ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ
Маркетинговая деятельность туроператора | |
| Автор | Елена |
| Вуз (город) | СГУТиКД |
| Количество страниц | 43 |
| Год сдачи | 2008 |
| Стоимость (руб.) | 800 |
| Содержание | Введение….…………………………………………………………………...
I. Туроператор, как субъект туристского рынка……………….……... 1.1. Понятие и функции туроператора……………………………………... 1.2. Профиль работы туроператора……………………………………….. II. Маркетинг в туризме…………………………………………………... 2.1. Понятие о маркетинге индустрии туризма.....……………….………. 2.2. Туристский продукт как основная составляющая маркетинга в туризме………………………………………………………………………... III. Анализ маркетинговой деятельности туроператора на примере турфирмы «Евразия тур»………………………………………………… 3.1 Общая характеристика турфирмы «Евразия тур»……………………. 3.2. Маркетинговая деятельность турфирмы……………………………… Заключение…..…………………………….………………………………… Список использованной литературы………………...…………………… |
| Список литературы | Список литературы
1. Бургонова Г. Н., Каморджанова Н. А., «Гостиничный и туристский бизнес», Москва, Финансы и статистика, 1999 год; 2. Гвозденко А. А., «Логистика в туризме», Москва, Финансы и статистика, 2004 год; 3. Дурович А.П., Реклама в туризме, Москва, Новое знание, 2006 год; 4. Дурович А.П., Маркетинг в туризме, Москва, Новое знание, 2005 год; 5. Жукова М.А., Индустрия туризма, Менеджмент орагнизации, Москва, Физкультура и Спорт, 2004 год; 6. Ильина Е.Н., Туроперейтинг, Организация деятельности, Москва, Физкультура и Спорт, 2005 год; 7. Кабушкин Н.И., Дурович А.П., Организация туризма, Москва, Новое знание, 2005 год; 8. Квартальнов В. А., «Теория и практика туризма», Москва, Финансы и статистика, 2003 год; 9. Карпова Г. А., «Экономика современного туризма», Санкт Петербург, Герда, 1998 год; 10. Каурова А. Д., «Организация сферы туризма», Санкт Петербург, Герда, 2004 год; 11. Квартальнов В.А., Зорин И.В., Виноградов П.А., Ильина Е.Н., Козырев В.М., Плахова Л.С., Туризм как вид деятельности, Под общей редакцией Квартального В.А., Москва, Физкультура и Спорт, 2005 год; 12. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг, гостеприимство, туризм. – М.: ЮНИТИ, 2005 год; 13. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт/Под ред. В.С. Янкевича. – М.: Финансы и статистика, 2002 год. |
| Выдержка из работы | 3.2. Маркетинговая деятельность турфирмы
Маркетинговое исследование рынка проводится фирмой «Евразия тур» самостоятельно. Во время их проведения туроператор определяет свои возможности функционирования на рынке и проблемы, которые при этом возникают. В компании имеется отдел маркетинга, основными направлениями работы которого являются: 1) изучение конкурентов; 2) работа с агентской сетью; 3) участие в профессиональных выставках и встречах; 4) работа с национальными туристическими организациями, консульскими службами и торговыми представительствами иностранных государств; 5) организация презентаций; 6) спонсорская поддержка событий или организаций; 7) оперативный маркетинг; 8) рекламная деятельность. Фирма «Евразия тур» занимает устойчивые позиции на рынке туристических услуг, но все же у оператора имеется большое количество фирм-конкурентов. Поэтому основной акцент при проведении маркетинговых мероприятий делается на выделении особых качеств своего продукта из ряда аналогичных. Анализ конкурентной среды заключается в определении степени охвата конкурентами сегментов, в удовлетворении потребностей которых туроператор имеет наибольшие перспективы. Для изучения конкурентов сотрудники маркетингового отдела осуществляют на постоянной основе мониторинг СМИ, сбор информации у своих агентов и на профессиональных туристических выставках. Их интересует все, что касается деятельности конкурентов, прежде всего каталоги и конфиденциальные тарифы с тем, чтобы знать, по каким ценам они работают со своими агентами и каков размер их комиссионного вознаграждения за реализацию туров, насколько конфиденциальные тарифы отличаются от опубликованных цен, какие услуги включаются в турпакет, какие отели они предлагают. Мониторинг СМИ дает информацию о проводимой конкурентами рекламной кампании, о том, в каких СМИ они помещают свою рекламу, каковы качество, методы и масштаб их рекламы. Также в СМИ публикуются рейтинги туристических фирм, которые тщательным образом собираются и изучаются. Также источником информации о конкурентах являются торговые представительства. Они могут предоставить сведения о том, каковы объемы и сезонность туристских потоков, направляемых конкурентами, из каких городов страны приезжают к ним туристы, какими дополнительными услугами они пользуются. Результатом оценки сильных и слабых |