ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ

маркетинг в банковской сфере
Автор	дарья
Вуз (город)	УдГУ
Количество страниц	40
Год сдачи	2008
Стоимость (руб.)	900
Содержание	СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3 1. СОДЕРЖАНИЕ И СПЕЦИФИКА БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА…..6 1.1. Содержание банковского маркетинга и его специфика…………...6 1.2. Основные цели, задачи и принципы банковского маркетинга………8 1.3. Понятие банковского продукта. Жизненный цикл банковской услуги ………………………………………………………………………………11 2. МАРКЕТИНГ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ РОССИИ……………………...15 2.1. Формирование банковского маркетинга в России…………………15 2.2. Банковская деятельность в современной России…………………..17 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА….32 ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..37 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………………..39
Список литературы	СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Балабанов И.Т. Банки и банковское дело. – СПб: Питер, 2002. 2. Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга. 2005. 3. Герасименко В.В. Основы маркетинга. – М: ТМС, 1999. 4. Джозлин Р.В. Банковский маркетинг. – М: Финансы и статистика, 2001. 5. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. – М: Финансы и статистика, 2001. 6. Севрук В.Т. Банковский маркетинг. – СПб: Коруна, 2000. 7. Уткин Э.А. Банковский маркетинг. – М: ИНФРА – М, 2000. 8. Шульпина Н.В. Основы маркетинга. – М: «Вильямс», 1999. 9. Богданов В., Козина Е. Банки в поисках оптимальной маркетинговой модели // маркетинг и менеджмент. 10. Викулов В.С. Маркетинг банковских продуктов на основе сегментации // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005, №1. 11. Зубченко Л.А. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000, №1. 12. Коломийцев С. Структура маркетинга и его генезис // Маркетинг. 1997. 13. Конакова Л.В. Методы деятельности специалистов – маркетологов в коммерческом банке 14. Мартиросян К.Д. Банковский маркетинг в России: решения и тенденции // Банковские технологии. – 06.2005. 15. Основы организации банковского маркетинга // Маркетинг. – 30.01.2008. 16. Пономаренко И., Похабов В. Методика оценки эффективности системы управления маркетингом на предприятиях // Маркетинг. – 2001, №5. 17. Тарасов А. Исследование потребительских предпочтений на рынке банковских услуг // Маркетинг журнал 4р. – 18.02.2008. (www.4p.ru) 18. Усачев С. Предиктивная аналитика в маркетинге, или Как заработать на умении угадывать желания // Банковские технологии. 19. Уткин Э.А. Инструменты банковской маркетинговой политики// Маркетинг в России и за рубежом. – 1999. 20. Цветущий бренд «Надра Банка» // новый маркетинг. – 2006, №10. 21. Цитович А. Маркетинговые новации «Дельта – Кредит» // Маркетинг и менеджмент. 22. Юлдашева О. Эффективная организация маркетинга — с чего начать? // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. – 2001, №1. 23. www.cbr.ru 24. www.banks4u.ru 25. www.market-pages.ru 26. www.prime-tasse.ru 27. www.4p.ru
Выдержка из работы	ВВЕДЕНИЕ Особенности маркетинга в банковской сфере обусловлены спецификой банковской продукции. В нашей экономической литературе термин «банковская продукция» появился в процессе перехода к рыночной экономике. Под ним подразумевается любая услуга или операция, совершенная банком. Реализация товаров и услуг – важнейшая задача в деятельности любого предприятия, работающего в условиях рынка. Целью политики руководства банка и деятельности всех его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы сбыта своих услуг и завоевание рынка, рост получаемой прибыли. Каждый банковский работник и специалист должен знать основные принципы маркетинга, чтобы постоянно применять его в своей работе. Чтобы выжить, банки должны применять самый широкий набор банковских услуг. Еще совсем недавно рынок банковских услуг был рынком продавца, когда клиенты располагали большими суммами (вследствие инфляции) денег, а банков было немного. Но в последнее время при наметившейся стабилизации с инфляцией, ростом ставки рефинансирования и в условиях хронической нехватки денежных ресурсов у основных клиентов банков – предприятий, рынок банковских услуг превратился в рынок покупателя. С этого момента большинство российских банков стали искать новые способы привлечения клиентов. Для этих целей они могут успешно применять маркетинг. Таким образом, маркетинг в банке – это стратегия и философия банка, требующая тщательной подготовки, глубокого и всестороннего анализа, активной работы всех подразделений банка от руководителей до низовых звеньев. Всех, чья работа может повлиять на клиента. Маркетинговый подход в организации деятельности предполагает переориентацию банка со своего продукта на потребности клиента. Поэтому необходимо тщательное изучение рынка, анализ изменяющихся вкусов и потребностей потребителей банковских услуг. В рамках современного маркетинга меняются отношения банка и клиента. Если ранее банк предлагал клиентам стандартный набор банковских услуг, то сейчас он вынужден постоянно разрабатывать новые виды банковских продуктов, которые адресованы конкретным группам клиентов – крупным предприятиям, мелким фирмам, отдельным категориям физических лиц. Банковский маркетинг, следовательно, можно определить как поиск и использование банком наиболее выгодных рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры. Это предполагает четкую постановку целей банка, формирование путей и способов их достижения и разработку конкретных мероприятий для реализации планов. Маркетинг в банковской сфере нацеливается на изучение рынка кредитных ресурсов, анализ финансового состояния клиентов и прогнозирование на этой базе возможностей привлечения вкладов в банки, изменений в деятельности банка. Маркетинг направляется на обеспечение условий, способствующих привлечению новых клиентов, расширению сферы банковских услуг, заинтересовывающих клиентов во вложение своих средств в этот банк. Все выше сказанное обуславливает актуальность данной темы. Целью данной курсовой работы является изучение особенностей маркетинга в банковской сфере, современного состояния банковской сферы и совершенствование деятельности банка на основе маркетинговых технологий. Задачи исследования: 1. Рассмотреть особенности банковского маркетинга; 2. Изучить виды и этапы маркетинга в банковской сфере;