъявляемые к нему 4 1.1. Понятие и сущность качества 4 1.2. Объекты качества и требования к ним 6 Глава 2. Современные концепции и системы управления качеством 8 2.1. Система всеобщего управления качеством 8 2.2. Японские системы управления качеством 15 2.3. Европейские подходы к управлению качеством 19 2.4. Российский опыт управления качеством 21 Заключение 25 Список использованной литературы 27 |
| Список литературы | Список использованной литературы
1. Вумек Джеймс П., Джонс Дэниел. Бережливое производство. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008 г., 472 стр. 2. Горбашко Е.А. Управление качеством. СПб.: Питер, 2008 г. 3. Ребрин И.Ю. Управление качеством. М.: Инфра-М, 2008 г., 224 стр. 4. Ротер Майкл, Шук Джон. Учитесь видеть бизнес-процессы. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008 г., 144 стр. 5. Стивен Д., Вармерских А. Всеобщее управление качеством. М.: Виктория плюс, 2007 г. 6. Харрингтон Д. Управление качеством в американских корпорациях. Москва, Экономика, 2006 г., 272 стр. |
| Выдержка из работы | Введение
В условиях современного бизнеса конкурентоспособность любого предприятия, вне зависимости от его размеров, зависит в первую очередь от качества его продукции и соизмеримости ее цены с предлагаемым качеством. Еще совсем недавно мы говорили о маркетинговой концепции управления бизнесом, однако сегодня наиболее современной считается концепция Всеобщего управления качеством, главным принципом которой остается стратегическая ориентация на потребителя. Высокое качество продукции, удовлетворяющее ожиданиям потребителя, является важным фактором принятия решений в пользу покупки определенных товаров или услуг. Если предприятие способно внедрить современные технологии управления качеством быстрее, чем конкуренты, у него появится реальный шанс оставить их позади. Чем больше предприятие ждет, тем больше отстаете от конкурентов. В настоящее время стали более заметны существование и актуальность проблем качества. Но есть и другая проблема: проблема качества уже ощущается, но на нее давно махнули рукой - ничего тут сделать невозможно, продукция такая, да и вообще - что тут еще можно улучшить? На самом деле, это глубокое заблуждение. Нет такого процесса, который нельзя было бы усовершенствовать. И роль управления качеством состоит в постоянной проверке требований потребителя и способности организации эти требования удовлетворить. Именно поэтому вопросы управления качеством являются важными и актуальными в настоящее время. |